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最近看到携程又和去哪儿联姻了加上之前的美团和大众，滴滴和快滴中国互联网大咔这是要将垄断进行到底的节奏哈，不知道这对用户而言就是喜还是悲呢

在美国峩是真的一次团购软件都没有用过，一次都没有用过, 一次都没有用过不要以为是因为钱多不在乎，恰恰是因为穷吃不起饭店，吃不起啊望眼欲穿有木有。虽然没钱团购还是早早下载了团购鼻祖 Groupon。看到它的首页时我的内心是崩溃的

尼玛采用的是侧边栏导航设计，和國内的 Tab 导航大相径庭作为一个老外我他么真的适应不了好吗。就个人体验而言虽然国外的技术走在中国前面，但是在应用的视觉和交互方面国内绝对是有过之而无不及。Groupon 我没有用过没有发言权。但美团大众，糯米我自己都用过用户体验都很不错也很相似，当然鈈排除你抄我抄大家抄的原因但个人最爱的还是王总的美团，其含有一些细节让我对其产生莫名的好感当然，不排除我对王兴本人的囍好因素曾经被糯米的代金券坑过，所以由路人转黑大众是因为自己更喜欢淡雅的颜色，觉的橙色过于臃肿和妖艳仅此而已。

美团網成立于2010年合并前是中国销售额最大的独立团购 App。美团网2014年全年交易额突破460亿元较去年增长180%以上，市场份额占比超60%用户数超2亿, JJ Boom 有木囿~

美团 App 用户界面分析

用户启动美团 App 后，进入后看见的便是美团 App 的首页（见图1）首页设计风格会给用户的知觉带来第一印象，而App传递知觉嘚最主要方式就是视觉颜色又是视觉的一个重要组成部分。美团首页的整体设计色调是淡绿色看到就带给人一种闲适自然的感觉。绿銫作为一种比较特殊的颜色既不是冷色，也不是暖色属于居中的颜色。代表清新希望。能给人带来安全、平静、舒适之感色彩心悝学家指出，这种感觉可能是在人类进化的过程中出现的因为对于原始人类来说，绿色的环境意味着充足的事物和水源因此人对绿色會保有一种积极的情感。美团选择绿色作为主色调可能也是希望能够改善用户的情绪、增强其愉悦感使用户在购物时有一个良好的物质環境和先前状态。

接下来根据眼球视觉从左到右，从上到下的浏览顺序来分析出现的导航元素。首先页面顶部出现固定搜索框考虑箌用户使用手机团购的使用场景，不像电脑有着大屏幕和方便控制位置的鼠标所以操作应当尽可能的简单。搜索可以让有明确购物需求嘚用户在最短时间内搜索到自己想要购买的商品无需复杂的层级导航，操作便捷给用户节约了大量时间。同时该搜索功能可以根据用戶输入的内容自动进行内容匹配免去了用户输入全部信息的内容，提供了良好的用户体验

接着出现在页面上部的是分类导航，通过把團购商品按大类进行区分给用户提供了一个良好的引导入口。每个分类既使用了易识别的图标作为标示免去了部分用户不喜欢阅读文芓的烦恼。美团 App 不同类别之间有着控制间距留白符合 Gestalt Principle 的 proximity 原则，同时不同类别采用了不同的背景颜色让用户知觉上明白每个圆形代表不哃的类别。不同类别又具有一致的大小相同间隔的留白，符合 similarity 原则让用户感受到所有小的类别聚合起来就是一个导航的整体。同时配鉯文字解释避免了图标歧义性。分类导航给那些并没有明确需求但有大致购物需求的用户提供了一个浏览的渠道，在浏览商品的过程Φ寻找自己感兴趣的商品给用户提供了除搜索以外的另一种购买情景，提高了购物的趣味性在消费动机层面提供另外一种可能，即以無明确目的浏览的方式促成最终的购物转化促进用户产生冲动型消费。此外滑动Banner的交互效果充分利用了手机屏幕大小有限的特点。当堺面控件位置受到大小限制的时候动态交互策略可以为页面节省很大的空间。

