&&上班族必懂的OFFICE天择定律（完）
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20楼&&&&日 13:12
天择律20 你愈“看不顺眼”的人，愈不能得罪我的死党阿华不久前刚进一家新公司上班，有一天他向我抱怨，说不知怎么搞的，他和一些同事就是合不来。“合不来？是因为做事态度，还是做人态度？”我漫不经心地问。这种事大大小小公司都有，实在没什么大不了的。“他们中午订便当都没找我。”他义愤填膺地说，我则一口水喷了出来。我们常常用“合得来”、“合不来”来分辨公司里哪些人值得交往、哪些人可以自动忽略。在步入社会之前，你也许可以不“甩”那些和自己不合的人；但是，在公司里如果你依然抱持这种态度，我敢保证没过多久，你就要准备被踢出大门。想在职场上一切顺利，你必须保有积极主动的态度，而不是希望对方来配合你。事实上，那些在人际关系上经常出问题的人，通常也都对人际关系的意义有所误解。他们多半认为“做自己”是人生应有的坚持，老觉得别人都该配合他，从来也不会主动去适应别人的性格特点，最后就会像阿华一样，变成唯一没便当吃的人。糟糕的是，这些没便当吃的人还会怪别人没有事先征询他的意见。人际相处虽然是相互的，但如果你不能先展现诚意，在相处上先让步，先去了解对方，只凭片面印象一味说风凉话批评别人，老是说些什么“那个人个性真怪……”“某某人真是讨厌……”“他一定是靠关系……”之类的话，这种以自己为尊的性格，是不可能得到他人好感并建立良好关系的。其实放大眼光来看，无论是一间再怎么小型的公司，都有它必须遵循的游戏规则和目标。为了实现这个目标，公司里的每个员工都必须做好自己分内的工作，不可能单靠个人的努力就让公司营运上轨道。更进一步来说，公司里成员是否能够同心协力，是一家公司存在的关键；而这个关键取决于公司所有成员间的人际关系。如果每个人都有“我就是和主管不合”，“我就是和那个同事不合”……的想法，那么，公司内部的人际关系会显得很紧张，彼此间无法培养默契，很容易使公司和自己在企业间失去竞争力。总之，无论性格合不合得来，也不管你喜欢或讨厌对方，团队工作是延误不得的。你必须摒弃成见，别让主观和情绪化主宰办公室关系，以完成分内工作为优先，才能帮助自己和公司顺利在职场上活下去。当然，和原本就合得来的人，的确能快速建立良好人际关系，但你要知道，这无论是谁都做得到。相反地，如果你能和那些性格“合不来”，甚至不喜欢的人和平相处、合作顺利，才说明你可以成为一个成功的职场人。反过来说，那些总是让人觉得合得来的人，其实就是擅长人际关系的人；而那些合不来的人，也只是因为你“不想”和他合得来。为什么我会这样说呢？毕竟很少有人在深入了解另一个人后，还会说出“合不来”这种肤浅的形容词。仔细想一想，你一定不曾深入了解那些你觉得合不来的人。你之所以会觉得和某人合不来，不外乎几个原因：因为别人都说他不好相处；他看起来不是你喜欢的类型；他曾经说过得罪你的话；因为他能力比你强……这真的不怪你，“合不来”这三个字永远可以是个完美借口，让人们在相处中保持被动姿态，也成为自己人际关系不佳的最好借口。但这个世界上没有人天生就讨人厌，或身上贴了标签告诉你“靠近不宜”。如果你想在职场上好好过，就必须打破这层自我设定的界限。在突破自己的心防后，你就有足够的距离和时间去认清对方的性格特质，再根据这些资讯采取有效的相处策略。比如，对于心思较细、重视小细节的人，如果你老是动不动去拍他肩膀，工作没个准则，还动不动就让他收拾残局，那你和他之间就不可能建立起和谐的人际关系。相反地，对于不拘小节的人，如果你自己太过神经质，或是说话、做事太谨慎，对方会觉得很厌烦，说不定会把你丢到“合不来”的那一块。透过这些资讯，能帮助你成为人见人爱的办公室“资优生”。我并不是希望你成为变形虫，而是这样一来，你就能放下成见，理智地观察别人，然后采取大家可以接受的方法和原则来做事；当然，你也将拥有较和谐的人际关系，能够轻松愉快地工作。天择黑匣子主观是造成损失的源头美国有一对夫妻趁小孩睡着时到附近走走，谁知回到家时，家里的狗出来迎接他们，而门口和狗身上到处是血，房间里的小孩也不见了。夫妻俩难过又伤心，认为狗凶性大发把孩子吃掉了，大怒之下，丈夫拿起枪对狗射了一发子弹，把狗杀死了。没想到他们却忽然听到孩子的声音，只见小孩从床下爬了出来，而且完全没有受伤。夫妻俩又惊又奇怪，这时才发现狗腿上的肉没了，院子里居然倒了一头狼……太过主观的认定，常常会把他人的好意曲解成恶意，累积下来可能会造成大损失。
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21楼&&&&日 13:14
天择律21 凡事“感恩”的人，存活率最高我当兵时有一个同僚叫阿吉，个性有点高傲，很不讨喜。平常爱“臭屁”就算了，还最爱说自己的人生字典里没有“谢谢”这两个字，别人替他做什么，都好像是欠他的、应该的。他自己似乎没有意识到自己的人缘不好，说起话来永远像训诫，说了什么都要别人照办，军中长官也管不了他，谁叫他爸爸和某某部长有关系。退训出社会后，听说阿吉到一家汽车经销商干业务，一开始靠着信口开河胡说八道，居然混得还不差，月收入有几十万，几乎让一些明白他个性的人跌破眼镜。我最后一次听到他的消息，是透过一则新闻。他和同事起了纠纷，有天晚上被一群同事围殴，最后颅内出血送医院不治……后来再透过几个朋友才知道，原来他在公司的气焰太高，一开始他就老是占用别人的试车排程，别人请他守规矩，至少也要跟原订排程的人打个招呼，人家把排程让给他不是应该的，是看他还是新人，让着他。但他眼睛吊得半天高，说什么反正另一个人试了也不会买，不如让他的客户享受久一点。一些同事气得不得了，决定给这个初出茅庐、不懂礼貌的小子一点教训。谁知道，惨事就这样发生了。人类是靠着互助合作才能进步，在办公室里也是如此。如果人与人之间不能互惠互利，就不可能建立和谐融洽的人际关系。在自己还没有能力给予他人互惠条件时，懂得“感恩”是你唯一拥有的本钱。一个人如懂得感恩，人家就比较愿意继续支持你。因为他们知道自己在“投资”，等你有能力，他们就能得到回馈。虽然提到“回馈”这个词，通常会给人一种很现实的印象，带有功利的色彩，可是，这种互惠互利的回馈并不只是功利的表现，也不是只在谈到“功”、“利”时才能使用这个词。例如你在工作上得到他人的帮助，或下班后别人请吃饭之类，在日常生活中得到他人的关照时，以某种方式（像送点土产什么的）表达感激心情，也是回馈的一种。而这种回馈的表现重点，就是前面说的：凡事要懂得感恩。也就是像这样的良性循环，你在办公室的人际关系才能长久经营；否则，如果你像阿吉一样，不管人家对你付出多少，你都认为是应该的，久而久之人家会发现自己自讨没趣，无形中你就少了许多助力，严重的就像阿吉一样，连命都丢了。天择黑匣子海鸥与大雁海鸥常会俯冲进鸥群内，偷走一点肉屑。海鸥之间没有分享的概念，只有嫉妒和凶猛的竞争。如果你在一只海鸥的腿上系条红丝带，其他的海鸥就会猛烈攻击他，让他皮开肉绽，直到倒在地上为止。和海鸥相反的另一种鸟类――大雁，他们则是相互合作的群体。大雁在迁徙的飞行中会排成V字形，根据科学家的研究，在雁阵中大雁飞行的速度比单独飞行高出百分之七十一。处于V字形尖端的大雁，需要承受最大的空气阻力，因此领队的大雁每隔几分钟就要轮换，这样雁群就可以长距离飞行。雁阵尾部的两个位置最轻松，强壮的大雁就让较弱的大雁排在这些省力的位置。在职场上，在公司的群体中，你希望自己是扮演海鸥还是大雁？
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22楼&&&&日 13:20
天择律22 不要以为请假是你家的事每到年底公司结算出勤报表，那些常请假的同事，后果可不是只有年终奖少，而是过完年可能就要被踢回家去。我相信人都有不可避免的急事，不管是自己、家人生病或是婚丧各种理由，不得不请假；不过，当你第二天进公司，上司一看到你就讽刺地说：“这么忙的时候休假，过得真是爽快呢！”你心里即使气得要命，却也不敢说什么。为什么上司非得这么挖苦你呢？请假是公司赋予每个员工的权利，所以遭到上司这样的挖苦时，你一定想反驳说：“我是有急事才请假，你凭什么挖苦我！”这种想法虽然没有错，而你当时的心情我想其他人也完全可以理解。可是，你是不是觉得缺少了点什么？如果你能站在公司、上司的立场看整个事情，你就会知道为什么上司要挖苦你。也许你没有做好请假后的工作安排等等善后工作，也没有找上司再说明一下，因此上司才会生气挖苦你。我记得我还是新人的时候，有一天早上重感冒外加上吐下泻，昏昏沉沉中接到了公司打来的电话，原来已经过了上班时间，上司叫同事打电话来问我怎么回事。我虚弱地说：“对不起，我得了肠胃型重感冒，今天不能去上班了，麻烦帮我请个假。”之后我也没把这事放在心上，写了张请假单就交上去了。后来，上司没事就过来挖苦我，左一句“你命真好，生病就会有人帮你”，右一句“现在年轻人身体真够虚的，不像我们当年跌断腿都要爬进公司”。我的考绩都掌握在这位主管手里，结果就这么一直在及格边缘。后来我才从同事口中得知，原来我请假的那天，正好我负责的厂商临时要调些重要的资料，却找不到，全部门急得跟麻辣锅里的蚂蚁一样，拼命联络我想问个清楚，而我的手机却关机了，上司气得不得了。这下子我才搞清楚是怎么回事。后来也因为我在这个主管面前已经“黑掉”了，最后连年终奖都没领就自己走人。多年后当我自己当上了主管，我也体悟到，真正让主管生气、看不下去而挖苦你的真正原因，并不是你生病这件事，而是你对工作没有一个严肃、认真的态度，对于自己的工作没有那份责任心。自然而然，这样的人在办公室文化中，只会拖累其他人。公司不是养老院，没有人有义务要帮助这种把私人的事情看得比工作重要的白目。除非你拖累了大家，大家才不得不拉你一把。不过，也没有人会愿意一辈子拉着你前进，迟早有一天你会像迁徙的牛群中那虚弱的病牛，被大家直接丢在后头喂鳄鱼。因此，如果你真的非不得已必须请假时，一定要谨记在休完假第二天到公司上班时，立即到上司的办公室向上司报告：“在公司这么忙的时候，我昨天还休假一天，真是对不起！昨天延迟的工作，今天我一定补回来！”只要能这样简单说几句，显示自己对工作的重视，安抚上司，上司就不会对你说那些挖苦的话了。一个人的心情，是可以因为几句话就转变的。在日常工作中，如果在为人及处事上能洞察人们心理的这些微妙之处，你就一定会拥有一个融洽、和谐的人际关系。
