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2010全国导游大赛知识问答题(中文)22豆丁精品
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【精品】2010全国导游大赛知识问答题(中文)22
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在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。A．讲解服务B．个性化服务C．规范化服务D．超
悬赏：0&***豆
提问人：匿名网友
发布时间：
在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。A．讲解服务B．个性化服务C．规范化服务D．超值服务请帮忙给出正确***和分析，谢谢！
网友回答（共1条）
匿名网友&&&&lv1&&&&提问收益：0.00&***豆
我也觉得是A，但是我的书***为什么是C
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1衡量导游员工作优劣最重要、最基本的一项标准是(&)。A．不卑不亢，一视同仁B．热情友好，宾客至上C．真诚公道，信誉第一D．文明礼貌，优质服务2为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由(&)来做。A．地陪B．全陪C．领队D．团长
我有更好的***
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验证码提交中……[转载]导游之星风采大赛初赛给力200题&【80%初赛真题】
一、单选70题& 70分
二、多选10题& 20分
三、简答2题&& 10分
1、佛祖释迦牟尼是用（）来讲经说法的，他的弟子们也用这种语言来诵记他的经教。（B）
A.梵语&&&&&&&&B.巴利语&&&&C.古印度语&&&&&D.东巴语
2、佛教基本教义“四圣谛”中&“谛”的含意是（）。（C）
A.理想&&&&&&&&&&&&&B.境界&&&&&&&&&&&&&C.真理&&&&&&&&&&&&&D.意境
3、表明僧籍身份凭证的是（）。（A）
A.度牒&&&&&&&&&&&&&B.受戒&&&&&&&&&&&&&C.僧服&&&&&&&&&&&&&D.念经
4、北宋灭亡后，北方民族矛盾空前尖锐，道教内部出现了许多新兴道派。其中，“全真道”的创始人是（）。（D）
A.郝大通&&&&&&&&&&&B.刘处玄&&&&&&&&&&&C.丘处机&&&&&&&&&&&D.王重阳
5、道教的服食修炼方法主要是指（）。（C）
A.服食丹药&&&&&&&&&B.服食五牙&&&&&&&&&C.服气&&&&&&&&&&&&&D.气功
6、《古兰经》和（）是伊斯兰教的经典著作。他们随着该教传入中国而广泛流传。（C）
A.《可兰经》&&&&&&&B.《百字赞》&&&&&&&C.《圣训》&&&&&&&&&D.《天经》&&&&&&&&&
7、青花瓷器是我国陶瓷史上最优秀的瓷器品种之一，其生产历时（）而不衰。（A）
A.700多年&&&&&&&&B.800多年&&&&&&&C.900多年&&&&&&&&D.一千多年&&
8、石湾窑陶瓷作品在很长一段时间内没有署名、留印的做法。直到清末，善书画的（）开启了在此作品上署名盖章的风气。（C）
A.黄古珍&&&&&&&&&&&B.潘玉书&&&&&&&&&&&C.黄炳&&&&&&&&&&&&&D.陈祖&
9、有“白如玉、薄如纸、声如磬”之称的瓷器是（）。（D）
A.汝瓷&&&&&&&&&&&&&B.耀瓷&&&&&&&&&&&&&C.钧窑&&&&&&&&&&&&&D.定瓷
10、釉上彩绘是在已经烧成的瓷胎上进行绘画装饰，然后经过（）左右的低温烧烤，使画面熔融后固化在瓷器表面的装饰技法。（B）
A.600℃&&&&&&&&&&&&B.800℃&&&&&&&&&&&&C.1000&℃&&&&&&&&&&D.;&
11、魏晋之后出现了专职的文人画家，其作画方法多随意而至。如（）画竹用朱砂，有时画竹不分节，从根到顶一气而上。（A）
A.苏东坡&&&&&&&&&&&B.张择端&&&&&&&&&&&C.马远&&&&&&&&&&&&&D.郎世宁
12、画面线条单纯、色彩鲜明、气氛热烈愉快、场面热闹的画种是（）。（C）
A.风俗画&&&&&&&&&&&B.壁画&&&&&&&&&&&&&C.年画&&&&&&&&&&&&&D.水墨画&&
13、花茶是主要利用（）作为基本原料进行再复制后的加工茶。（B）
A.红茶&&&&&&&&&&&&&B.绿茶&&&&&&&&&&&&&C.乌龙茶&&&&&&&&&&&D.白茶&
14、冲泡一般的红、绿茶，茶与水的比例通常掌握在（）。（D）&
A.1：20或1：30&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.1：30或1：40&&
C.1：40或1：50&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.1：50或1：60&
15、我国工夫红茶是在（）一带的水种红茶基础上发展演变而来的。（A）
A.福建崇安&&&&&&&&B.福建惠安&&&&&&&&C.安徽祁门&&&&&&&&D.云南凤庆&
16、《备急千金药方》、《千金翼方》是（）集毕生精力著成的，共载方7871首。（C）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.东汉医学家张仲景&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.西晋医学家皇甫谧&
C.唐朝医学家孙思邈&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.明代医学家李时珍&
17、中国现存最早的中医理论专著是（）。（B）
