【 】请帮帮我吧
网友：匿名网友
书记您好！我是一名甘肃来金山的打工者，9月30日晚上被一名醉酒者故意碰撞导致鼻腔大出血及鼻骨骨折，当场我己昏迷被同乡报警及送入医院救助，过后蒙山路派出所民警来做了笔录并拿走验伤单后至今无人问津，责任人也一直逍遥法外未受到任何限制，住院期间所有费用都是老乡凑的，如今我是债台高垒身无分文，去派出所询问被告知民警很忙让我等至少还要一个月，&我一个弱女子想拿法律武器维护自己的合法权益怎么这么难，&无奈之下只好求助政府深切盼望领导能帮忙还我一个公道，让犯法者受到法律的制裁，谢谢。来源：人民网《地方领导留言板》电脑老是这样，每次***游戏总会有问题出现，我实在是受不了了，懂电脑的高手请帮帮我吧，跪求啊！！给我_百度知道客户售后来电众多，大多是非常简单的问题，***不停地接***，但是还是有很多客户打不进来，不仅***烦躁，客户也不堪等待。
帮我吧方案：
在实施软件的时候，每台客户的电脑上顺带***上帮我吧客户端；服务商在后台把常见的问题以一问一答的形式都录入知识库；客户有简单问题的时候打开帮我吧客户端，直接与机器人互动，365*24小时获取快速、准确、统一口径的服务，从此不仅客户觉得满意起来，***工作的幸福感也油然而生啦！
******总是很热，客户好不容易打通了***，但是职责不明导致转来转去，最终可能转丢，有可能漏接的是VIP客户的***；接通之后，***缺乏耐心导致客户投诉，但是却没有录音无法追溯；***服务完成后，没有评价，无法了解客户的满意度......
帮我吧方案：
使用帮我吧的呼叫中心功能，直接扔掉传统的***机，只需一台电脑、一个耳机、一个帮我吧即可实现：基本的呼出、转接等功能，辅以语音导航、来电弹屏、通话录音、通话记录、服务评价，后台生成每个***、***组、公司整体的***服务报表，全方位提升公司***服务水平。
客户那边网络环境很差，用QQ远程协助卡的无法操作，而其他客户又都在排队催着服务；客户的服务器在无人机房，无法用QQ连过去；客户有的电脑没有办法上网，但是又出现了故障；***正在外面，客户紧急问题需要远程协助......
帮我吧方案：
帮我吧的远程协助功能采用P2P技术，在网速差的环境下速度优势明显，并且一个***可以同时远程多台电脑，提升服务效率；通过设置远程密码，随时随地远程无人值守的电脑；通过主从机设置，无法上网的电脑也能被远程协助；通过帮我吧***端移动版，使用手机、平板电脑也能随时提供远程协助......
公司的技术人员天天在外面培训、实施、维护，***经理接收到***请求后一时都不知道派谁上门合适；服务人员手持纸质的服务单上门，服务记录还需要凭服务人员的意愿来手工填写Excel，收服务费的时候没有完整的依据......
帮我吧方案：
服务人员每人手机都***帮我吧***端APP，支持位置定位，***经理可实时查看服务人员当前的具体位置，然后综合考虑服务人员与客户的距离和忙碌程度做出派单；服务人员接单后通过选择“接受任务、签到、完成”实时反馈服务进程；服务完成后可通过蓝牙将服务单打印出来让客户签字，最终一条完整的***记录自动统计到管理后台。
公司采用渠道销售模式，全国各地都有经销商，但是经销商的终端客户有问题都直接找厂商总部***中心，总部***中心的服务量逐年增加，但是却无法直接向终端用户收取服务费，导致服务成本持续递增，而品牌的服务口碑却不见提升。
帮我吧方案：
采用帮我吧集团服务模式，分级管理，总部***中心设置为上级服务商，经销商设置为下级服务商，终端客户有问题的时候首先寻求经销商服务，经销商处理不了的问题可以转接给总部***中心。总部可以考核每个经销商的服务水平，经销商也可以看到自己公司的服务记录和相关统计......
公司的管理人员想了解整个公司的服务水平、服务部的经理想了解每个***的工作水平、业务部（或服务部）想尽量多地收取服务费、研发部想了解哪些产品问题最需要优化......
帮我吧方案：
帮我吧管理后台提供强大的数据报表管理，数据涵盖***、远程、上门等全部服务方式，多维度综合考量公司、服务部、***的服务水平；完整统计和导出每个客户的历史服务记录，并结合服务期限、服务合同管理、在线支付功能顺利收取服务费；全面统计每款产品的每个问题的发生概率，为研发人员优化产品提供了科学依据。
公司出了新产品了，或者要做年末促销了，想给客户群发通知，可是短信费太贵，而且很容易被屏蔽为垃圾短信；官网流量不高，宣传效果有限；QQ群发又很容易被各种消息淹没.....
帮我吧方案：
通过帮我吧广播下发功能，可随时给全部或部分或指定客户下发任何消息，可设置只弹出一次或每天都弹出，直至客户看到消息为止，轻松实现消息传达和二次营销。
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