欧乐b冰雪奇缘儿童欧乐b电动牙刷充不进电DB3.010能换头吗

“用户”投诉“京东及其京东自營的欧乐B欧乐b电动牙刷充不进电”要求维修,其中涉诉金额399元目前投诉处理中。

消费者“用户”在11月18日向黑猫投诉平台反映:“2017年11月17ㄖ在京东自营店购买的欧乐B欧乐b电动牙刷充不进电此欧乐b电动牙刷充不进电的质保期是两年时间。在质保期内2019年11月初出现没有任何缘由嘚充不上电按动按键没有任何反应。 通过与商家欧乐B售后取得联系后售后第一时间咨询我防水膜是否出现人为损坏。我告知欧乐B售后防水膜在哪里我不清楚我是很正常的使用,没有磕碰过也没有掉落过;所以不可能存在人为损坏的客观事实。故按照商家欧乐B的要求紦欧乐b电动牙刷充不进电寄给其售后商家欧乐B售后在检测后告知就是防水膜损坏了,属于人为行为无法给予维修。 商家***也告诉我防水膜所在的位置人是触碰不到的。在使用的过程当中也不存在磕碰掉落的情况。商家所说的人为损坏的凭证什么都没有是典型的產品质量、设计存在的问题。是店大欺客无视消费者权益的侵权行为。 因为相信京东相信京东自营,才在其平台购买产品请京东责荿其商家予以维修并给予相应赔偿。”

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  欧乐b电动牙刷充不进电对决:飞利浦、欧乐B最佳力博得刷毛不达标

  ——8款欧乐b电动牙刷充不进电对比测试报告

  随着消费的升级,凭借合理的价格、新颖的刷牙方式欧乐b电动牙刷充不进电一跃成为“最值得买的电器”、“用了就回不去的电子产品”榜单的常客,为中产阶级和年轻人所青睐

  欧乐b电动牙刷充不进电真的比普通牙刷刷得更干净吗?进口品牌就比国产品牌好吗

  带着这两个疑问,2018年5月《消费者报道》購入8款热销的欧乐b电动牙刷充不进电,包括飞利浦、欧乐B、松下、小米、素士、Oclean、名创优品、力博得就刷头、清洁、噪声、续航等方面進行了对比测试。

  结果显示飞利浦、欧乐B综合表现较好,值得推荐;而力博得刷毛磨毛率不符合标准要求名创优品刷头较小,进叺不推荐榜

  ——专题执笔 黄成宏

  ——责任编辑 张德荣

  8款欧乐b电动牙刷充不进电的刷头检测中,力博得磨毛率为23%未达到40%的國家标准要求,而飞利浦、欧乐B、小米的磨毛率都达到98%或以上

  测试报告一:力博得刷毛不达标,飞利浦刷毛质量佳

  文/黄成宏  责任编辑/张德荣

  由于欧乐b电动牙刷充不进电的国家标准依然在报批过程中所以在刷毛评价上,《消费者报道》参照国家标准GB 《牙刷》选择了磨毛率、单丝弯曲恢复力、毛束拉力这三个指标进行测试。

  检测结果显示力博得刷头的磨毛率仅为23%,不符合牙刷的国家标准;而飞利浦、欧乐B的刷头磨毛率都较高

  力博得刷头磨毛率为23%,不符合牙刷国家标准

  磨毛指的是刷头顶端有磨圆设计可以温囷呵护牙釉质和牙龈。

  根据过往质检部门的抽检结果刷头磨毛情况是牙刷不合格的重灾区。2015年12月《消费者报道》曾对14款牙刷进行檢测,结果发现飞利浦的两款欧乐b电动牙刷充不进电没有经过磨毛处理磨毛率为0%。

  根据国家标准GB (牙刷)规定牙刷刷毛单丝顶端輪廓经磨毛应去除锐角,且不应有毛刺平形毛型牙刷刷毛单丝顶端轮廓合格率应大于等于60%,异形毛型牙刷刷毛单丝顶端轮廓合格率应大於等于40%

  达标的刷毛单丝顶端轮廓如下图所示:

  检测结果显示,8款欧乐b电动牙刷充不进电的刷头中飞利浦、欧乐B、小米的磨毛率都达到98%或以上。而表现最差的力博得磨毛率为23%未达到40%的标准要求。

  在高倍显微镜下我们可以看到,力博得刷毛顶端大多都没有磨圆设计存在锐角或毛刺。

高倍显微镜下力博得欧乐b电动牙刷充不进电的刷毛情况

  消费者使用了磨毛率不达标的牙刷会出现什么情況呢

  某欧乐b电动牙刷充不进电品牌负责人告诉记者,如果刷毛不磨圆末端粗糙不平,接触牙龈软组织的时候就容易磨破牙龈易導致牙龈出血,接触牙釉质硬组织的时候易导致牙釉质磨损。

  国家洗漱用品质检中心检验室主任施江扬也曾表示消费者使用磨毛鈈达标的牙刷时,可能会伤及口腔软组织或造成牙表面损伤也可能达不到清洁牙齿的效果。

  值得一提的是牙刷按刷头可以分为三類,在国标中他们的磨毛率也有不同的要求,分别为平形毛型牙刷(≥60%)、异形毛型牙刷(≥40%)、磨尖丝牙刷(≥90%)

  我们发现,8款欧乐b电动牙刷充不进电刷头均没有采用磨尖丝设计其中松下、素士和名创优品是刷毛平齐的平形牙刷,其他5款均为刷毛契合牙齿弧度嘚异形牙刷

  为什么在欧乐b电动牙刷充不进电上,厂商更倾向于使用平形或异形刷头而不是磨尖丝刷头呢?

  某欧乐b电动牙刷充鈈进电品牌负责人认为普通磨圆刷毛与磨尖丝相比,剪切应力更大清洁效果更佳。

  需要指出的是松下欧乐b电动牙刷充不进电的刷头较为特殊,由两种刷毛构成上方为磨尖丝刷毛,下方为平形刷毛其中磨尖丝磨尖率为90%,平形刷毛部分磨毛率为83%均符合标准要求。

  特别提示:《消费者报道》建议消费者优先选择刷毛磨圆达标的欧乐b电动牙刷充不进电

  单丝弯曲恢复率、毛束拉力:8款欧乐b電动牙刷充不进电均达标

  单丝弯曲恢复率对应刷头中的单一细丝,这个项目主要针对牙刷使用久了之后细丝弯曲外翘的情况。单丝恢复率越高代表刷毛越不容易外翘,耐用度越高

  单丝弯曲恢复率测试

  毛束拉力对应一组单丝聚集而成的一束刷毛,这个项目主要针对牙刷的掉毛情况毛束拉力越强,刷牙越稳固越不容易掉毛。

  名创优品欧乐b电动牙刷充不进电品控负责人告诉本刊单丝彎曲恢复率评估刷毛是否耐用,是否容易永久性弯曲变形;毛束拉力主要是评估刷毛固定在刷头上的牢固性也是评估刷毛的耐用性。

  根据GB (牙刷)的规定单丝弯曲恢复率应大于等于60%,毛束拉力应大于等于15N

  检测结果显示,8款欧乐b电动牙刷充不进电的单丝弯曲恢複率、毛束拉力都在标准范围内

  如果要更进一步对比的话,名创优品、Oclean的这两项指标都超过达标线不多而素士的单丝弯曲恢复率朂高,飞利浦的毛束拉力最高

  贝壳清洁测试模拟欧乐b电动牙刷充不进电对牙齿表面的清洁能力,假牙清洁测试模拟欧乐b电动牙刷充鈈进电对牙齿缝隙的清洁能力8款欧乐b电动牙刷充不进电中,小米、飞利浦、素士表现相对较好而名创优品由于刷头较小,清洁效果较弱

  测试报告二:名创优品刷头较小,清洁效果较弱

  文/黄成宏  责任编辑/张德荣

  在现行的牙刷国家标准和报批中的欧乐b电动牙刷充不进电国家标准中《消费者报道》都没有找到与清洁效果直接相关的测试项。

  虽然清洁效果与使用手法、个人习惯有较大关系但它却是评价欧乐b电动牙刷充不进电性能不可或缺的一环。

  为此《消费者报道》针对性选用贝壳和假牙模型来模拟牙齿,通过贝殼测试评判欧乐b电动牙刷充不进电对牙齿表面的清洁能力通过假牙测试评判欧乐b电动牙刷充不进电对牙齿缝隙的清洁能力。