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23楼&&&&日 13:21
天择律23 自作主张是职场第一大忌还记得我在进入职场后从事第二份工作时，曾经发生过一件现在想起来都心惊胆颤的蠢事。有天经理出差去了，公司里忽然来了一通由经理直接负责的贸易供应商打来的电话，对方催促说：“那件事办得怎么样了？”因为自己平时一向帮经理办事，非常明白要领，所以自己就处理了。经理出差回来后，我向他报告这件事，原以为会受到他的表扬，结果他却对我大发雷霆――本来想“识趣”做点好事，没想到却惹怒上司。原来，经理那次就是特地去跟另一家供应商谈合作，打算换掉原来这家。这件事在秘密进行中，我这么自以为是地帮经理处理好，却正好坏了他的局。同样的情形，相信也曾发生在不少人身上。也许是你和上司之间以前有过什么不愉快的事情，也许是上司这次出差生意上没取得什么成绩，或许是对方是个掌控欲特强的上司，深怕你抢他的位子，因而对你自作主张感到气愤。如果遇到之前提到的情况，我建议你这样应付比较好：“真不凑巧，主管正好出差办事去了，我立即与他联络，请您稍等，我会尽快回电。”如果对方表示情况紧急，需要你马上给予答复，或是你与主管没联络上，这时也别慌了手脚想赶紧满足对方的需求，而应要找其他上司商量。总之，上司负责的事，你不能擅自决定。即使你是想“好意”做些好事，也可能事与愿违，反而给自己带来极大的麻烦，使自己陷入“聪明反被聪明误”的困境。譬如，VOLVO汽车公司在台行销处长说过，他也曾经因为年轻时气焰高，一意孤行地执行他的行销方案，结果害公司一口气损失五百万。幸亏他那时的长官愿意再给他机会，对他说：“这次的事件应该已经让你体会到，行销不是你一个人可以任性而为的吧！就当公司花五百万元，栽培你一次！”总之，公司是个团队，每个人都有不同的负责权限。你站在哪一个LEVEL，就该谨守自己的本分，不要擅自以为“我的能力可不只是这样”而越权帮主管处理事务。上司出差时你如果遇到这样的状况时，你能做的事并不是把事情丢到一旁，而是全力支援上司。比如像本文开头所举的例子，我那个时候应该立刻联络经理，并且把那家供应商所有的资料调出来传送给经理，把所有能协助他判断情势的准备工作都做好，然后把决定权交给经理。具有这样的意识，用这样的认真态度去工作，上司才会信任你。如果能确实完成上司交代或吩咐的工作，多少都会有一些结果，一定要把结果向你的上司报告，报告时最重要的是不要只报告工作结果，而要把如何得出这样结果的全部过程都一一汇报。当主管最怕的就是无法掌握底下员工在做什么，他一旦产生了这个疑虑，而你又偏偏爱越权帮他处理事情，你说他还会信任你吗？他一定深怕你一有机会就想爬到他头顶上，在这种情况下，先在这场OFFICE天择竞赛中出局的人，一定是你。天择律24阎罗王要巴结，小鬼也不能得罪不论是哪一类型的工作，一定都会和其他公司的客户合作，可能还隔三差五要到对方公司拜访。这时候常常会发生一种情形：客户公司的负责人在接待自己时很热情，可是负责人手下的那些部属们却表现出冷冰冰、不合作的态度。我相信，除非客户的公司是冷冻柜公司或是殡葬业，否则如果客户那边的员工用冷冰冰的态度接待你，问题一定出在你自己身上。你可以想一想自己是不是犯了以下这几个毛病：1. 平常谈公事时，是不是只看着那个负责人，无视于其他员工？2. 平常你会主动和那些员工打招呼吗？3. 你会对那些员工表示谢意吗？有些人可能会觉得，“我自己公司的员工招呼都打不完了，还管到别人公司去！”事实上，既然这是你工作上要合作的对象，愈能够拉近彼此间的关系，对你工作的执行就愈有帮助；尤其在公司的日常工作中，实际的事务是很少由负责人自己打理的，几乎都是由负责人的部属们办理。正因为如此，平时就重视“取悦”这些部属们是非常重要的。如果只重视负责人，而没有把负责人的部属放在眼里，势必会引起负责人部属的不满，你也难逃遭到他们的冷淡对待，到时候你打的电话老是转不到负责人手上，或是你要传达的重要信息老是被搞丢，可就得不偿失了。我有个朋友从事国际贸易业务，有一次我打电话给他，他说客户公司内部办烤肉聚会，他主动过去帮忙搬货、生火等工作。我一听就损他：“一定是他们公司有很多漂亮妹妹吧！”只听到他压低了嗓子说：“都是些难搞得要命的欧巴桑，我可是好不容易才打听到这次活动，死缠烂打地求了半天，才有机会跟她们混熟，你别闹了！”原来，他以前去客户公司拜访时，因为个性害羞，在会客室等客户时，即使看到其他人，他也总是绷着一张脸，不好意思和她们打招呼；但一看到负责的客户出来，又立刻摆出热情的姿态。结果，这些三姑六婆就以为他是个势利的人，尽给底下职员摆脸色，这些人就开始想办法抵制他。后来他才辗转从柜台小妹那里打听出来，为什么自己的电话老是胡乱转来转去，就是转不到自己客户手上。这时候，他才认真地看待办公室中人际关系的影响力，也才开始把这些和他没有直接业务相关的客户公司职员，当做是自己重要的人脉来经营。不管是哪个公司，工作都是由全体公司职员共同合作完成的，因此，平时要时常对与自己有关的人说声：“总是受到您的关照，真是感激不尽！”你的人脉网愈绵密，在OFFICE中胜出的几率也就愈大。天择黑匣子 曼德拉的顿悟南非的民生斗士曼德拉，因为领导反对白人种族隔离政策而入狱，白人统治者把他关在荒龅拇笪餮笮〉郝薇镜荷隙吣辍Ｒ蛭吕且福趴囱核目词鼐陀腥恕５币痪啪乓荒曷吕鲇毖∽芡骋院螅谧芡尘椭暗淅裆系木俣鹁耸澜纭总统就职仪式开始了，曼德拉起身致辞欢迎他的来宾。在介绍了来自世界各国的政要后，他接着说令他最高兴的是当初看守他的三名前狱方人员也能到场。他邀请他们站起身，以便介绍给大家。曼德拉后来向朋友们解释说，自己年轻时性子很急，脾气暴躁，正是在狱中学会了控制情绪才活了下来。他的牢狱岁月给了他时间与激励，使他学会了如何处理自己遭遇苦难的痛苦。
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24楼&&&&日 13:22
天择律25 把工作做好，是建立良好人际关系的前提关于如何在办公室中求生存的OFFICE天择律法则，我们已经谈了这么多，不过，有些人似乎认为，只要有好人脉，把关系搞好，就万事OK了！这实在是大错特错！在公司中，虽然不同年龄、学历、性别、性格的人都朝着共同的目标工作着，但在这些人当中，必然会有与你性格合不来或你不喜欢的人；相反地，也会有“要是为了那个上司，我可以粉身碎骨地工作”那样能够让你跨越地位和年龄的界限，可以信赖的人（上司或前辈）。当然，如果你能让人觉得自己是后者，自然在工作的推动上会顺利许多。不过，如果仅仅靠着一些共通点与别人很谈得来，就以为自己在OFFICE中能“永保安康”，那也太过天真了。只靠这些人际关系，对你的办公室整体人际关系是不会有太大帮助的。真正稳固的人际关系，要通过工作来建立信赖。假设某个人在工作上经常出错，使公司受到损失，可是他做人不错，和上司的人际关系很融洽；或者某一位上司工作上一点也不出色，但因为他是个好人，所以大家都拥护他――这两种情r在公司中不可能有，如果有，那也不是通过工作建立起来的人际关系。总之，在工作岗位上良好的人际关系，是指“要是他的话，我可以放心交代工作”这样透过工作能力而建立起来的相互信赖的关系。同样地，面对客户时也一样。我曾经遇到过一个相当会做人的保险业务员，每次见面她都像是你这辈子最要好的朋友一样关心你，但是当我某次盲肠开刀，请她帮我申请理赔金，她却一拖拖了两个月都没下文，最后甚至索性不接我的电话，于是我也懒得再找她，直接向总公司申诉。尽管当你面对人时笑容可掬、舌摇莲花，如果你分内的工作做不好，甚至影响到别人的实质权益，再好的交情都没用。亲兄弟都会明算账，更何况是这种一开始就建立在工作上的关系。千万别以为有好交情工作就能随便，“好交情”就像是枪上的保险栓，顶多拿来挡一阵子，暂时延迟对方开枪的时间，好为你争取更多的时间来做补救措施。如果你始终没有做任何补救，那么就算你为对方安上再多保险栓，迟早也会全被对方打开。天择律26 向上司提出报告的三个原则除了公司薪水发不出来之外，另一件令很多上班族相当害怕的事，就是“会议报告”。事实上，只要掌握三个原则，报告也可以轻松过关。这三个原则分别是“迅速”、“简洁”、“正确”。看到这里先别急着摔书――可能会有人觉得我在说废话，不过，你平心静气地想一想，你是否真的做到这三大原则了？相信我，这就跟禅修的打坐一样不容易，不是你腿一盘就老僧入定了。所谓的“迅速”，就是不错过时机。无论是多么有价值的情报，只要错过时机，就变得一文不值。譬如说，某间合作的供应商倒闭了，你在例行会议上要向主管报告这件事，你想想看，这时候你要提的重点是什么？是报告“倒闭”这件事吗？肯定不是，倒闭这件事在第一时间就该报告主管了。