我在dnf刷图时，金币捡了后，但包裹里的金币一点不增加是怎么回事啊？？？其他东西都能捡起_百度知道
我在dnf刷图时，金币捡了后，但包裹里的金币一点不增加是怎么回事啊？？？其他东西都能捡起
我在dnf刷图时，金币捡了后，但包裹里的金币一点不增加是怎么回事啊？？？其他东西捡起后都能进包裹，就是金币捡了后，包裹之前是多少还是多少，，我开着包裹捡金币的也没见金币增加
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建议你把1金扔了再捡起来 若果不行果断重上
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是不是金币上限 或者卡了？
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我也好几次遇到过这种事，重新开就好了
卡了吧，退出游戏，重新登录就可以了
是不是 金币上限满了？要不就是你们公会收了
应该是卡了
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出门在外也不愁今年的我大四，也即将步入社会。但是一直以来，我都不曾想让自己变得势力、唯利是图，不想变得那样物质。但是身边总会有人时不时的对自己说这个社会的现实，的确也是一个金钱的社会。对于自己而言，在公司工作的薪资肯定很难在大城市立足。
赚钱的嗅觉！首先进入一个行业，观察有没有暴利的可能性？马无夜草不肥，人无暴利不富！底限也可以是至少满足自己的期许，然后开始尝试利用自己的资源、资金、人脉等去试着赚钱，即便开始不能赚钱，但是一定要尝试，因为生意成了你会拥有人脉和资源并进一步了解市场需求。可能我水平有限表达能力一般，所以我讲两个亲身经历的例子与君共勉，第一个是我一个朋友在上市公司做高管，某一天聊天得知他公司老板开会有讲过股价他们会保住20块以上，如果不在20块以上很多高管和老板都有麻烦或者损失，我们当时一群人听了也就听了，但是有一个朋友最后证实了这个事情，感觉是个机会，结果等了几个月在股价19块不到的时候建仓，截止到今天该股票30多块停牌，马上会有重大利好放出。这个大家可以想象他赚了没有？第二个也是之前从事LED行业的时候，有个同行告诉我，说外面有一种规格的LED某个客户要的很急，因为被终端认证，但是供货商因为某些问题始终不愿意交易，最后得知是价格，因为供货商得知客户已经承认改款样品，订单已经在手，短时间无法更换，所以价格咬的很高，因为产品确实具备当时行业的唯一性或者很强的不可替代性。得知消息时，我们立马联系那个贸易商的上游厂商，告知我们需要买那种规格的LED，供货商抛出的价格也很高，我们也表示愿意长期合作，让其价格适中放货我们，最后在凌晨的两点敲定，第二天早上9点提了一包现金拿到货，中午到客户端交货，因为之前联系了该客户，该客户当时已经急得不行，价格我们表示愿意比之前供货商低一些，客户自然求之不得成交，最后在下午完成交易收到钱。其中很多繁琐的事宜不宜多说，多说可以在写几千字，也没有多大意义，因为以上两个例子为本人亲身经历，本人也不断总结生意的经验和摸索方法，暂时感觉这种商业嗅觉需要非常灵敏，只要评估后可能性存在的项目可以马上实行，虽然我说起来比较简单，但是操作起来也需要魄力和胆识。以上一点经验之谈与君分享，献绵薄之力。。。