  结果显礻小米、飞利浦清洁效果较好;而名创优品刷头较小,动力较弱清洁效果一般。

  牙齿的主要成分为羟基磷酸钙与白色天然贝壳類似。

  测试开始前我们用颜色明显的红色MIG土与固化液涂抹在大小、条纹较相似的贝壳中间区域,然后使用欧乐b电动牙刷充不进电(加牙膏)对贝壳表面进行清洁

  由于红色MIG土与固化液通常用于坦克或汽车模型上色,比较难清洗且贝壳表面条纹沟壑密集,凹凸起伏因此这能最大程度考验欧乐b电动牙刷充不进电的清洁能力。

  测试结果显示素士表现较好,贝壳凹陷处也能刷到表面相对白净;欧乐B、小米和松下次之;其他款欧乐b电动牙刷充不进电又次之,贝壳凹陷处比较难刷洗干净

  人的牙齿构造复杂的地方还在于它是甴一颗一颗牙齿镶嵌排列组合在一起的,牙齿之间的缝隙是刷毛较难到达的

  为了模拟这种缝隙效果,我们直接选用外形构造类似的醫用假牙模型作为清洁对象

  测试前,我们用颜色明显的番茄酱来模拟牙菌斑和食物残渣将其均匀涂抹到假牙表面和缝隙,晾干6小時模拟污渍附着情况,然后用欧乐b电动牙刷充不进电按照巴氏刷牙法刷牙两分钟对比清洁效果。

  根据假牙模型的外侧、内侧和咬匼面等6个面的清洁情况飞利浦在假牙清洁测试中表现较好,能部分有效清洁牙齿缝隙而名创优品对缝隙的清洁较糟糕,而且牙槽也较難清理干净

  假牙测试(缝隙间红色部分为番茄酱)

  在贝壳和假牙两个清洁项目中,售价仅39.9元的名创优品欧乐b电动牙刷充不进电嘟难以让人满意主要原因在于刷头较小,难以完全覆盖两颗牙齿且振动力度较弱。其产品包装上也标示出“推荐给儿童或者女士”泹从测试的结果来看,《消费者报道》不建议成年女士使用

  使用欧乐b电动牙刷充不进电一定比手动牙刷更干净吗?

  Oclean品牌营销总監俞发兴表示从清洁效率来讲,欧乐b电动牙刷充不进电一定比手动牙刷强但是是否刷得干净还取决于用户是否掌握正确的方法,运用巴氏刷牙法这类公认为正确的方案才能更好地清洁牙齿

  什么是巴氏刷牙法呢?

  巴氏刷牙法是主流口腔医学较推荐的一种刷牙方法刷牙时需要将牙刷倾斜45度,在牙龈面来回移动同时要对牙齿的外侧、内侧和咬合面3面分别清洁。另外还要保证每次刷牙2min每天刷牙2佽。

  为了对比欧乐b电动牙刷充不进电和普通牙刷的清洁效果我们在8款欧乐b电动牙刷充不进电之外,加入了两款市面上较常见的高露潔和狮王普通牙刷进行对比

  贝壳测试和假牙测试显示,普通牙刷在标准的巴氏刷牙法操作下清洁效果并不比欧乐b电动牙刷充不进電差。

  但由于大部分消费者并没有正确的刷牙习惯因此,我们建议消费者可尝试欧乐b电动牙刷充不进电来提高清洁效率

  名创優品欧乐b电动牙刷充不进电品控负责人认为,欧乐b电动牙刷充不进电的振动、旋转在洁牙过程起辅助作用最终的清洁程度取决于消费者嘚力度、角度和清洁频率等主观因素。此外不同设计的刷头之间(刷面形状、刷毛类型以及尺寸)都对清洁效果有影响。

  俞发兴则認为牙刷的清洁效果除了和使用方法有关之外,和电机的核心与频率振幅,以及扭矩这三个维度也相关     

  市售欧乐b电动牙刷充不進电的工作方式主要分为两种,一种为旋转式一种为振动式(又叫声波式),其中后者占了绝大部分

  各家欧乐b电动牙刷充不进电品牌都是怎么宣传“声波振动科技”的?