那么，在几天之后的例行会议中，你要提出的是什么？应该是“为因应厂商倒闭的各种后续措施”，比如紧急联系替代的厂商出货、清点对方已收款项以及未收货品项目，这些才是这个时机点你应该要提出的。第二项“简洁”，就是能抓住要点。我曾经在一期《经理人月刊》中看到英特尔（Intel）针对提升开会报告效率所做的措施，在会议室中，即使是总经理正在热烈发言，也可能天外飞来一句：“总经理，你的发言时间剩下一分钟，请把握时间。”这就是英特尔开会效率的表现，因此他们内部都戏称“time keeper”（计时人）才是会议中最有权力的人。从这个例子就可以知道，许多人报告时大概是call-in节目看多了，以为自己是超级名嘴，发言内容东拉西扯，开头还要先来个笑话缓和一下大家的情绪，结果却是“落落长”，让主管不知道你的重点在哪里。冗长的报告不但是浪费时间，简直就是浪费生命。要使报告简洁，就要注意以下三点：1. 报告前，要把报告的内容在脑子里整理一遍。2. 照着备忘录，把要点有顺序地逐一列出。3. 先说结果，再说理由、经过、对策。为了确保内容正确无误，做书面报告是最好的办法；特别是日期、时间及金额等出现特别多数字的情况，一定要写一份书面报告。偶尔你一定也会有“这样的事不用做报告吧！”的想法，例如在完成上司指派的工作过程中，客户的负责人请你吃了一顿午餐，你也许认为没有必要向上司报告这类小事；可是，如果你能及时向上司报告这件事的话，上司就能找机会适时向客户的负责人致谢，无形中使双方的关系更融洽、顺畅。有些事情不是上司指示、交代的工作，比如上司不在的时候，客户打电话来说某件事有变动；之后又打电话来说，还是按最初那样决定好了……诸如这样的事情，你不能随便判断这样的事应该不用告知上司，而是应该把事情的来龙去脉都向上司报告，或许这些动作能协助主管判断对方公司营运的状况，以及其中各个派系及人事的关系。总之，工作的基本原则是：只要是有关工作的事，不管什么事，都要向上司报告。如果你不想因为隐匿某件事而背上责任，那么，正确地提供所有的情报与资讯给主管，绝对是保命的秘诀。
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25楼&&&&日 13:23
第三篇 老板和上司的心情，决定你的存活率天泽律27 打死你也别说：“我不会做，我不想做！”有些人无论面对什么事，还没问清楚就先说不行，或说自己不会做，即使对上司也一样。老实说，这样的部属确实让上司感到头疼。假如上司要你做一件你从来没做过的工作，你会怎么回答？“不行，我从没做过，没有信心，还是找别人做吧！”我也听过白目人这样回答：“这个客户很凶耶！我不敢打电话给他，你可不可以叫别人打啊？”这样的回答不是让上司失望而已，恐怕可以直接把上司气到中风。我看接下来你在公司也不必奢望能有什么发展了，因为你若老是这样回答，以后无论什么工作，上司都不会交给你去做。在办公室里可不是上餐厅吃饭，还能让你挑三拣四的。你看过路边的野狗会挑食吗？只有被饲养的家犬才会挑嘴。因此，当长期被饲养的家犬不幸被遗弃、流落路边时，往往只有等死，因为他们根本不具备求生的能力，只能等着被自然淘汰。我认识一位相当有手腕的长辈，她在离婚后回到职场二度就业，此时已有许多业务是她力有未逮的。上班第一天，当主管交给她一份她根本就搞不懂的工作时，她仍是满脸笑容地说：“没问题，我今天一定会处理好！”接下来，她趁着中午休息时间去买了个蛋糕送年轻同事，央求她一步步教她该怎么处理。她利用交情为自己争取到学习的机会，没有在第一时间给主管一个消极的回复，比起其他人，不论在工作的态度上或是对办公室人际文化的掌握上，显然她有能力得多。果然没半年，我这个长辈就已经升上小主管了。如果你在遇到这样的情形时能回答说：“我以前没有做过，但请让我试一试！”或是“我早就想做一次这样的工作，来锻炼锻炼自己，太谢谢了！”这样积极的回答，上司会认为你很有前途，以后有什么工作也愿意让你去做，你也就得到了锻炼自己的好机会。从上面的例子可以知道：凡事持肯定态度的部属，较能得到上司的信任和器重，和上司的关系也一定很融洽。相反地，习惯持否定态度的部下，不会得到上司的信任，人际关系也不可能和谐。当然，上司也有不对的时候，有时你也会说出否定上司意见的想法。当上司问你“对这件事，你怎么想的？”如果你用主管般的语气回答说：“我觉得不行”或“成功的可能性很小”，上司肯定会有一种感觉：你是哪根葱，敢这样说话？如果你想说出否定的意见，也应该想一想怎么表达才能使你的意见容易被采纳。切记，上司想听到的不是批判性的批评，而是具建设性的批评。用没有意义的批判来取悦上司的部属，一定是一个低水准的部属，永远不会得到上司的信任和赏识。办公室的天择律绝对不会比丛林中的弱肉强食来得轻松。你不吃的烂肉，可是有一堆人抢着吃；你不做，下一个被淘汰的人就是你！
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26楼&&&&日 13:23
天择律28 其实，老板和主管也不想和你为敌不论在哪一家公司，都可以听到基层员工抱怨老板有多可恶、主管有多不体谅人这类的话；只要有人跟上司关系好一点，大家就马上会来几句酸话：“喔，老板的爱将啊！”“最近高尔夫球打得很好喔！”似乎跟长官关系好也成了一种原罪。或许你不知道，老板与上司也和你一样，他们也是人，也渴望与大家有良好的人际交流。这里所说的人际交流，不光是指工作方面，也包括个人。在工作方面，一大堆报告、磋商等等的交流就不用说了；除此之外，上司也会想了解你个人的一些情r，例如你对一些时事的看法、工作以外的生活情r等等。因此，你也应该尽量把握住机会，让上司了解自己。很多人都会碍于上司或老板的“头衔”，认为自己“凭”什么去和老板寒暄，一看到老板就躲得远远的，甚至下班时间在街上偶遇老板或上司还装作不认识呢（我就有朋友是这样）！这种逃避的心态，对于你与上司的人际关系来说，一点帮助都没有。老板又不是动物园里的“凶猛动物”，难道会咬死人？事实上，只要你抓到机会就和上司多聊两句，没事别往他的痛处踩――就像没有人会在李j耀面前提到西门子一样（明基电通因投资德国西门子，损失高达二百五十亿台币，明基董事长李j耀在二○○六年宣布，不再投资西门子）。在公司里，一定有人会有以下的想法：“在工作的场合，为什么一定要提及个人的事情呢？”“除了工作之外，我就是不喜欢和主管聊天。”“在公司里，只要把工作做好不就可以了吗？”其实，大多数主管或老板最在意员工的三个特质就是：工作能力、态度及忠诚度，这三项特质缺一不可。一个知名广告创意人曾说：“我是来做事的，不是来做人的！”当然，这显示了他十足的自信，不过，显然他也过度自恃自己的才能，而忽略了这一点：如果他可以省下那些与同事或主管冲突而浪费的时间与心力，绝对能让工作进行得更顺利。只要有人的地方，就一定会有人际的问题。我们不是机器，没有人能够百分之百地不带着任何情绪工作。显然，这位广告创意人是有工作能力，但态度上却出了很大的问题。从某方面来说，有这样的想法是好的；可是，即使你可以自我要求自己不带着情绪工作，也无法要求别人和你一样理智。因此，不经营人际关系――尤其是和上司的关系，对你绝对有害无益。如果你只知认真工作，与上司之间仅止于工作方面的交流，完全没有个人方面的沟通，反而会使你与上司之间的人际关系变得不和谐、不融洽。要知道偶尔与上司聊聊工作以外的事情，不只可以接近彼此之间的距离，也可以当成一种润滑油，是建立良好人际关系的关键。有些人在和上司起了争执时，会自作聪明地补一句：“Nothing Personal（就事论事）”，其实在职场上，“Everything is Personal”。天择黑匣子最赚钱的地盘杰克是一个喜欢拉琴的年轻人，当他到美国留学时，靠着在街头拉小提琴卖艺来赚取生活费。事实上，在街头拉琴卖艺跟摆地摊没什么两样，都必须争个好地盘才会有人潮，有了人潮才会赚钱。很幸运地，杰克和一位老琴手一起争到一个最能赚钱的好地盘。他们在一家超市的门口，那里人潮络绎不绝。过一段时间，杰克赚到足够生活费后，就和老琴手道别，继续回到学校进修深造。他把全部时间和精神，都投注在提升音乐素养和琴艺之中。十年后，杰克不经意地路过那家超市，居然发现老琴手仍在那“最赚钱的地盘”拉琴，而他的表情一如往昔，露着得意、满足与陶醉的神情。当老琴手认出杰克，很热络地问：“兄弟！好久没见，你现在在哪里拉琴啊？”杰克回答了一个很有名的音乐厅名字，但老琴手反问道：“那家音乐厅的门口也是个赚钱的好地盘吗？”“还不错！”杰克没有明说，十年后的他已经不再是一个在门口拉琴的街头卖艺者，而是一位知名的音乐家，经常在音乐厅里公开表演。当你拒绝去做超出能力范围的事的时候，跟那个死守着“最赚钱的地盘”不放，甚至还沾沾自喜、洋洋得意的老琴手有什么差别？
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27楼&&&&日 13:24
