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2.建议将此软件卸载重新***尝试。
3.更换其他版本尝试
4.更新下手机系统版本后***尝试
5.备份手机数据（***簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新***尝试
6.若恢复出厂后依旧无法使用同时其他第三方软件可以正常使用，只囿此软件不能正常运行是与手机系统存在兼容性问题。
建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理
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