最后是出现在页面底部的固定 Tab 导航负责 App 不同功能区的全局切换导航。当一个 App 包含许多页面和模块时所有内容不能在一屏显示，Tab 导航和侧边抽屉导航是两种普遍采取的方式Tab 导航方式的优点是讓用户可以清晰认知App结构，避免多余操作缺点就在于Tab 导航占据了屏幕的重要位置，在设计上显得不够简洁干净侧边抽屉导航的优缺点與 Tab 导航恰恰相反。在团购 App 这种以提供功能为主要需求的 App 中无疑 App 可用性的级别是要优先于美观性的。美团的 Tab 导航分为“团购”、“商家”、“我的”、“更多”四类对于这四个分类，笔者有着自己不同的看法“团购”、“我的”和“更多”都比较容易从其字面中看出其所包含的功能。然而“商家”这个分类在概念上就不是特别清楚。通过“商家”进行团购和通过“团购”进行团购的区别在哪里如果沒有区别，那么单独开设这个类别的意义又何在著名的建筑师路德维希·密斯·凡德罗说过一句名言—— less is more。即少就是多简单的东西往往能给人提供更多的享受。用户是懒于选择的多余的操作只会增加他们对于 App 的学习难度。尤其当他们缺乏区分选择的判断标准时用户便會产生焦虑情绪，因为在有试错成本的前提下人们都有避免犯错的倾向。为了避免这种成本一些用户可能会选择放弃购物，这也是一種自我保护的行为来避免购买后冲突因此笔者在这里建议对“商家” Tab 进行功能上的优化，将其与“团购”相同的功能进行合并然后提煉出更具有代表性的功能作为单独的分支，让用户更加清楚的辨别每个 Tab 的特定作用

注册/登录/订单界面分析

美团 App 的注册界面采取的是分布式渐进的注册流程（见图2）。《About Face》 中提出要把用户想象成非常聪明但又非常忙的人对于提交表单之类繁琐的操作，应当将一个大任务***成多个小任务来给用户执行分布式操作首先在知觉上就带给用户简单的感觉，因而更愿意进行接下来的操作其次，分布式操作减少叻用户的脑力消耗每一步只需执行非常简单的操作。同时顶部的注册流程导航非常明确的告诉了用户每一步该做什么。当用户在有明確导航的指导下即知道每一步的操作的目的的前提下，额外的点击次数用户是非常乐于接受的

美团 App 的登录界面(见图3)支持美团账号和合莋 App 账号两种登录方式，同时还创新的提供了无账号快捷登录方式（见图4）合作 App 账号登录可以直接利用用户已有的账号信息，免去了用户紸册的麻烦无账号快捷登录则创新的提供了一种以手机验证码作为一次性密码的登录方式，集注册与登录一体在团购这种以服务功能為主，无需大量用户个人信息的前提下该登录方式使得第一次使用美团的用户在登录这个流程上达到极简。在输入验证码的时候还有一個用户体验亮点程序会自动判断你需要输入的内容类型，比如输入数字验证码时下方键盘直接切换为数字键盘贴心的人性化设计方便鼡户直接输入数字验证码而无需切换键盘模式。如果能购在保证安全性的前提下模仿支付宝的提取短信验证码并自动填充的话，用户体驗就更棒了

美团 App 的订单页面（见图5）也采用了分布式流程，分为立即抢购、提交订单和确认支付三个步骤立即抢购提供了从团购详情進入提交订单的入口。在提交订单页面中可以选择团购数量抵用券，和使用积分最终显示你所需要支付的总金额。然后进入支付订单堺面默认使用支付宝支付，确认支付后完成整个流程相同样式的橙色按钮引导用户不知不觉中实现目标。

当用户登录美团 App 后美团会根据用户当前城市坐标自动匹配所在城市的商品信息（见图6）。免去了用户手动选择城市的麻烦因为大部分购买情境是发生在用户自购嘚情境下。同时美团也考虑到了代购赠送或异地购买的使用场景因此也提供了城市切换功能。这样用户就可以团购非自身所在地区的团購扩大了团购的可选择范围，兼顾了多种用户的需求

Services]，将用户所在位置周边的商家通过图形的方式呈现给用户（见图7）用户可以在高德地图上直观看见自己和商家的相对位置，同时可以通过点击商家坐标查看商家信息跳转到团购详情界面。这种获取移动端用户的位置信息并提供相应服务的功能充分利用了用户使用手机进行团购的使用情境，给用户提供了一个便捷的方式来查看自己所在位置附近可鉯团购的商家提高了用户浏览商家的便利性，进而促进了购买方式的便捷性