天择律29 老板最讨厌把责任推给别人的员工所谓公司，是一个向着共同的奋斗目标前进，相互理解、帮助、同心协力的有理性的组织。你的公司也是如此。即使是大企业，它的最小组成单位也是一个一个独立的人；借助人与人之间的相互信赖关系，可以形成强大的组织和企业。从这个角度来看，我们可以得知，个人是否积极地工作，对公司和组织来说极为重要。个人的作用虽然不能立即以看得见的形式表现出来，但给予公司的影响却是很大的。我曾经看过一份人力资源公司的调查。资料显示：工作年资五年以上的受访者，对团队中出现“拖延”和“抱怨”这样的不良现象最为反感；在补充回答中，他们更进一步指出，“推卸责任”是严重打击团队合作的行为。也就是说，上司可以原谅你做错了事，但是不会原谅你做错事还把责任推到别人身上去，因为这显现出你的工作态度以及诚信问题。台积电董事长张忠谋在接受《商业周刊》的采访时曾经表示：“我在挑选领导人时，会将‘诚信’列为基础特质。”此言更加凸显了这个事实：在办公室中，具有负责任的诚信态度者，才会受到上司的赏识。我们必须充分认识人与人之间信赖关系的重要性。从这种意义上而言，工作上犯了错、受到批评时把责任推给别人的行为，是破坏团队精神的一大禁忌。虽然犯错时每个人都会想反驳：“这本来就不是我的责任”，这是人之常情；但如果你一味地把责任推给别人，同仁之间彼此的默契和合作关系也就破裂了。因此，在被批评时，不要把责任推给别人，而应该先承认自己有错误的地方，并加以改正。如果能这样做，周围的人就会宽恕你所犯的错误。有一种办公室中常见的“推卸责任陷阱”，即明明是上司做的决定，却硬要你去负责，这就严重危及你在办公室中的生存几率。我有个在建筑业工作的朋友，最近常向我抱怨，生怕自己会变成上司的炮灰。每次有厂商来找上司谈合作的事，上司都是笑脸迎人，一口答应；事后当厂商来请款时，上司又躲得不见人影，要我朋友去擦屁股。我那位朋友不敢随便把钱发出去，以免到时候总公司怪罪下来，上司可能会推得一干二净，诬赖是他自作主张；但他也不想得罪厂商，败坏自己的人脉。于是，每天上班他都上得很痛苦。遇到这样挖陷阱让你跳的上司时，你就要懂得搜集资料以自保。搞清楚自己的工作权限在哪里，不要怕被上司嫌你麻烦，每一件该问的事情全部都向他请示，如果可以，最好把他的指示全部整理成书面资料，请他签核。在职场上，该负责任的时候一定要挺身而出；但如果遭到陷害、被别人当垫背时，也要学习如何自保。
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28楼&&&&日 13:25
天择律30 出错只会“硬拗”的人，鬼都厌恶工作上出现失误是很平常的事，问题是出错后怎么处理。如果你光会说：“这不是我的责任，我只是按经理的指示做的”；“我也不想出错，我已经很努力了”这种辩解的话，只会让人讨厌。发生错误时若处理的方法不当，铁定会破坏人际关系。工作上的错误，小到报告上的标点符号放错位置，大到错误执行或决策使公司损失上亿，不管是哪一种，都不能有“这样的错误不算什么”的态度。因为，错误是大还是小，不是由你自己判断的。例如，我有个朋友在竹科当系统工程师，有次好不容易在连续工作两天后休假，正在家里补眠时，突然接到公司电话，说他前一天值班时忘了打开某个测量仪器。他正睡得迷迷糊糊，乍听也不觉得事情有多严重，心里还想：“这种小事也要特地打电话来吵我睡觉”。结果，接下来的话把他吓得整个人都醒了，原来，少了测量仪器监测整个生产线的状况，导致机器过热，全场电脑瘫痪，生产线全部停工，造成了上百万的损失。看起来不过就是一个很小的失误，但是后续造成的损失却是大得不得了。这时候如果他还想装死，找些理由来推卸责任，肯定会被直接“火”（fire）掉。这时，怎样后续反应及处理是非常重要的。不要忘了，出错后必须立刻进行事后处理，根据事后处理的方法，错误造成的后果可以变大也可以变小。在发现错误已经造成的时候，无论是谁，无意中都想为自己辩解，例如：“某某的指示和作法就是错误的！”“那时要是能给我一点点的劝告，也不会发生这样的错误。”“本来开始做时时间就不够，要是时间宽裕一些就不会发生这样的错误了。”……可是，就算你找出千万个理由为自己辩解，错误也不会消失，还不如立即行动，尽自己最大的努力，使错误的损失减少到最小。只要你能够妥善处理过失，即使你最后还是必须因此辞职，至少你在业界会留下负责任的好名声，到下一家公司时，背上的就不是“落跑”的坏名声。若是不能正确认识自己的错误，就不可能着手进行善后处理。同样地，在进行事后处理时，如果没有展现出你十足的诚意和毅力，也可能使错误更严重。“人”这个字，包含了人与人之间相互合作的含义――在竞争激烈的职场更是如此。事实上，我们所从事的每件工作，都是许多人相互合作才能完成的。不可否认，一个人的力量是有限的，在组织中，需要大家共同献力献策，相互合作，向着同一个奋斗目标而努力。掌握道歉的技巧也非常重要。在出现差错或错误时，如果能好好向对方表达自己的歉意，取得对方的原谅，自己才能愉快地继续进行工作。根据心理学家的研究，有所谓的“道歉成熟期”，也就是道歉的“S金时期”。也就是最好在说错话或是事发之后的十分钟到两天内，向生你气的“受害者”承认自己的错误。如果过早承认自己的错误，会让对*得你没有认真思考自己的错在哪里，只是做做样子；而如果你死撑着不道歉，则会更加激怒对方。记得千万别为了所谓的面子，触犯OFFICE天择律。天择黑匣子诚实的孩子在美国华盛顿举办的第四萌醋执笕校醋阅峡蘩茨芍莸闹莨诰奚颍宦饭卣督肓司鋈笔凰甑穆奚虮晃实饺绾纹础罢腥稀保*owal）的字时，她轻柔的南方口音，让评审难以判断她说的第一个字母，究竟是A还是E？评审们进行了激烈的讨论，还把录音带倒带重听了好几遍，却还是无法判断。最后，主持人决定亲自询问罗莎莉。“你的发音是A还是E？”其实，单凭大家的反应，罗莎莉就可以判别正确的拼法是A，而不是E，但是她毫不迟疑地回答，告诉大家她拼音错了，她念成E开头。评审和蔼地问她：“你大概已经知道正确答案了，几乎就可以拿下冠军，为什么还会承认错误的发音呢？”罗莎莉微笑着 回答：“我愿意做个诚实的孩子。”当她从台上走下来，观众都报以热烈的掌声，罗莎莉虽然没有赢得冠军，但她的诚实却成功赢得所有观众的心。勇于认错，会获得更多，其中包括最难以博得的敬重。
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29楼&&&&日 13:25
天择律31 可以当菜鸟，绝不要当呆鸟每个新人都想积累一定程度的经验，都希望能够对上司的指示、命令提出具建设性的询问或建议，希望展现出自己的实力来。不过，希望总是和实际有一段落差。我接触的不少新人都对我说：“我知道要学啊！不过，到底该怎么学啊？”这时我通常会举个最简单的例子，比如说上司要你复印几份文件，不能只说“是，明白了”就照上司说的那样去做；你应该进一步请问上司：“印好后要用回形针或订书机钉在一起吗？”或是你可以查看一下文件的内容，了解这些复印的文件用途，帮上司把接下来的工作先准备好。如果只是照上司说的去复印，在你把复印好的文件拿给上司的时候，虽然上司嘴上没说什么，说不定心里在想：“用订书机钉好再拿过来就更好了。”我认识一位律师，他总会请几个法律系的学生来打工当助理，协助他处理研究案例或是搜集相关资料。有一次我看到他事务所有个新来的工读生，笑容甜美又很勤奋的模样，大家都叫她小林志玲，整个办公室因为她感觉更有朝气了。几个月之后，我再去找那位朋友时，“甜美”工读生却已经不在了。我很纳闷地问他，工读生怎么不做了？我朋友说：“她很勤劳，也很认真，不过，我要的是‘人才’，不是‘人力’啊！每次跟她说一，她就真的只做一，然后睁着大眼睛，等着我再给她下指令。”这就是菜鸟和呆鸟的差距。当你只是把自己分内的工作做完，就认为这样是尽责了，那么你就是把自己当做“人力”在使用，也就是随时可以被取代的。如果，上司交代给你的工作，你完成之后还可以举一反三，多想一想自己还能做些什么，你就是可以栽培的“人才”，公司也不会轻易弃你。上司也有很多工作要做，繁忙得很，不可能什么事都详详细细地做出指示。在公司，由于上司忙而忘了详细指示工作的时候，接受指示、命令的部下脑筋应该灵活一点，想得周全一点，问上司一些有建设性或举一反三的问题。向上司问一些有建设性的问题，可以使自己更有效地工作，也可以使自己和上司之间的关系和谐、融洽。有些人其实不是没有举一反三的“能力”，而是不具有这样的“态度”。在工作上如果凡事都觉得做到六十分就好了，自然就不会想把事情做到一百分。如果你是上司，你会喜欢这样的下属吗？我看讨厌都来不及了，没有人会喜欢消极又散漫的员工的。这就像有个老笑话，说某个男生和女朋友相约到山上看夜景。在观赏夜景的浪漫气氛中，女孩子轻轻说了一句：“好冷喔！”这时男生笑笑的回答她：“对啊！幸好我带了外套，不然感冒了可就不好了！”大多数人听到这笑话都会骂句：“真是个白痴！”或是“真的有人这么呆吗？”如果你看了也会笑，那表示你懂得什么叫做多想一步，那么，为什么在工作上就不能多想一步？天择黑匣子钓鱼有几个海钓者在海岸边的岩石上钓鱼，旁边围着一群欣赏钓鱼英姿的游客。这时，一名钓者扬起竿子，把一条两尺长的大鱼拖出海平面，围观的人都兴奋地响起一阵惊呼。只见这名钓者冷静地解下大鱼嘴里的钓钩，又把鱼给放回海里。开始有人窃窃私语，说这个钓者的企图心很强，两尺的鱼不放在眼里，他一定非得要钓到最大的鱼才肯罢手。钓者的渔竿一扬，这次又钓起了一条一尺长的鱼，他仍是看都不看就又扔回海里。第三次，钓者又钓起了一条鱼，这次的鱼很明显比前面两条都小得多，不到一尺。当大家都以为这条小鱼也会被放回海里时，钓者却小心翼翼地把鱼放进自己的鱼篓里。围观的人都百思不解，终于有一个人忍不住问了：“别人钓鱼都是要大的，可是你为什么都放掉大鱼而留下小鱼呢？”钓者愣了一下，老实地回答：“喔！那是因为我家最大的盘子只能放得下一尺以内的鱼，太大的鱼带回去，盘子也装不下。”人要是呆，脑子不转弯，给他再好的机会也会白白流失。
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30楼&&&&日 13:26