11月5日更新。1.小学3年级的时候。老师突发奇想要求班上每人至少借3本书出来组成一个读书角，我因为家里漫画书故事书很多，就多拿了几本出来。但后来因为读书角的书烂的烂丢的丢，就被取消了。但是同学们读书的热情却被点燃了。我灵感咋现，联合同桌家里的书，学习外面的租书屋在班上搞起了租书角，每本每天5毛，生意还不错，那是我人生中第一次赚钱。后来被老师叫停了，再后来，我知道了那是叫发现市场需求（Market Demand）。2.也是小学时，具体几年级搞忘了，城市中心的广场喷泉池里莫名其妙出现了很多蝌蚪（当时我们就是认为是莫名其妙出现的o(╯□╰)o），城市的娃，都稀奇得很，那段时间每天都有不少的小孩蹲在池边用自制的瓢捉蝌蚪，我也在列。还有一些小孩，大人带着来广场玩，看着也眼馋啊，大人肯定是不允许自家小孩在水边玩，又拗不过孩子，怎么办？去其他捉蝌蚪的小孩手里买呗。我在捉到蝌蚪被买走几次后，动了心思，这好像很赚钱啊，还是无本买卖。我想专干这行，但是那么多小孩都在捉蝌蚪，买家不一定会找我（竞争）。我想专门在一个路口摆摊卖，又没有时间去捉足够多的蝌蚪（资源）。一时陷入了两难。后来我发现很多小孩是很害怕跟陌生人交流的，甚至是不敢收大人们的钱，三言两语就委委屈屈免费把蝌蚪送了出去。于是我找到几个捉蝌蚪厉害的熊孩子，跟他们商量把蝌蚪给我我帮他们卖，五五分账。大家一拍即合。于是，那几天我的小摊位狠狠赚了一笔（对于那时的我来说）。后来长大了，明白那叫资源整合（Resource Integration）。3.高中时，网购才刚刚发展起来，周围很多同学还不知道网购，知道的也因为没有网银，不懂流程而没敢尝试。我因为老爸老妈的原因，已经有多次网购经验。我在宿舍楼里搞起了代购，每笔收取一定比例的佣金。于是，每天晚自习后我就把手机拿出来逛淘宝看一些好看的衣服，新奇的玩意，给周围的人看，谁想买了就来找我。对了，我还顺带做过的一个业务是礼物策划，过节啊、哪家的心上人过生啊什么的，我要帮他们策划送什么礼物，一般是组合礼物，选好了再在淘宝上买。能够抽取很高的佣金。书读多了，明白那叫利用信息不平等（Inequality of Communication)。4.大二的时候，两哥们趁新生报到在阿里巴巴搞了一批U盘来卖，上门推销，奈何高估了自己的口才和脸皮，加上空余时间也不够，不像有自己的门店，不上门去推销的话就卖不出去，业绩很难看。后来找到了我。每年开学季学校都有学长倒卖U盘，但一般都是开学半个多月后才开始，前期都去搞生活必需品和宽带去了，也就是说这个时候他们还没有遇到竞争对手，原因主要出在自己。我捉摸了1天后，心一横，要搞就搞大的。把自己所有的积蓄拿了出来，没上阿里巴巴，去了本地的电子批发市场，联系了一个上家，以比网上贵2块1个的价格大量提货，但是他保证在一年里任何质量问题都无条件换新，这是在网上进货很难保证的。然后就是大面积的铺货。制作名片。联系下家，帮我上寝推销，每个给15%提成。联系学校各大新生交友群的群主，打广告。联系新生班长，搞班级团购，给班长提成。我统一制定了各种型号U盘的价格，必须按照这个价格销售，每一个下线卖出U盘后都留下我的名片做为统一售后，出现任何质量问题我包焕新。那一段时间，整个学校的新生U盘市场几乎都被我占领，因为路子广，铺货大，有售后保障，国庆我回家了还有不少人打电话购买。10月份也零星出现些人倒卖U盘，但都是小打小闹，我只要稍微在价格上做一下调整，就被挤出了市场。甚至过后很久，我已经抽手不干了，我还在校内的购物网站看见，U盘促销的广告上，“学校市场价”一栏标注的，每一款都是我当时制定的价格。这叫形成垄断市场(Monopoly Market)，也叫市场势力（Market Power)。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------给大家出个头脑风暴2年前玩过的一款网游。除了新手装备以外的所有装备都依赖玩家锻造（锻造出来可买卖），锻造所需的材料中必有几样是需要玩家去挖矿。矿分3种，分别为金银铜，游戏世界中矿藏铜矿最多，银矿次之，金矿最少。游戏设定，矿石（主要指铜矿银矿）总产量供不应求。游戏中有不少工作室、个人玩家做矿产生意。价格普遍为铜矿＜银矿&金矿。但是！