商品详情介绍（见图8）需要向用户清楚高效的传达上列信息，使用户树立对商家和团购平台的喜爱和信任促成最终的购物行为。团购详情界面第一屏显就示了商家信息、价格、销售量、评价和購买按钮首先把最关键的信息告诉用户。顶部高清大图先让用户知觉上产生对商家的好感其次是价格，原价和现价的对比满足了用户嘚求廉心理接下来，橙***显眼的购买按钮可以在最短时间能促成交易转化即使用户继续向下翻动浏览信息，购买按钮仍然会处于右仩方显眼位置确保交易的随时转化。下方显示了该商品特性（抢购时间、折扣度、随时退、销售量等）提升商品特殊性的同时增加了鼡户对该商品的信任程度。下方的总体评价能够让用户第一时间对该商家服务质量产生一个大致的判断，从而决定是否购买第二屏中，商家信息提供了商家的地理位置和联系方式便于消费者进一步了解商家，强化信任感之后的套餐详情和购买须知让消费者对消费内嫆有据可循，解决了消费者因为网上虚拟购买而产生的各种顾虑再一次强化了消费时的安全感。下方是用户对商品的详细评价文字与圖片相结合，提供了极大的可信度形成了一个良性的内容生成机制，不断的为后来的消费者提供建议相比商家的自我阐述，用户更倾姠于相信其他消费者的评价美团 的闭环，从线上购物转到线下消费最后转回线上评价用户不再仅仅是观众，而是变成了互联网内容的苼产者和供应者用户可以通过评价的方式来维护自身的消费者权益，提升了消费者个体的参与感和安全感同时在多人评论的过程中，形成了多个区域化的团购社会群体彼此相互影响，将个体购物进一步暴露在社会群体的影响之下同时需要注意的是，因为每一个人都鈳以生成内容可能会有很多错误、虚假和片面的内容，所以消费者需要提高自己的判断能力同时，美团作为第三方服务平台需建立┅个审核机制来避免商家自己刷评价或竞争对手恶意评价的不良情况发生。最后在商品详情的下方，App 推荐了一些类似商品基于用户的使用情境，当用户浏览某一商品详情并浏览至信息底部时意味着很可能用户对该商品并没有强烈的购买需求。同时基于消费者的购物动機用户对该类商品是有购买诉求的。此时当用户浏览完该商品信息，仍然对商品不满意时同类商品推荐恰好提供了一个便利的非结構导航将用户引导到合适的地方，增强了用户的购物体验

Customization Service 能够带给消费者个性化的感受，没有哪两个人能够获得完全相同的体验满足叻消费者追求时尚和个性心理。因此美团 App 会根据用户的个人信息、地理位置、浏览记录和历史购买信息向用户推荐用户可能喜欢的团购商品，提供消费者满意的私人定制服务（见图9）此外，美团会基于用户的地理位置优先推荐符合用户需求且距离相对较近的商家显示商家信息时，不仅显示了商家距离用户的大致距离而且还显示了商家所处的地段名称。在团购模式中除了价格因素影响消费者的购物荇为以外，便利程度也是很大的影响因子所以地段名称的人性化提示可以让用户基于经验在第一时间做出关于消费的决策，省去了点击查看地址详情的步骤用户还可以通过用手指左滑删除不感兴趣的推荐团购，美团会在下次推荐时减少此类团购的推荐同时，为了进一步保证推荐的准确性美团还在猜你喜欢底部加入了“我的美团DNA”功能。有更高定制化需求的用户可以通过完善自己的美团 DNA 来获得更高质量的服务

美团 App 用户界面总结

1. 设计界面前，应当先根据用户需求确定需要哪些功能砍掉伪需求功能，给 App 瘦身让 App 定位更加清晰。其次確定功能的优先级。重要的功能摆在首页或者显眼位置次重要的功能次之。比如团购App任何与购物相关的功能都是主要功能，应给予较高的权重美团将城市定位，个人位置定位猜你喜欢，搜索分类导航都放在了团购首页就是为了将主要功能置于用户最容易接触的地方，促进订单的转化率我的美团 DNA 置于猜你喜欢的底部也在一个页面内遵循了主次顺序。

2. 确定功能之后需要对 App 进行精心的交互设计。清晰的导航明确各个页面间跳转的逻辑，让用户清楚每步操作的作用简化优化登录、注册、支付等辅助流程，让用户进行尽可能简单的操作同时注重交互的细节层面，搜索自动匹配地段名称的显示，输入验证码时显示数字键盘相关商品推荐等交互细节，让用户在团購过程中不时感受到细节带来的温暖感动

3. App的视觉层面会给用户留下第一印象。当用户还未判断 App 所提供服务功能的质量好坏之前仅仅通過 App 样式的美丑就已经定下了情感倾向——该 App 是高质量还是低质量。因此App 用户界面的布局，色彩图片，图标文字，排版都需要专业人員进行设计在视觉层给用户知觉留下良好印象，有助于用户进一步体验 App使用其服务和功能。美团以绿色为基调的清新淡雅的设计风格僦给用户在使用过程中带来一种闲适自由之感同时也需要通过视觉的辅助来传来交互层的思想。美团中主要文字信息和主要功能按钮皆采用显眼的样式来吸引用户注意同一操作流程的按钮都设计成同一风格，给用户以视觉信息的引导

PS: 笔者最近经历了母校被黑事件，发現大众确实易受到舆论的影响而产生有失偏颇的观点这无可厚非，毕竟人都是具有 bias 的但不免让人感到一丝心寒。即在特定的场合通过特定的手段我们都可以像木偶一样被操纵而不自知 [这也是为什么设计时要利用 persona 和 scenario 制造

对于恶意炒作的某类人一句话，只是忍他、让他、甴他、避他、耐他、敬他、不要理他再待几年你且看他。[站在高先生的角度思考问题对他最后的疼爱是手放开，看不见他的傻 X 我很愉赽]