天择律32 为自己准备一本“犯错笔记本”别以为成功的人就是那些不失败的人，每一个人都是在经历种种失败之后得以成长。失败不要紧，重要的是不再重蹈覆辙。因此，如果能够把自己被批评或是曾经犯过的错误都记录下来，对于日后工作的改善绝对有很大帮助。我有个朋友，刚进一家新公司，一天到晚出错。上司跟他说哪边做错了，他听了就改，改了又忘；每次部门会议，他永远都是被“钉”得最惨的那一个。某天他一脸沮丧地问我：“我就是记性差，脑子一次只能处理一件事情。你说我到底怎么办啊？”我教他一个简单但非常有效的办法。我要他去买一本小笔记本，小到能够随身携带，把每次犯的错误、失败的原因都记在这本“犯错笔记本”上。不论是纯业务上的错误，他不小心的笔误、口误，甚至是说错话得罪了哪个同事，统统都记下来。一个月后，我接到他的电话，他兴高采烈地对我说：“这个月绩效考核，我不是最后一名了耶！”由于经常反省那些纪录，以往的经历成为对自己的训诫和激励，使错误成为前车之鉴，避免再发生同样的错误。有些人可能会觉得这样很做作，那些错误自己知道就好了，何必还要特地记录下来，尤其是连人际关系上的问题都要一一写下来，这不是很可笑吗？说句老实话，有这种想法的人，我认为是他们不敢面对自己的错误。这就像我们如果有天突然翻到自己十年前的日记，即使只有自己一个人看到，还是会窘得不得了，会为了自己过去的幼稚想法而感到莫名的羞耻。不过，如果你时常反复翻阅这些过往，慢慢地，你感觉到的就不是羞耻，而是检讨与反省。借由这样的方式，你也可以清楚地知道，自己在哪方面成长了，或是在哪方面仍然和过去一样，甚至是“原来我以前就犯过这样的错了”。毕竟人的记忆是相当不可靠的，有时候你可能连你早餐吃些什么都记不起来，更何况是只发生过一次的错误。德国铁血宰相俾斯麦曾经说过一句著名的谚语：“只发生过一次的事情，便等于没有发生。”很多人往往因为某个错误只发生过一次，很快就到太平洋去了。相反地，你如果能够借着文字记录下自己曾经犯过的错误，有事没事就拿起来翻一下，不断地提醒自己，那么，这个错误的教训就不会随风消逝。在工作上犯了错误因而受到批评是不可避免的，重点在于如何避免失败再次发生。如果可以，最好把犯错的内容记录下来，相信对你会有帮助，也可以减少老板或上司再次责骂你的机会。天择律33 老板或前辈骂你，都是为了你好在工作上经常给予你提醒和警告的，多数是你的主管和前辈。前辈提醒、警告你时的说话方式和态度，当时你可能难以接受，但老实说，前辈能直接给予你提醒，这是很难得的。我有一个朋友在回忆自己当编辑的时候说：“我非常怀念那个严厉的前辈。”当时他是新人，工作出错时，其他前辈往往会说：“年轻人嘛！这也是没办法的事。”或是“工作经验少嘛！出错是难免的”。只有那个前辈会叱责他：“笨蛋！重做，做到好为止！”当时他很生气，为了证明自己并非无能，为了要做点成绩来让那个前辈看看，他拼命工作。现在回想起来，由于那个前辈的严厉，使他累积了一段难得的经历。如果没有那个前辈的严格要求，今天他可能只是个凡事“有做就好”的二流编辑。就像我前面提到过的，如果你遇到的前辈对你相当宽松，总跟你说：“慢慢来”或是“这样就好了”，你反而要特别提防这样的前辈――他可能因为怕你学得多、学得快而处处对你留一手。所以，在前辈警告或批评自己时，如果能想到：前辈是为自己好才批评自己的，自然就能坦然接受了。在“和蔼”的上司和“和蔼”的前辈愈来愈多的今天，有前辈能严厉地批评自己，真是极其难得、极其珍贵的。去年有部相当受欢迎的电影《穿着PRADA的恶魔》，片中的上司可以说是所有职场人的噩梦，不仅要求严格，根本就是不合理地折磨人。比如她会要求女主角帮她准备热腾腾的早餐，让她一进办公室就能吃，但是她进办公室的时间却每天都不一样。你说这时候该怎么办？大多数的人只会抱怨“根本就不可能！”或是“顶多在她进来后再买一份新的早餐”，但是这个女主角却能够做到“每二十分钟就帮她买一份新的早餐放在桌上”。你或许会说这一点都不合理，只是在找女主角麻烦。没错！但是，她却也训练出女主角绝佳的应变能力，因此这个魔鬼上司才有着“只要在她手下工作过，绝对不怕找不到工作”的名声。她的种种不合理要求如果你都能办得到，那么就没有什么事是你办不到的。这就像军中流传的一句口号：“合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼”，训练只能让你变成一个还不错的员工，但是磨炼却可以让你爬上领导的位置。如果你在工作上能保持着这样的想法和心态，你就能化阻力为助力，让你的成长是同期同事的数倍。天择黑匣子沙子和珍珠有一个自以为是的年轻人，毕业后找工作屡屡碰壁。他成天觉得自己怀才不遇，没有人赏识，对社会愤世嫉俗又无可奈何，在心灰意冷下，他来到了海边，想要自杀一了百了。这个时候，有一个老人恰巧路过，把他从海里救了起来。老人问他为什么要自杀，年轻人沮丧地说自己得不到别人的肯定，也无法在工作上获得重用。老人沉默了一会，从沙滩上捡起了一粒沙子，在年轻人的注视下，随手把沙子扔了。“请你把我刚才扔的那粒沙子捡起来。”“不可能！这怎么可能办得到！”年轻人感到不可思议。老人默默地从口袋里掏出一颗晶莹剔透的珍珠，随手往沙滩上一扔。“那你能把那颗珍珠捡起来吗？”“当然可以。”年轻人很快地就把珍珠捡起来，交到老人的手中。老人意味深长地说：“你要明白，你现在还不是一颗珍珠，所以你不能苛求别人立刻承认你。如果你想要别人承认，你就得想办法让自己变成一颗珍珠才行。”沙子不可能平白无故变成珍珠，好歹也要经过贝蚌辛苦的包裹酝酿。在你还是一粒微不足道的沙子时，还是乖乖地心受教吧！
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31楼&&&&日 13:27
天择律34 虚心受教，才不会被老板、上司做记号我相信许多人一定都有在工作上被上司骂得哑口无言的时候，这时候我们可能会想：如果不能畅所欲言地发表自己的意见，只能一辈子做个上班族，人生还会有什么成就？可是，畅所欲言地发表自己的意见，和“自己绝对正确”、“我没有错”这样唯我独尊的态度是截然不同的。被上司提醒时，很少有人认为百分之百是自己的错。例如，上司要你做一份估价单，计算出现了错误，这确实是自己的过错，可是一般人都会找出很多错误发生的理由。“因为课长催得紧，所以计算才出错误。”“我本来要检查的，可是被课长拿走了。”“本来就不应该让我这个新手做这样的工作。”……每个人都是如此，明明是自己该负起责任的错误，却总想找一些莫名的理由为自己开脱。其实说穿了，这些人的心里想的都是：“我就算没有功劳，至少也有苦劳”，认为自己好歹也花了汗水和时间，即使没有处理得很完美，至少是做了。很可悲的，就是这种心态，才往往让人惹祸上身。发生错误时马上为自己找理由，绝不可能让你成功地避责，只会让上司在心里对你暗暗做上记号。在商业场合有时需要强势地提出自己的主张，但能够“忍辱负重”的人往往更是无往不利，尤其在服务业中，这更是生存的最高原则。例如我一个在百货公司上班的朋友，有一天她对我抱怨，说某天她上司在一整排同事面前指正她，说她“打招呼的方式不太好”。当下她嘴上虽然没说什么，心里却气呼呼地想：“我打招呼的方式和大家一样，为什么偏偏只说我？”“难道没有比我更不会打招呼的人了吗？”“就算要说，也不用当着大家的面让我丢脸吧？”为了安慰她，于是我说：“你这样做很好。不必与他争辩或是起冲突，因为他是上司，他说了算。当然他可以选择更好的方式，私底下跟你沟通，但这也正是好的主管与差的主管的分别。你就算帮他冠个‘烂主管’的名牌，也不会改变‘他是主管’和‘你是属下’的身份。乖乖听他的教训绝对不会错。”事实上，我没有对我那位朋友说的是：只要你开始产生这种不愿接受指正的想法，不知不觉中，你的想*表现在态度上。主管绝对不是瞎了眼，日子一久他绝对能察觉到。这样的话，你肯定会被上司讨厌，最后倒楣的还是你自己。在办公室中遇到这种情形时，你是立即生起反驳、不服的心理，还是虚心并且带着歉意地说：“实在对不起”或“我以后会多加注意的”，不同的态度，决定你以后办公室人际关系的好坏。如果你能表现出真诚的歉意，对方大多都会原谅你；如果你对对方的提醒或批评表现出一脸的不高兴或反驳对方，以后两人之间就会产生隔阂。如果能够时时保有“虚心接受批评”的精神，人际关系就不会恶化。再说，别人提醒你也是为了你好。总之，要学会把别人对自己的建议，看成是对自己的关心而谦虚接受，这样的态度，对你的人际关系会有很大的帮助。不过，有些时候光道歉还不够，还要懂得“快闪”。我以前有一个同事，被上司骂得狗血淋头后还傻傻地愣在原地不知所措，结果把上司搞得更火。我在Discovery频道曾经看过著名的动物学家珍古德（Jane Goodall），长年在非洲研究黑猩猩的行为。她指出，为了逃避惩罚，等级低的猩猩会尽快远离较强的同类，以表示恭顺臣服。等级低的猩猩所做出的所有姿态，包括屈身俯地，把臀部挪近对方让他打等等，并不能使他达到避免惩罚的目的，等级较高的黑猩猩，有时也免不了会揍那些忙着向他表示尊重的臣服者。假如臣服者急忙逃开了，成年公黑猩猩一般就不再追赶。而那些不懂得表示臣服的年轻黑猩猩，由于也打不过等级高的黑猩猩，最后的命运往往不是被打成半残而自生自灭，就是直接被赶出群体。黑猩猩的习性，其实与我们在OFFICE中的权力互动关系有异曲同工之妙。我们在黑猩猩的行为中，就能看到这种历经数万年演变而形成的模式。因此，当你在办公室中遇到类似的情形时，不妨效法黑猩猩，先虚心表达你的歉意，然后迅速离开现场，以免你压抑不下去的情绪被敏感的主管看穿；另一方面也给正在气头上的主管冷静的空间。整体而言，一定要记住一点：办公室不是你的“政见发表辩论会”，和主管争辩或是抬杠都是没有意义的。不论你平常工作多么努力，表现有多好，只要你触犯了这个禁忌，你就从此名列主管的黑名单，一旦他抓到适当的时机，就要让你受惩罚。天择黑匣子紧握的拳头有一天早上，妈妈正忙着在N房洗碗，突然听到三岁的儿子大声哭喊，她心急地冲进客厅。只看到小儿子的手伸进了花瓶里，花瓶上窄下宽，他的小手伸进去就抽不出来了。妈妈试着用各种方法，想把儿子卡住的手拔出来，可是都不管用。在无计可施的情r下，妈妈只好把昂贵的古董花瓶给打碎了，这才把儿子的手给抢救出来。妈妈心疼地检查儿子的手，生怕儿子受了伤，这时，她才发现儿子的拳头紧紧握着，无法张开。妈妈担心会不会是抽筋了呢？