除了你这时所有人都没发现，在当前甚至未来很长一段时间（长到可能该区玩家都离开得差不多了），锻造武器所需的矿石中，根本没有金矿！市面上的金矿价格虚高，因为没有需求，根本卖不出去。有时能卖出去一部分，也是因为定价较低被一些投机商人倒卖了过去。如果是你，用我下文提到的方向，或是你自己想到的，你能在其中采取什么策略盈利？（ 我当时帮一个开工作室的朋友策划了一个方案，但最终。。。 ）注意1.矿石的唯一用处是做装备。2.整个游戏世界的经济系统完全靠玩家充值支撑着，游戏本身不产出金币。3.你可以一瞬间查出市场在售商品的每一家的价格，也就是如果哪家卖的商品低于市场价，你可以马上知道。这个功能只有少部分人知道。4.你摆的商铺不仅能把商品挂上去出售，还可以设定一个价格收购某样商品。
我来告诉你吧，商业思维是不同于农耕思维的非线性思维方式,包括一个人对金钱的态度、投资理财的理念、让金钱滚动的策略、经营财富的方法以及捕捉机遇的能力、创造财富的智慧、善用资源的手段、追求财富的精神和面对财富时的个人品质。其中最主要的有两点,第一是关注机会成本,也就是选择的成本。梁启超有句名言：不惜以今日之我非昨天之我。这句话很好地体现了机会成本思维的精髓，那就是不因循守旧，懂得随机而动，时变我变。第二是要善于整合资源。具有商业思维的人，做事情首先考虑的不是自己个人有没有能力，有没有信心。而是自己手中有多少有用的资源，如何整合这些资源，以最小的成本实现最大的利益。 　哥告诉你如何在大学里培养这样的思维吧。。。。一个人是否在商业上具有前途，关键就是看他的思维，思维决定出路。在大学学习经济学专业，必须要有意识的训练自己的商业思维，这是将来成为成功商人的核心竞争力。参加社团活动是大学生训练个人商业思维的最可行有效的途径。社团组织如何为大学创造一个更好的可适合商业思维培养和行动呈现的环境呢? 　　1、大学生社团组织要像经营企业一样管理社团 　　大学生社团是志向、兴趣、爱好相同的学生自发组织起来的非营利性群众性组织，虽然“不以营利为目的”，但并不是不和任何营利活动相关。社团和企业同样作为一个组织，树立自由自主进出的参与意识，在满足社员娱乐、学习需求的同时，也要建立一个拥有科学的经营管理体系，使人力、物力、财力等得到更充分合理运用；通过自身组织为参与者提供各类参与创业和就业的可能。 　　在市场经济中，追求利润最大化是企业的发展目标和生存基础。今日校园里的社团成员也许就是未来市场中的企业团队，在校园环境中，每个社团也同样承当和扮演着类似于市场中企业的职责和角色，像运作企业一样来管理社团，追求团队活动效应和队员个人发展的最大化。像经营企业一样管理社团不仅有利于培养学生的商业思维，也有利于提高社团的活动效益。 　　2、大学生社团组织要像企业占有市场一样利用校园环境。应用市场理念管理校园社团 　　市场经济的核心概念是在平等的环境下，通过提高效率实现竞争的成功，实质就是通过最频繁的金钱交易实现最大化的经济剥削。这种思想似乎不利于塑造大学生的纯洁思想，甚至有损于大学生的高尚情操。但作为必定要走向社会的大学生，就必须面对这一现实。在校园社团环境中，效率、竞争、平等等概念也是永恒主题。现在的校园社团环境就是未来的市场环境，毕业之后的学生都要投入市场当中。因此为了增强学生的社会适应性，在大学期间就有充分的必要让学生锻炼商业思维，像看待市场一样利用校园社团环境。 　　如何应用市场理念管理校园社团，关键是要找到类似于市场中基于生产和消费形成的价格和数量之间的互动机制。在市场经济中，从消费方来说，价格随着消费者数量的增多不断上升；从生产方来说，价格则随着生产者数量不断增多而不断下降。在校园社团管理中，也同样存在这一种类似于市场中的价格和数量在生产和消费发生变化时呈现出的经济学规律。如随着社团数量的提高和活动的增多，会导致社团经费减少和活动标准下降，而随着广大学生对某社团兴趣的增多，该社团的经费和活动标准将提高。