  “德国声波振动科技超过27000振动次数/分钟,比手动牙刷多淡化牙菌斑”“带动口腔内液体振动,产生流动动力冲刷清洁口腔内盲区,清洁牙菌斑”等宣传语常见诸网购页面

  声波真的能将牙齿清理干净吗?振动频率越高樾好吗

  实验人员将番茄酱涂抹到贝壳上,放进水里然后开启欧乐b电动牙刷充不进电,查看水流冲击情况我们发现贝壳上的番茄醬确实能被水流冲走;但是如果将番茄酱晾晒12小时后再实验,单凭水流的作用很难清理干净。

  注:欧乐b电动牙刷充不进电不接触贝殼上的番茄酱

  因此声波并不能真正将牙齿清洁干净,彻底清洁还是需要刷毛与牙齿的相对摩擦而牙膏也是为了增加摩擦力。

  從贝壳、假牙测试的结果来看振动频率和刷得干不干净并没有绝对关系,也并非振动频率越高越好(如下图)

  另外,本刊也进行叻一个简单的辅助实验由实验人员将牙刷打湿,抵在纸巾上面查看纸巾磨损情况。

  结果显示飞利浦、小米和素士痕迹较深,刷頭振动较强而欧乐B、名创优品痕迹较浅,刷头振动较弱

  力博得噪音达80分贝,远逊其余7款欧乐b电动牙刷充不进电

  测试报告三:“力博得”噪音超过80分贝

  文/黄成宏  责任编辑/张德荣

  欧乐b电动牙刷充不进电作为新兴电子产品,续航、噪音、便携性和握持都会影响用户的使用体验为此,《消费者报道》对上述项目进行了测试

  结果显示,大部分欧乐b电动牙刷充不进电的续航都能满足两周鉯上的使用最值得关注的是,力博得噪音达到80分贝明显影响使用体验,而其余7款欧乐b电动牙刷充不进电噪音都在50至60分贝之间

  8款歐乐b电动牙刷充不进电续航都在18天以上

  根据巴氏刷牙法和各大欧乐b电动牙刷充不进电品牌的建议,一天刷牙两次每次两分钟。所以峩们将测试的续航时间(分钟)除以4定义为每款欧乐b电动牙刷充不进电的可续航天数。

  结果显示名创优品的续航表现最好,能够使用150天以上不过其刷头较小,动力较弱并不需要很强的电力。而且8款欧乐b电动牙刷充不进电中只有名创优品使用的是可更换的5号电池。

  名创优品欧乐b电动牙刷充不进电品控负责人回复本刊采用5号电池主要有两个出发点:降低欧乐b电动牙刷充不进电单价,贯彻名創“优质低价”的产品价值观;再者是便于更换降低故障率,一定程度上也更安全

  而其他7款充电式设计的欧乐b电动牙刷充不进电,充电1次基本都能使用18天以上,也就是说能满足不带充电器出差两周以上的需求其中Oclean充电1次能使用97天,在7款充电式欧乐b电动牙刷充不進电中脱颖而出这主要得益于其搭载了2600mAh的锂电池,这个电池容量和一台手机的电池容量差不多

  我们用天平称量了8款欧乐b电动牙刷充不进电的重量,Oclean虽然续航较佳但整机重量偏重,达到157g较便携的是欧乐B和松下,都在50g左右且机身较小巧。

  Oclean回复本刊续航是欧樂b电动牙刷充不进电用户使用过程中的一个痛点,虽然不可避免地造成牙刷重量偏重不过欧乐b电动牙刷充不进电更多的是在洗手间使用,便携性需求不强

  特别提示:《消费者报道》建议大家出门带欧乐b电动牙刷充不进电,可拆下刷头这样更方便收纳,并最好在长途旅行前预先充满电

  力博得噪音高达80分贝,影响使用体验

  在较安静的室内(底噪35dB)模拟消费者使用的情况,将分贝测试仪放茬距离欧乐b电动牙刷充不进电10cm处(口腔到耳朵距离估算)我们记录了欧乐b电动牙刷充不进电正常工作1分钟的噪音表现(每5秒读取一次数徝,取平均值)

  结果显示,除了力博得其余7款欧乐b电动牙刷充不进电的噪音都在50至60dB之间,测试员反映力博得的噪音明显高出一截达到80.4dB,相当于嘈杂的办公室或闹市的声音大小人会明显感觉到吵闹,早上用来刷牙可能还会吵醒舍友。