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32楼&&&&日 13:27
天择律35 整天沉着脸的人，不受老板欢迎前阵子我表弟对我说：“我不知道自己到底做错了什么，我们老板就是讨厌我！”表弟最近在加油站打工，他说自己明明工作比同事认真、谨慎，可是老板老爱找他麻烦，对他也比对别人严格；另一个和他一起进来的小女生，老板对她就特别宽容。他不停地咒骂着“男女不平等”，“男生难道就活该要当畜生”……我不需要知道他实际工作的情形，就能猜到为什么他的老板不喜欢他。我这个小表弟平常头总是低低的，看到人也不太打招呼，总是沉着一张脸，不要说他老板了，连我这个表哥看到他这副样子，一天的活力都好像被他消耗殆尽了。有些人总会抱怨自己工作多累、多辛苦，但主管就是瞎了眼，看不到他的努力，升官也升不到自己头上来。其实，简单来说，他们的问题就是“不讨喜”。如果你有空，多观察那些上司和老板喜欢的人，他们不一定长得像名模一样漂亮动人，重点是他们总是笑脸迎人，全身充满了活力。所谓的非语言因素，就是表情明朗、态度爽快。有些人整天阴沉着一张扑克脸，不和上司打招呼，工作起来磨磨蹭蹭，请同事帮忙的时候也是一张没有表情的脸，好像别人理所当然要帮他的忙。这样的部属会让上司感到失望、生气，其实不要说是上司了，只要是人看了都觉得不愉快。这样的人即使工作表现很出色，老板也不会想聘用他，因为，除非你是在南极圈工作，否则你一定有机会面对其他公司的客户，光你那张阴沉的脸，就可能把人都得罪光了，老板哪敢用这样的人。不管有什么让自己心情不好的事情，也不该忘记要用明快的语言与同事热情寒暄；别人询问你问题时，也要给予清楚的回答。办公室中除了团队合作将工作完成之外，很重要的就是“士气”。畅销书《共好》中指出，在办公室团队中，除了让同仁们都能彻底了解自己的工作目标并一起朝着相同的目标前进之外，另外很重要的一点是：同仁们在工作中全都精神抖擞地奋力工作，而不是各自为政、摆脸色，这样才能带动整个团队。中国有句俚语说：“伸手不打笑脸人”，如果今天有两个人同时犯了错误，听上司训话时，一个瞪着一双疯狗眼恨恨地瞪着上司，另一个则是以诚恳的态度及表情聆听，你说哪一个会被老板重用？这应该是再明白不过了吧！别以为一个小小的微笑没什么，在职场上，能够让人感觉到愉快、有活力，它带来的帮助绝对不是与同事们感情好而已，而是你能不能在办公室生态圈中存活的重要因素。
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33楼&&&&日 13:28
天择律36 上司、老板交代事项时，要把指示听到最后上司或前辈在交代工作时，往往事先已经安排好交代的顺序，你这时候绝对不能做的事就是“打断他”。如果在上司交代事情的过程中突然打断上司，提出疑问，对方会很容易忘了说到哪儿了，这样会让对方感到不快。所以，在接受指示、命令时，要先把上司的话听完，然后再提出有疑问的地方或自己的看法。最好在听对方交代事务的时候，能够拿起一本笔记本，把每一个环节清楚记录下来，并记下你的疑问，等到上司事情交代完，再依序提出你的问题。这样一个小动作，在工作上却是非常必要的。上司是从部属的表情、动作，来判断自己的话部属是否清楚、明白了，所以上司交代工作时，如果你清楚、明白了，要点头表示自己已经懂了，这一点也非常重要。你不点头，上司也就不知道这个部分你到底懂不懂，这是非常不礼貌的行为。像我一个大学同学，念书时她就很好辩，进入职场后这个习惯也没改。每次上司交代她什么事情，才刚说：“这次的行销企划案不错，你就去找……”她马上抢着说：“我知道，我知道，我会去找合作厂商执行的！”虽然她的确也都将工作处理得很好，但却因为这个坏习惯得罪了上司。果然，某次她出了个纰漏，明明是可以补救的，上司却坚持要她负责到底，逼得她提出辞呈。把主管的话听到最后，也是一个很重要的做人态度――尤其是在你犯错的时候。有些人在犯了错的时候，往往不等上司把事情完整说完就忙着辩解，这只会让人觉得你急着想逃避责任。如果你有谦虚认错的态度，这个时候就能老老实实地把话听到最后，之后再说明一下当时的情况及发生失误的原因。在老板指出你的错误时，你不能先为自己辩解；让上司和前辈了解情况之后，他们才可能告诉你一些应该怎样做或事后处理的办法。认识到自己的失败处之后，自己也必须分析一下自己失败的原因。我们在前一个阶段谈到的认识失败、反省失败、以后予以注意，只是告诫自己罢了；更积极的态度是：要把失败当做一块垫脚石，再踏上一个台阶，使自己在失败中得到锻炼，使失败成为成功之母。然而，分析自己受到批评的原因也是非常重要的。当我们执行工作的时候，可以“P─D─S”这样一个运行周期来分析。PDS是Plan（计划），Do（实行），See（分析）的缩写。无论是多么小的工作，都是按照这个周期进行的；正确地按照这个周期进行，可提高工作效率。通常最容易被忽视的，就是See（分析）这个部分。因为什么缘故受到批评了呢？在工作的过程中，到底哪里不对呢？这部分必须好好分析。这个最后阶段（自己试着分析受批评的原因）能否进行，在很大程度上决定下一步工作能否顺利进行。把失败当做垫脚石某天，一个农夫的驴子不小心掉进一口枯井里，农夫着急地用各种方法救驴子出来。几个小时过后，农夫精疲力竭地瘫坐在井边，而驴子还是继续在井里痛苦地哀嚎着。最后，农夫决定放弃救援，这头驴子老了，迟早都会一死，实在不值得大费周章去救他。于是，农夫找了邻居一起帮忙把驴子埋了，顺便把这口枯井给填起来，免得再有无辜的动物掉进去。当驴子发现自己快要被活埋时，立刻凄厉地惨叫起来。不过，过了一会，他就安静下来。农夫好奇地往井底一探，惊讶地看到驴子正把铲进枯井的沙土，从背上抖落，接着就站在小土堆上。就这样，驴子靠着原本要置他于死地的沙土，成功地从枯井逃生，活蹦乱跳地从农夫面前快步地跑开。要学着把失败当做是垫脚石，如果不时时提醒自己从错误中找出对的方法，迟早有一天会被自己的错误给活埋了。天择黑匣子把星星找出来有一个年轻的军官接到调职命令，被调到一处沙漠边缘的军事基地。他不想让新婚的妻子陪同，可是妻子为了维护夫妻感情执意要跟随。军官只好带着妻子，在基地附近的印第安人部落找了个木屋安顿妻子。但是，妻子怎么也没想到沙漠不仅酷热难耐、早晚夭畲螅诺氖牵偷钡氐挠〉诎踩擞镅圆煌ǎ粘＝涣鞫汲晌侍狻几个月后，忍耐不下去的妻子写封信向母亲诉苦，还说想回到都市里生活。她的母亲回了封信跟她说：“有两个犯人，被关在同一间牢房里，他们往同一个窗外看，一个看到的是泥土，另一个看到的是星星。”妻子接到信之后，就对自己说：“好吧！我去把那星星找出来。”从此她改变了生活态度，积极地走进印第安人的生活，还迷上了他们的文化。她还研读了许多关于星象的书籍，运用沙漠的天然优势观察星星。几年后，她出版了研究星象的书籍，成为一位星象天文专家。只要改**度，即使在鸟不生蛋的沙漠，还是可以有站上舞台的机会。
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34楼&&&&日 13:28
天择律37 不要把老板或上司当傻瓜很多人只要业绩好一点，尾巴就翘了起来，目中无人，甚至对老板或上司的决策毫不留情地批评。他们总认为，自己看得比上司、老板要清楚，但其实他们往往只看事情表面，不了解老板或上司的决策背后有很多一般员工看不见的考量。比如我有个朋友在保险业当区经理，他底下有个业务是那个区业绩最好的Top Sales。当然，我朋友对他是没话说，也常在新人面前赞赏他，要后辈多向他学习。不过，可能也因为这样，这个业务员态度慢慢地高傲了起来，往往在会议上会当着我朋友的面指责他的某些决策是有问题的，会影响基层业务的业绩，甚至最后还会撂下一句：“哪个人对我说的话有意见，等他拿出跟我一样的业绩再说！”嚣张的态度简直就像把我朋友这个上司当傻瓜一样！问题是，他所有的发言都只是站在第一线业务员的角度来看事情，完全不懂夹在公司和业务员中间的主管的考量是什么，只想到自己要冲业绩。事实上，并不是有高业绩的业务员就懂得怎么当一个主管或是老板。《商业周刊》曾有一则报道提到，可以创造千万业绩的Top Sales，却往往当不好负责管理、行政的主管。因为这两者的角色位置，看事情的角度完全不同。而且，今天基层职员犯了错，他只要为自己负责就好了，但主管要负的责任则牵涉得更大更广。一个员工在工作上捅了篓子，了不起就是辞职而已；但是一个老板如果决策错误，或是虽然决策正确但没有精准掌握员工执行状况，他的下场可不是辞职而已，而可能是负债好几十亿，甚至到破产、跑路的地步。有些人老看到主管轻轻松松坐在大办公室里，就以为主管很好当，只要命令底下的人做事就好了，甚至还会多多少少瞧不起主管，觉得他根本什么都不懂，什么都不做。其实有这种想法的人，才是真正什么都不懂的人。与其抱怨主管好当、轻松，不如好好观察主管究竟都在做些什么，好好学几招，以便日后自己也能爬上主管的阶级。