无论是社团的参与者还是组织者应当像理解市场一样来理解社团，将市场经济的核心精髓贯穿于大学生社团管理的全过程。 　　3、大学生社团组织应当合理应用激励和约束机制。充分保障参与者的利益，像企业对待客户一样对待社团普通社员 　　企业的上帝是顾客，只有更好服务顾客，企业才能实现自身价值，获取最大的利润。大学生社团活动要取得最好的效果，首先要合理确定服务对象。一般而言，大学生社团将全校学生纳入自身服务范围，这种精神值得赞许，但很难以实现。在众多社团纷纷丢弃自身社员追求全校范围内的效益时，由于过长的战线模糊了自身力所能及的界限，再加之开展大规模的活动需要大量投入，在追求目标实现的收益过程中产生了无限大成本，最终是得不偿失。同是作为社团信息基础的社员和非社员，对社团所传递信息的反应程度是截然不同的，社员的反应灵敏性远远快于非社员，而对信息反应的灵敏性直接决定着社团命运。对于某些想竭心为同学服务的社团领导者来说，如果不把信息传递对象的侧重点放在对信息反应灵敏的社员身上，结果不但社员怨声载道，而且活动开展不顺利，社团发展举步维艰。有规模的大学一般都有上百个社团，但真正对学生有号召力的社团并不多，每年新生入学期间，社团招新竞争异常激烈，十几个社团采取各种办法同时拉一个新生入伙。为什么会出现出与市场经济中几十个人竞聘一个企业工作岗位完全相反的情形。关键就是，每个社团都把自身服务范围定位于全校师生的时候，其实是把自身的服务范围变得极其不明确了，实际上为全校学生服务所存在的潜在成本是任何一个社团都不能承当的。结果导致谁都不能更好为学生服务。也就是说，小小社团不可能承当起担任丰富校园文化的艰巨任务。在一味追求服务全校师生，丰富校园文化的过程中，也使自身社员利益大打折扣，对社员认同度大大减低，社员变成了可以随叫随到的免费劳动力，在社团中不但找不到个人发展空间，甚至还要为了完成社团活动任务调课，影响正常的学习，迫使社员不得不采取谨慎加入或退团的自我保护措施。 　　激励机制和约束机制是企业管理的两种基本措施，激励机制是将利益的实现最大化，约束机制是将利益的损失最小化，大小之间的差额就是参与者或组织者的财富化身，即追求最大化的净收益和净满足。校园社团组织在追求目标如何实现的过程中，也应当考虑成本问题，合理应用激励和约束机制，紧紧围绕人性自利原则，给个人更明确地获得利益的向导，使社团成员个人积极性得到充分调动。所以，社团组织只有准确把握好本社团员的需求资源和机会成本，更好地服务于本社社员，使普通社员的需求得到较好满足，利益得到充分实现，才能实现社团壮大与社员自身发展的共赢。 　　4、大学生社团要运用商业思维，开展校园营销，突破社团发展的经济瓶颈 　　大学生社团对于学校的学风建设、思想政治教育以及校园文化建设等方面有着非常重要的作用。然而，作为一种非营利性组织，大部分社团经费来源只有社会赞助和学校支持两个途径。经费短缺已成为制约大学生社团发展的瓶颈。突破这道瓶颈，加强与企业的合作，开展校园营销活动是一个行之有效的办法。学生社团与企业和商家合作进行校园营销活动，是双赢的过程，一方面学生社团能走出经费紧张的困境，提高社团成员的积极性；另一方面，企业和商家在开展活动的过程中既提高了知名度，也增大了产品在校园市场的占有率，增强了竞争优势。社团人员在与企业合作的同时，也增强了社会经验，自身得到了锻炼，还可以与企业建立长期的交流和联系，这无疑是学生进行社会实践，了解社会，培养商业思维的最好机会。所以，大学生社团应该加强与企业的合作，积极开展校园营销活动。校园营销中，社团应该注重对自身营销理念的培养，利用自身得天独厚的市场和资源优势，做好前期的市场调研工作，根据大学生群体的消费特征和消费心理，开展专业、有创新意识的营销活动，有意识的培养社团人员的商业思维，达到社团和企业双赢的目的。每个社团应当结合自身实际制定个性化的营销策略，在校园营销中要避免两个误区：一是以获取企业赞助为目的假象校园营销，二是盲目追求数量的高频繁形式校园营销。 　　总之，经济学专业大学生必须具备商业思维方式，参加社团活动是训练大学生商业思维最可行的途径，社团组织要像经营企业一样管理社团，像企业占有市场一样整合社团资源，以服务本社团成员为中心，建立明确的激励和互动机制，开展校园营销活动，为大学生奠定走向企业家的商业思维基础。