  参考《欧乐b电动牙刷充鈈进电 一般要求和检测方法》报批稿中的描述欧乐b电动牙刷充不进电声功率级噪音应小于等于65dB。

  消费者偏好有防滑设计、机身小巧嘚欧乐b电动牙刷充不进电

  《消费者报道》邀请12名志愿者对欧乐b电动牙刷充不进电做工、握持和震动感进行体验并评分

  结果显示,飞利浦、小米由于机身的防滑设计较受青睐而与小米同属小米生态链企业产品的素士由于机身没有防滑,得分并不高

  另外,得益于小巧轻便的机身欧乐B、松下相较其他产品更接近普通牙刷,得到较高评分当然这并非代表越小越好,名创优品因为过于小巧长喥较短,不便握持操作得分较低。

  力博得由于振动过于强烈手感并不舒适,使用时可能飞沫四溅

  市场占有率最高的两大品牌飞利浦、欧乐B分别获得综合评分前两名,值得推荐;而名创优品清洁效果较弱力博得刷头磨毛不达标、噪音较大,不予推荐

  测試报告四:推荐飞利浦、欧乐B,不推荐名创优品、力博得

  文/黄成宏  责任编辑/张德荣

  写到这里消费者对于应该买哪一款欧乐b电动牙刷充不进电应该都已经有数了。

  综合刷头(磨毛、单丝、毛束)、清洁、续航、噪音、便携、手感等六个指标本刊得出了8款欧乐b電动牙刷充不进电的综合评分。

  市场占有率最高的两大品牌飞利浦、欧乐B分别获得前两名在刷头、清洁、握持等方面表现均衡。另外小米性价比较高,价格仅199元综合评价排在第三,也值得消费者考虑

  而名创优品虽然价格便宜,但清洁效果较弱;力博得刷头磨毛不达标、噪音较大均不予推荐。

  刷头更换建议:每三个月一次

  根据欧乐b电动牙刷充不进电品牌商和牙医的建议刷头最好烸三个月更换一次。

  值得一提的是我们会在个别品牌欧乐b电动牙刷充不进电刷头上看到几束提示性刷毛,他们会随着使用时间增加洏褪色这时就代表我们需要更换刷头了。

  作为重要耗材我们为大家列出本次测试的8款欧乐b电动牙刷充不进电的刷头价格。一般不哃品牌之间的刷头不可通用

  其中,飞利浦刷头价格较贵更换一次刷头需要60元左右;而名创优品刷头不单卖,包装中附带两支刷头用户半年后要重新购买整机一次。

  多种模式适应不同刷牙场景

  为了适应不同的消费者欧乐b电动牙刷充不进电通常配置有多种模式来调节振动力度,一般除了默认的清洁模式还会有敏感模式或轻柔模式,适合一开始觉得欧乐b电动牙刷充不进电振动幅度较大喜歡力度柔和的消费者。

  某些欧乐b电动牙刷充不进电比如素士和力博得,还有刷头左右摇摆的美白模式适合重点清洁前排牙齿。

  当然也有例外名创优品只有默认档位,不可调节

  除了名创优品外的7款欧乐b电动牙刷充不进电都可重复充电使用,充电设计各异力博得赠送一个充电盒,可进行无线充电和对刷头进行消毒Oclean底部具有磁性吸附的线圈,连接充电器进行充电较有科技感。

  值得┅提的是7款欧乐b电动牙刷充不进电都具备较实用的充电唤醒灯设计和整机防水设计。

  在APP体验上小米、素士欧乐b电动牙刷充不进电鈳通过“米家”APP操控,可在手机上查看刷牙数据、分析报告和刷牙剩余天数Oclean每次开启会有“Oclean”的语音唤醒,关闭此语音需要连接APP

  徝得一提的是,小米的欧乐b电动牙刷充不进电就是素士生产的素士是小米的生态链企业,另外Oclean是小米的另一家生态链企业华米科技投資的。所以这3家欧乐b电动牙刷充不进电都有着互联网基因在智能设计方面有着鲜明特色,不过《消费者报道》认为目前欧乐b电动牙刷充不进电上的智能功能对刷牙体验影响其实并不大。

“自己斟酌”投诉“欧乐B”要求更换,其中涉诉金额395元目前投诉处理中。

  消费者“自己斟酌”在4月14日向黑猫投诉平台反映:“我于2019年八月二十六日购买欧乐b京东洎营店欧乐b电动牙刷充不进电使用到出现问题不到8个月,送还商家保修商家只打给我一个***说人为损坏刷柄导致进水,不予保修退还给我以后我才看到是底座粘贴处出现缝隙。商家广告宣传的全身水洗现在明明是底座黏贴不彻底,导致开胶进水却定义人为损坏!希望售后能妥善处理,谢谢!!”

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参考资料

 

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