一个人能够被提拔，能够当上主管，除非他是空降部队，否则一定有他可取之处。或许是他的管理严格，或许他的管理没那么行，但是在某个领域却是极为专业，也可能他这些都不行，但是他却非常会做人，总是能够将客户安抚得服服帖帖。不论是哪一种，总之一定是因为他有某些长处，能够为公司效力，而这些可能都是部属无法一眼看到的能力。如果你把上司当傻瓜，觉得自己什么都比上司行，那你干脆另寻高就或是自行创业算了；如果你不改变这种心态，你在公司这个组织当中，绝对只会一再得罪那些有能力提拔你的上司，把自己陷在痛苦的无间道中。天择黑匣子狮子和人有一天，狮子和人突发奇想地要来比较彼此的能耐。狮子说：“我是万兽之王，动物们见了我没有一个不害怕的。”人不屑一顾地说：“我们人类可是万物之灵呢！所有的生物的智慧都比不上人类。”狮子和人意见不合争吵起来，最后他们经过了一座庙宇。庙前有一座狮子和人的雕像。人走过去，发现上面雕的是人类狩猎的场景，雕像上有一个猎人，手持长矛，刺向一头狮子的胸口，狮子垂死挣扎、面目狰狞地瘫倒在地上。人看见后，得意地对狮子说：“不用我多说，你看这就是最好的证明，你们那引以为傲的尖牙利爪，还比不上人类手中的一根长矛！”狮子一听，猛地把人扑倒在地上，人吓得牙齿打颤，急忙问：“你想要干嘛？”狮子严厉地说：“我只是想让你明白，如果我们狮子愿意树立一座雕像的话，你将会看到一大堆被吃剩的人骨。”千万别惹毛主管，所有的主管都是伪装成人类的狮子，要是你轻忽、贬抑他们，随时有可能张牙舞爪地朝你扑来。
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35楼&&&&日 13:28
天择律38 不要任意否定老板或上司的价值观和上司建立和谐融洽的人际关系其实不难；不过，有个事实是你必须看清的，那就是：上司和你的价值观，必然是有所不同的。事实上，每个人的价值观或多或少都有所不同，而上司所经历的事物以及在工作、人生的位置都和你不同，价值观必然更加不同。当然，每个人都有自己的价值观，能充分认识人与人之间各自具有不同的价值观，对建立良好人际关系而言非常重要。每个人的价值观不是与生俱来的，而是在一定的生长环境、教育环境、工作环境中逐渐形成的。所以，与你的生长环境、背景不同的主管，价值观绝对也和你不一样。在工作上碰到彼此价值观不同之处，也没有必要因此和对方争执或是否定对方。比如说我以前有个老主管，他就是老派的沙文男人，他认为在办公室里女同事就应该帮忙倒茶、清扫这类工作，对女同事说话也都比较不客气，甚至在交代工作也有把重要工作交给男同事的倾向，杂务类的工作才交给女同事，有时候连我们这群年轻一点的男同事都看不下去。终于，有个“勇者”出来指责主管，说他对女性不友善，处理事务也不公平，再向上层告了状。这主管可是公司当年的创业*，结果，老板只是找他喝喝酒聊两句，就没下文了，倒是那个“勇者”没多久就被调到别的部门去了。年龄相差二十岁的两个人，价值观必然不同。有很多上司感叹：“现在的年轻人，真不知道他们想的是什么？”这是由于上司和年轻人的价值观不同。比如说，有的上司有一种自负心理，认为“这个公司是由我们老一辈一手创造、发展起来的”。这种自负心理的积累，更加强了自己的价值观，自尊心也就这样形成了。可是，年轻的职员们不具有这样的观点和心理，两代人之间就产生了差距，价值观也因此不同。除非你的上司下个星期就要退休，否则千万别对他说：“经理，你的观点太落后了，早已跟不上当今的时代啦！”再有度量、愿意接纳建言的人，也很难接受自己的价值观被否认。如果你自己引以为荣之处却被别人批评，你也一定会觉得自尊心受到了伤害吧？也一定会对那个人心生反感吧？的确，有些上司的观念跟不上时代的步伐，但上司也有自尊心，所以绝不能做出有损上司自尊心的言行举止。有些人听了可能会说，那为什么主管就能伤害我的自尊心！很简单，这就是OFFICE天择律。你为什么不问，为什么猕猴王可以随便揍其他的猴子一顿，那些被揍的猴子顶多只能逃快一点却不敢还手。你知道，答案很简单，就是“猕猴王的拳头有砂锅那么大”！如果有一天，你名片上的职位变成了“经理”、“协理”，甚至是“总经理”、“董事长”，这时候，我相信就会有很多人来努力帮你维护你的自尊心。总之，搞清楚自己在办公室中的位置，即使你再不认同上司的价值观，你也没有资格否定他。天择黑匣子石板与石佛一座庙里的石地板，对着香客膜拜、香火不断的石佛愤愤不平地抱怨：“你和我还不都是石头，而且还是来自同一座山，为什么你能高高在上，享受千人朝拜、万人供奉，我就要在这边被千人、万人踩？”佛像微笑地说：“我们的确材料相同，出生也相同！但是，你在出山之前，师傅只是嚓嚓几下子，把你劈得方方正正就能送出山。而我却被师傅花了三年的时间，砍呀、凿呀、刻呀、磨呀，我才成了今天的样子。既然出山前我们的历练不同，今天的际遇又有什么不公平呢？”在我们的生活中，有许多事，公平与不公平，就看你从什么角度来看。
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36楼&&&&日 13:29
第四篇 说话愈不用大脑，天敌就愈多天择律39 坏话说三分，好话就要说七分人很奇怪，不喜欢听对自己有利的好话，反倒爱听议论别人的坏话。这就是为什么某个以八卦、腥为主题与风格的报社，业绩能够如此蒸蒸日上的原因。所有的人都喜欢看别人出丑，看别人不幸。忘了曾经在哪一本书上看过一句话：“看到别人被车撞是喜剧，自己滑一跤则是悲剧。”就是这个意思。在办公室中，同事之间往往也是靠着一起说某人的坏话或是一起骂上司，建立彼此之间的“革命情感”。因为既然是同一国的朋友，你就要融入他们的圈子，否则他们会把你当成“敌人”看待。于是，很多人下了班一起去喝了一点酒之后，公司里的老板、主管、同事……都成了话题人物，在背后被批评得一无是处。其实这样的情形是非常危险的，尤其是你无法确知现场每个人真正的想法，只要有一个人偷偷去向当事人告状，办公室中就会出现令人紧张的关系。所以，这种一起骂人的行为，也有一种如同“兄弟会”里考验忠诚的意味。绝大多数的人偶尔都想听听别人的八卦消息，如果只有你一个人瞻前顾后，怕说人是非，你会给人一种不可靠的感觉，好像和他们不是一国的，或是成了孔子口中不明是非又虚伪的“乡愿”。也许有人会说：“说人家坏话本来就是不应该的呀！”或是：“我跟他又没有什么深仇大恨，我干吗要跟着说坏话。”其实这都没错，嚼舌根的确是不好的行为，不过，人际关系――尤其是办公室中的人际关系，在大家衣冠楚楚、西装笔挺之下，彼此间的斗争和较劲，其实不会比丛林中的野兽斯文到哪里去。举个例子，假设今天上司很明显地恶整底下的部属，下了班后，几个被恶整的部属一起去喝酒抱怨，其中一个人不管身旁的人怎么同仇敌忾地臭骂上司，他都坚持不说一句恶言。老实讲，这样的人一定会被大家排挤，事实上，最好不要和这样的人做朋友，因为他没什么“人性”。就像一句英文谚语：“ To err is human, to forgive, divine.”（犯错是常人之举，宽恕乃神圣之行）。受委屈时能气度恢宏全然原谅他人的，只有上帝。真的有“人性”的人，多多少少都会讲人家的坏话，毕竟一个人只要还没死，绝对不会是一个圣人；如果一个还活着的人已经具有超越圣人的情操，那他铁定不是人！正常来讲，只要是一个活生生、意识清楚、头脑灵活的人，就多多少少都会有嫉妒别人、憎恨别人、讨厌不公平的事等等情绪反应。言归正传，那么，要怎样说别人坏话才算是有技巧？当你说别人坏话的时候，要小心隔墙有耳，因为你说出去的坏话，很可能被有心人拿去大做文章，到时候你就麻烦了！我们说别人坏话的时候，一定要小心谨慎，还要给对方留点余地，别说得太绝，最好是坏话说三分，但别忘了也要说七分好话，这样不但抒发了心里的不满，也不会让同事觉得自己虚伪，另外对自己也不会有太大的伤害，就没什么问题了。天择黑匣子出书骂自己大陆有个提倡前卫风格的潘石屹，他建立了一座“SOHO现代城”，虽然获得“首都建筑艺术创作优秀设计方案”，但也受到许多同业和媒体的批判。结果，潘石屹自己写了《投诉潘石屹，批判现代城》一书，书中收集了别人对SOHO现代城最猛烈、最刻薄的批评，再用讽刺的笔法去驳斥。此举果然大大刺激买气，毕竟谁不想看八卦，尤其是当事人自己写的八卦。最后，这本书不但让现代城声名大噪，也让潘石屹极具个性、极具思考特性的一面展露无遗，反而得到大家的同情、尊敬、向往。这本书，可真是好话坏话交替运用的最佳范例。
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37楼&&&&日 13:30