推荐这本书，或许对你有用，《哈佛培养学生商业思维的100个财富游戏》，武敬敏编著，百度一下就有简介_书评，看看是否对你有用？
那么，出来社会，怎么用商业思考来招揽客户呢？哥跟你说——
商业思维即商业化的思维，其本质特征要求行为主体为实现目标而产生的各项活动，如创意、策划、实施与控制等，必须围绕“创造价值、交换价值，并从中营利”这个核心展开，且活动的过程与结果均需遵循价值规律。将商业思维引入企业的客户服务，可启发企业管理者对整体业务流程以及局部业务模块之价值量和盈亏结果的主动考究与理性识别，鼓励从业人员积极探索如何开发和升级“有价值、有市场、可交换、能获利”的客户服务项目与模式。在企业内部，运用商业思维来审视和改造客户服务，具体表现于操作层、运营层和决策层等由低到高的三个层级，共同为企业的生存竞争、健康发展提供“立体式”服务支撑。操作层——商业化的服务体系服务体系是由服务目标、服务资源、服务人员、服务技术、服务标准、服务流程、服务管理中枢等与服务有关的事物组成的有机系统，客户服务的过程与结果，是这个系统功能的具体表现。一般而言，在服务体系不专业、不成熟甚至不够健全的企业中，由于缺乏商业思维，客服人员往往存在如下诸多疑惑：※ 我们的客户究竟需要什么样的服务？（种类、品质、价格）※ 对我们现有的服务，客户如何评价？（价值量及其明晰度）※ 客户对服务的体验与评判，对我们的企业意味着什么？（“用脚投票”与经营绩效）※ 在企业开展客服工作的过程中，员工本人能得到什么？（利益回报与发展机遇）上述问题均属于对客户服务价值观的基本认知的范畴。企业管理层能否为客服人员乃至所有员工提供关于这些问题的合理答案，关系着客服工作进退、强弱的根本。尤其最后一个问题（作为前几个问题内在逻辑推演的结果），如果员工们对管理层的答案不满意或不关心，导致操作层员工对客户服务工作的价值认知不够明确，同时企业给予员工的利益回报又不能到位，则员工的上岗态度与行为表现很可能达不到管理层的预期水准（或短期内能达到，但难以长期维持），且对客服工作产生直接的消极影响。显然，仅仅依靠教育和宣传，无助于建立稳固而有力的客服管理长效机制。因此，管理层须首先取得员工对包含上述全部问题在内的客服目标与行动纲领的充分认同，特别是将员工个人利益与客服绩效挂钩、绑定，而后，再依据自身特质及环境条件，构建企业客服体系。关于体系构建的具体方法，除为操作层编制客服岗位规范、优化客服流程的传递与追踪效率外，还需通过经验梳理、数据分析和标杆模拟，制定量化的标准，并据此标准组织定期或不定期的客服检讨、考评活动，将员工、团队的考评结果纳入绩效奖金、职位晋升、成长培训等人力资源管理系统，同时，为典型模范和突出事迹者设置物质奖励、福利报偿与荣誉评比等专项激励措施。企业发展操作层的商业化服务体系，其意义有二：1、基本意义，即落实客服成效与公司业绩、员工利益的关系，让员工们自动自觉地将身心投入到客服工作中去，并让管理层对客服工作的实际操作效益获得可靠的控制能力。2、高级意义，即为运营层开展商业化服务经营提供基础信息、基本条件和初始框架。代表性案例——北京翠微大厦北京翠微大厦股份有限公司从1997年成立至今，荣获了“全国金鼎百货店”、“全国文明单位”、“全国顾客满意十大品牌”、全国“学习型组织标兵单位”、中国商业服务业改革开放三十周年“功勋企业”、“全国商业管理质量管理奖”等800多项荣誉称号，涌现出15名全国服务明星。“员工们对顾客的热心是需要培育的，只有员工们充分感受到企业的关爱，享受到企业改革所带来的成果，对企业的未来及实现自身价值充满希望，才能转化为学习和工作的无穷动力，进而满腔热忱地投入到为顾客的服务中去”——正是在这样的理念指导下，翠微的每一项决策都要考虑在为社会做贡献的同时，还必须让每一位员工都能得到实惠，享受到企业发展带来的成果，体验到人文关怀。翠微按照国家政策给每一位员工上足“三险”的同时，又拿出钱来为员工上了“安康互助险”、“补充医疗保险”、“大病医疗保险”、“在职职工住院保险”等，企业给职工的“关爱支出”无疑会加大企业的成本支出。但企业领导认为，这些支出是实实在在为员工着想，换来的是员工队伍凝聚力的增强和对改革的理解、支持。除了对员工生活上的关怀，翠微更注重提高员工的综合素质。翠微有这样一种机制，除了每年下发《岗位自荐表》，了解员工的职业愿望外，还为员工创造了公开、平等的学习机会、竞争机会。企业建起了现代化培训中心，根据市场的发展需求开设了市场营销，服务礼仪，计算机应用，商业企业管理初级班、中级班等课程，把持续不断的学习和培训当做是员工权利的一部分。员工们参加社会学习时，可凭取得的证书报销部分学费。学习培训使众多员工掌握了与自身工作有关或谋求新的发展所必须的技能，通过自荐、竞聘、劳动技能竞赛等多种渠道，员工们有机会展示自我，谋求自己喜欢并能胜任的工作，先后有400多名员工通过这些渠道走上了翠微的各级管理岗位。培养人才，用好人才，是翠微构建和谐企业的“动力源”。员工们把企业对自己的关怀、培养转化为创造性开展工作的动力，转化为对顾客热心的服务。运营层——商业化的服务经营相对操作层而言，作为企业中更高级的一层，运营层的职责，除帮助操作层建立和完善各种客服管理制度、监督客服体系正常运转、审批和划拨客服建设资金外，需要将更多精力和资源用于思考和解决以下问题：※ 如何升级存量客服产能，开发增量客服领域？（模式与项目）※ 在客户向我们支付的款项中，有多少属于基本商品（房屋产权、资产和设备的使用权等）的等价交换？又有多少可划定为我们提供的服务的价值体现？二者之间有什么关系？（品牌与溢价）※ 如何进一步挖掘客户服务效益？（成本与收益）※ 如何凭借客户服务，牵引市场营销？助推企管创新？（围绕企业经营中心目标，与前、后台各部门形成合力）运营层之所以要面对上述问题，是因为在市场竞争、产业进化的环境下，企业不得不打好客户服务这张“牌”，向客户服务要效益。如今，全球经济与互联网的融合愈加紧密，云计算、大数据、物联网、4G、智能移动终端、APP等基于网络的现代科技成果，对企业的组织方式、业务流程、商业模式甚至经营观念的冲击势不可挡。企业需要主动借力高新技术，力争客户服务的跨越式发展。其中，“自助式服务”是一个具体应用范例，在此作简单介绍：在互联网环境下，企业经营半径暴涨，对工、商业地产开发而言，若欲凭借品牌优势谋求异地扩张，则必然面临客户数量倍增的问题，在资源有限的前提下，传统的服务模式无法承载客户群扩容的负荷，再加上不断提高资源使用效率的迫切要求，传统模式更加难以为继，而“自助式服务”是帮助企业突破这一瓶颈的利器。企业将成熟、规范化、可由用户独立操作的服务项目，例如信息发布、办事指南、商机共享、在线交易等，通过网站、微信、客户端软件等虚拟界面，让客户自行挑选使用，实现“所见即所得”。自助式服务可同时应用于企业内外，对内可降低行政办公成本，提高管理效率，对外可降低客服成本，提高客户满意度。许多产业园区运营商、商业地产开发商在客户意见调查活动中，普遍发现客户们希望“达成客户与业主、与其他客户之间的互动与合作”，上述自助式服务的某些功能，或许可以作为企业运营层解决这一问题的有益参考。