天择律40 说话太臭屁，等于自己淘汰自己大家在职场上一定都遇过这一类人，他们老是若无其事地说：“我来了比较久，能力当然比较好。”“是我就绝对不会犯这种错误。”“这件事如果是我来做，保证做得比他好十倍。”“这么简单的CASE还要搞这么久喔？”……这些说辞也许是事实，有这样的想法和信心也不错，可是如果不能好好拿捏分寸，这些话很可能会变成杀人于无形的利刃，还会让你的人际关系变得很糟糕。说话臭屁的人，往往是借着踩在别人身上来展现自己的信心，借着打压别人来凸显自己。大家都知道，这样说话会伤害同事，问题是有些人没有自知之明，完全不知道自己说出口的话已经伤害到别人。像我认识的阿明就是个白目到极点的人，虽然大家都知道他没有什么恶意，但他说出口的话，常常让人想抓着他的头去撞墙。例如有一次，他在报纸上看到一则某公司大批裁员的新闻，马上夸张地大喊：“吼！裁员潮大概也快烧到我们公司来了。我觉得小花、小玲和大胖都要小心了，你们大概是最危险的人。不过放心吧！我会罩你们的。”这段话让正在吃午餐的那三个人脸色大变，一口饭也吃不下去了。还有一次开会，主管带着一个新人进来，向大家介绍后，阿明马上倚老卖老靠过去说：“我们主管虽然有点严肃，但私底下是很搞笑的。如果你对他有什么不满，跟我说一声，我去替你打抱不平……”活像他和主管是亲兄弟一样。大家（包括主管）都不喜欢和阿明说话，第一是受不了他的自大，第二是受不了他的白目。说实话，阿明的工作能力真的很不错，就是说话内容问题很大，所以晋升名单上始终没有他；最后甚至那个新来的同事都升组长了，他还在原职位摇摇晃晃。人与人之间的相处，用词稍有不当就可能变成人与人之间发生纠纷的原因，甚至导致伤害事件，我们几乎每天都可以看到和这类起因有关的伤害事件。如果认真看一下新闻内容，你就会发现，大概所有冲突和杀伤事件，主要原因都出在“语言”上。例如最近有一则新闻，说是几个青少年玩牌，其中一个平常老是爱讥讽同伴，当天照例嘲笑对方牌技不佳，结果对方一怒之下，竟拿枪射杀他。这个例子当然有点偏激，不过也说明了态度和言语的威力有多强大。在职场上，由于大家多少经过历练，这种例子不常见；但一旦有人不满你臭屁的言行或怀恨在心，难保他不会阻挠你的前途――就像主管对阿明的态度一样。而且，一个太自大、太臭屁的人，通常都喜欢倚老卖老，认为只有自己能教别人，别人没有能力和长处可以让他学习。这种高高在上的心态，是无法让自己更进一步的。要建立良好的人际关系，一定要时时刻刻关注话语的重要性。臭屁的人之所以不受欢迎，就是因为他们常常不加思考，脱口就说出刺伤别人的语言。这种伤害，往往不是一句“我不知道这会伤到人”就可以推卸责任，而是要拿自己的人缘和升迁去当赔偿的。天择黑匣子自知之明最重要有个很聪明的年轻人，到一家汽车销售公司当业务，由于他点子多，能力强，甚至设计出“五十美元买新车”的分期方案，短时间内就让公司卖出七万多辆车，让他成为最有名的销售天才。为了追求轰动效果，他又打出自己的车“最安全”的口号，声称即使从两层楼上把鸡蛋扔到汽车坐垫上也能弹起来。没想到，他们的对手真的买了一辆他们的车，做了这个实验，但在现场表演时，对手扔下好几个蛋，全在坐椅上摔成散蛋……这个画面，加上年轻人信誓旦旦的说辞，一起在媒体上播放。广告播出的隔天，年轻人受到解雇的命运，还得赔公司一笔信誉赔偿金
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38楼&&&&日 13:30
天择律41 少说人家的缺点，就少一个敌人很多人习惯用放大镜看别人的缺点，再戴上墨镜看别人的优点――别觉得这很黑暗，这其实是人类为了生存下去而具有的天性。如果你老是看到别人的优点，老是觉得别人比你强，实在很难让自己拥有好好活下去的信心。但是，如果你想在办公室坐大位，就必须把这种生物自然机制摆两旁，努力发掘对方的优点，以免当你需要赞美别人时，你勉强说出了一些赞美别人的话，却被别人踢爆你是虚情假意，发现你的虚伪和不满。如果你有这种看人缺点的倾向，一定要试着改变自己看人的角度和习惯，才能让对方感受到你诚心诚意的赞美，也才能有助于你的人际关系。有人觉得这样很困难，毕竟那些会被注意到的缺点，往往是和自己切身相关的，他就是龟毛，就是小气，就是没大脑，这些缺点就是会造成自己的困扰，你怎么可能忽略这一些？我当然没有要大家忽略，只是想提醒大家，世界上没有完美的人，而且每一个人的优点和缺点往往是一体的。例如，那些龟毛、太过神经质的人，换一种角度看，也可以说是注意细节、比较细心的人。而马马虎虎、粗心大意的人，平常也比较不拘小节而且心胸宽广。那些小气鬼说不定必须拿钱孝敬父母长辈……优点和缺点往往是相对的，随着看人角度的不同，缺点和优点其实是没有定论的。这种现象在男女交往时更明显。一开始交往时，情人老是不停夸对方体贴、细心、勤劳，但交往久了，体贴变成爱管闲事，细心变成找麻烦，勤劳也成了紧迫盯人，这种心境的转换真是让人难以捉摸。办公室的人际关系也类似，只是大家习惯先从缺点开始看，日子久了才能慢慢磨出默契来。但如果一开始就能冷静观察别人，试着改变自己的“看人角度”和“价值观”，挖掘出对方没被人注意到的优点，对方一定会感激涕零，觉得你慧眼识英雄。如此一来，才能真正做到“五湖四海皆兄弟，阿狗阿猫是朋友”的成功人际关系境界。最重要的是，你的敌人愈来愈少，朋友愈来愈多，当朋友一多，你迈向成功的路上的障碍就更少了。从现在开始学习转换自己的看人角度，多出口称赞，为人脉存折多积点红利吧！天择黑匣子蛙叫与鸡鸣有一次，墨子在讲学时，有个学生提问：请问老师，多说话是一件好事吗？”墨子回答他：“你常听到蝉鸣、青蛙叫吧！他们甚至会叫到破嗓，但你会停下来听吗？”学生想了一下，uu头。“那你早上是不是听见公鸡鸣叫就起床了？”学生马上点头。“如果你常在别人旁边叽叽喳喳说个不停、念个不停，人家很容易忽略你的话；只有那些能一语中的的人，才能吸引别人的注意啊！”
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39楼&&&&日 13:30
天择律42 运用“扮猪问老虎”策略，增加存活率老实说，在工作中要麻烦同事帮忙，是大家都很不愿意的事；但上班族为了加深和同事的关系或建立情感，绝对有必要多利用一些需要同事帮忙的机会，来制造欠同事人情的理由，日后再找机会回报他，一来可让对方注意到你的存在以及你对他的重要性，二来在情感上他也会不自觉地把你当成自己人或是同一边的。达尔文的物竞天择理论中，经常强调一个物种如果和其他物种没有生克关系，很容易就会因生态失去平衡而被大自然淘汰。例如变色龙如果不是依赖周遭环境的植物颜色来掩护自己，早就被天敌抄家灭种了。其实，变色龙的祖先就是一般爬虫类，由于丛林中的天敌太多，为了存活下去，他们的基因发展出可以模拟周遭环境的颜色，好让自己隐形，躲过猎捕；那些变色功能比较差或变得不够逼真的祖先，就成为天敌的猎物，被当做三餐消化掉，存活下来的都是变色功能比较强的。就这样，变色龙的子子孙孙都天生具有快速变色而且色彩逼真的求生功能，因此这个物种才能存活到今天。同样的天择律，在我们的办公室里也上演着。那些不懂得找同事帮忙或掩护自己的人，早晚也会被办公室这个生态淘汰掉，就像那些变色基因不够强的变色龙一样。根据心理学家的调查显示，那些在办公室里循规蹈矩，做人一板一眼，自律甚严，不敢随便麻烦同事或长官的人，反而不会有好人缘，而且一旦生态改变（例如裁员或单位整并），也很容易被淘汰。因为他们只懂得做事，却不懂得做人。其实，做人要成功的道理很简单，就是“将心比心，有来有往”八字真言。据说，日本人是最懂得OFFICE天择律的民族，他们的新人刚进入职场时，每天进办公室一看到人就前辈、学长、学姐的叫个不停，即使自己实力很强，也要凡事装不懂地请教前辈或学长、学姐，让自己很快地融入办公室这个表面看似和谐，骨子里却暗潮汹涌的残酷生态中。当然，也有一些白目的新人，一进职场就仗着自己的高学历或是明星学校的光环，走路一定抬头四十五度看天花板，用鼻子看人，做事时力求表现，而且还当众指责前辈的错。这种人就像误闯丛林的小白兔，没三两下就会被撕成碎片，连骨头都不剩。因此，在办公室里有不懂的地方，一定要趁机请教前辈，即使被骂也没关系；就算在工作上一直很顺利，偶尔也要找一点事故意去请教前辈，趁机拉近关系，建立彼此的感情基础。然而，在办公室求人帮忙，必须懂得分寸和技巧，尤其求教的次数也不能太多，否则反而会使双方关系恶化，甚至变成敌对的仇人。例如，在拜托同事列印一份文件时，有的人只会说：“喂！把这个印出来。”然后就把文件丢在人家桌子上。懂得OFFICE天择律的人就会说：“不好意思，请帮我列印一份文件好吗？谢啦！”这两种请求方法哪一种可以让人的存活率比较高，自然就不用多说了。毕竟，每一个人都会有遇到危机的时候，例如结案期限快到了，你手上的案子无论如何也做不完，或家里有急事而必须延误时间，这时就不得不请求同事帮忙；在这关键时刻，被你请求帮忙的同事是否爽快答应，和平时你与他的关系好不好或感情深不深厚都有绝对的关系。在大自然的生态中，很多物种的存活除了靠同类的协助外，有时候也要靠天敌或其他竞争者打击更大的敌人才能存活。在办公室里也一样。有些同事尽管你看不顺眼，有些同事尽管和你是不对路的，但在许多非常时期，你往往要靠他们拉你一把；而把你推下火坑的，却可能是你平常往来最亲密的死党。因此，在办公室这个复杂多变的生态里，千万不要因为不喜欢某些人就懒得跟他们互动，或是不和他们建立交情，因为，在办公室里没有永远的朋友，也没有永远的敌人。你应该把每个同事都看成是亦敌亦友的共生对象，每个人都不能得罪，和每个人都应该有交情。如果你发现某些人和你互动不多，甚至没有机会互动，这时就可运用“没事找事”的策略，故意找一些问题去请教对方。相信几次互动下来，彼此间就可以建立起比较深厚的交情，你的办公室存活率也就会更高了。天择黑匣子免费花生米有个叫哈利的年轻人，在马戏团表演场门口卖饮料和零食，但生意一直很不好。这天哈利想出一个办法：要让买票入场的人都可以免费拿到一包花生米。老板骂他疯了，不同意他这么做。但哈利相信如果这么做，一定会让生意好转，于是他向老板保证，如果赚不到钱他全额赔偿，如果赚到钱，就五五均分，老板看他这么坚持，只好答应了。没想到这个策略实行后，买饮料的人大增！原来，哈利在花生米里放了一点点盐，不但能增加花生米的口感，还让顾客容易口渴，饮料的营业额甚至是平常的十几倍呢！
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