有了自助式服务的支持，运营层可以将大量精力、资源从低附加值的客服事务中节约、解放出来，强化客户关系管理，并择机与企业管理软件开发商合作，运用数据库技术和信息化手段，在对客服成本与收益进行综合分析的基础上，开发堪任企业运营之智囊与参谋的“全智能客服动态管理模型”系统，辅助运营层以更加科学的方式，解决诸如运营升级、配套建设、价格机制等其他重要问题。运营层有责任在用一只眼监测自身的同时，用另一只眼观察外界环境。比如，关于客户服务，竞争对手是如何做的？其他行业或业态又是如何做的？在哪些方面可以向其学习或借鉴？仍以房地产行业为例，当前中国房地产的主要发展趋势之一，是越来越开放、越来越紧密地与其他实体产业、电子商务和信息产业等相融合，合谋市场，共创价值，从此意义上讲，以商业思维重塑客户服务，已经进入企业决策层的战略蓝图。决策层——商业化的服务战略决策层需要以大局观、长视野谋划客户服务对企业的价值贡献。随着以城镇化为鲜明特征的中国经济的发展，土地使用的集约化水平日渐成为检验房地产企业综合实力的试金石。因地块稀缺，建筑物的容积率和密集度越来越高，必然要求单个物业在有限的空间里容纳尽可能丰富的功能，满足企业客户和个体消费者的多种需求，服务于人群的集散和产业的会聚，这预示着城市综合体、产业园区将大行其道，而当今占据主流的写字楼、百货商场可能逐渐式微。同时，互联网技术、智能技术的飞速发展将降低人们对传统钢筋水泥式生存空间的依赖，促成无办公室化、无店铺化、无厂房化经营的逐步实现，于是，相当一部职场人士的工作模式、行为规律将呈现出类似“自由职业者”的特征，比如，每天不必再忍受拥堵的车流、密集的人群和嘈杂的尘嚣，不必往来通勤、留守于固定办公地点，而是可以在购物中心、休闲会所、咖啡厅甚至游乐场完成工作。有道者，贵在顺势而为。为了开发需求、创造价值——※ 房地产企业的经营观念、战略导向、资源配置应当如何调整？※ 房地产企业在哪些条件下可以将产品线向交通方便、环境静谧之处的特色化建筑类型延伸？※ 在房地产企业开发和经营的都市中心型物业、区域型物业、社区型物业等各类产品中，客户服务部门需要承担的角色和作用在将来可能会发生哪些变化？※ 如何研发、嵌入新式客户服务，让客户在“花园式”、“沙龙式”、“书院式”、“智能式”等面向未来的新式物业中享受自然，激发创意，启迪智慧，追求卓越？未来房企的角色不仅是盖好房子，还要让客户过好日子。以住宅、商业、写字楼等物理空间为主要产品的传统房地产开发，将逐步转向在此基础上针对人的服务和持续运营的现代服务业构建。商业思维之于客户服务，不仅是企业掘金的利器，更是商业革命的旗帜。代表性案例——万达集团在今年3月28日举行的第十届国际绿色建筑与建筑节能大会上，万达集团历时2年研发、已在4个项目中建设完成的慧云智能化管理系统正式亮相。该系统通过中央控制中心，集成消防管理、安防管理、设备管理、运营管理、节能管理五大目标等16个子系统，同时实现了一个房间、一个平台的集中监视、控制和管理。近几年，万达集团的发展速度很快，2013年底持有的物业已经达到1704万平方米，这种态势客观上要求万达比以往更加重视运营管理中的绿色建筑节能实效。万达集团旗下物业产品的绿色智能系统可概括为四个特点：多用信息，少用能源；多用信息，少用人工；多用信息，少出差错；多用信息，少收费用。这套系统基本上属于IBMS（Intelligent Building Management System）的范畴，它以客户参与为基础，以多系统联动为关键，以实证数据为支撑，以安全、节能、减员增效为目标。万达集团开发慧云智能化管理系统的宗旨，不是把它作为待出售的新产品，而是为了自己用，是为了借力该系统实现“2014年成为全球最大的不动产企业”这一战略目标。（本文刊载于《客户世界》2014年6月刊，作者：纪大卫）
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