A.《难经》&&&&&B.《黄帝内经》&&&C.《神农本草经》&&&D.《伤寒杂病论》
18、中药类里凡能疏散肌表，促使发汗，用于发散表邪的药物称之为（）。（B）
A.清热药&&&&&&&&&&&B.解表药&&&&&&&&&&&C.化湿药&&&&&&&&&&&D.消导药
19、京剧脸谱中表示忠勇的颜色是（）。（B）&&&&&&&&
A.金色&&&&&&&&&&&&&B.红色&&&&&&&&&&&&&C.白色&&&&&&&&&&&&&D.黑色&&
20、京剧脸谱中表示奸诈的颜色是（）：（C）&&&&
A.金色&&&&&&&&&&&&&B.红色&&&&&&&&&&&&&C.白色&&&&&&&&&&&&&D.黑色&
21、中华饮食烹饪的形成起源于（）。（B）&&&
A.史前期&&&&&&&&&&&B.夏商周&&&&&&&&&&&C.秦汉&&&&&&&&&&&&&D.魏晋&
22、号称“川菜第一肴”，并有“过门香”之称的菜肴是（）。（D）&
A.鱼香肉丝&&&&&&&&&B.麻婆豆腐&&&&&&&&&C.宫保鸡丁&&&&&&&&&D.回锅肉
23、韩国人来华时最喜欢吃的中国菜是（）。（D）&&&&&
A.鲁菜&&&&&&&&&&&&&B.粤菜&&&&&&&&&&&&&C.淮扬菜&&&&&&&&&&&D.川菜&
24、新加坡人忌讳的动物是（）。（A）&&&&&&&&
A.乌龟&&&&&&&&&&&&&B.仙鹤&&&&&&&&&&&&&C.大象&&&&&&&&&&&&&D.狮子&&&&
25、下列国家中，不喜欢数字“7”的国家是（）。（D）&&
A.马来西亚&&&&&&&&&B.泰国&&&&&&&&&&&&&C.菲律宾&&&&&&&&&&&D.新加坡&&&
26、认为“碰到兔子就是厄运来临的预兆”是（）的禁忌习俗。（C）
A.新西兰&&&&&&&&&&B.美国&&&&&&&&&&&&&&C.澳大利亚&&&&&&&&&D.希腊&&&
27、日本人来华时偏爱喝中国的（）。（A）&&&&&&&&&&&&&
A.浙江绍兴酒&&&&&B.贵州茅台酒&&&&C.北京二锅头&&&&D.长城干红葡萄酒&&
28、韩国游客对中国白酒最感兴趣的是（）。（C）&&&
A.衡水老白干&&&&&B.北京二锅头&&&&C.贵州茅台酒&&&&D.四川水井坊白酒&&&
29、导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。（D）
A.渊博的导游知识&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.高超的服务技能
C.良好的心理素质&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.优质的服务水平
30、当代导游人员在向游客提供服务中应具备（）&的理念。（C）
A.服务意识、荣誉意识、市场意识&&&&&&B.荣誉意识、形象意识、质量意识
C.服务意识、质量意识、市场意识&&&&&&D.荣誉意识、质量意识、促销意识
31、做好导游服务工作的基本功是（）。（A）
A.语言表达能力&&&B.导游讲解能力&&&C.人际交往能力&&&D.组织协调能力
32、全陪、地陪和领队合作共事的基础是（）。（C）
A.旅行社利益的追求&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.自身利益的追求
C.旅游协议书的规定&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.旅游法规的规定
33、全陪、地陪和领队建立良好协作关系的前提是（）。（A）
A.互守信用&&&&&&&&B.友好相待&&&&&&&&C.密切配合&&&&&&&&D.相互学习
34、作为导游语言特点之一的“宽”指的是导游语言的（）很宽。（C）&&&&&
A.语音&&&&&&&&&&&&&B.语义&&&&&&&&&&&&&C.语域&&&&&&&&&&&&&D.语调
35、作为导游语言艺术基本要求之一的“适中”指的是在导游语言的运用上要把握好（）。（D）&
A.用词的准确性&&&&B.词语的达意性&&&&C.说话的连续性&&&D.说话的分寸
36、从语言的角度说，导游讲解中作适当停顿的目的是用来强调（）。（A）
A.语义&&&&&&&&&&&&&B.语气&&&&&&&&&&&&&C.语感&&&&&&&&&&&&&D.语音&&&&&&
37、突出重点的讲解方法要求导游人员善于（）。（C）&&
A.抓住事物的变化征兆&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.运用导游语言艺术
C.抓住事物的主要特征&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.分清导游讲解层次
38、导游讲解的生动性要求导游人员的讲解能够（）。（D）
A.表达主人的好客态度&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.加深主人与游客的感情&&&&&&&&&&
C.对游客产生启迪作用&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.对游客产生感染作用
39、导游讲解的鲜明性要求导游人员在讲解中对人、对事、对物要（）。（A）
A.态度分明&&&&&&&&B.叙述明确&&&&&&&&C.反映实际&&&&&&&&&D.评价适中
40、直叙讲解形式的不足之处是比较（）。（D）&
A.纷繁、复杂&&&&&&B臃肿、冗长&&&&&&C.繁琐、累赘&&&&&&D.枯燥、单调
41、直叙讲解形式的优点是讲解的逻辑与事物的（）基本一致。（B）&
A.发展变化&&&&&&&&B.发展逻辑&&&&&&&&C.外延内涵&&&&&&&&D.概貌特征
42、倒叙是导游人员先讲事物的（），然后逐步分叙的讲解形式。（C）
A.共同性见解&&&&&&B.个体性见解&&&&&&C.结论性见解&&&&&D.脉络性见解
43、正确的人际交往握手顺序是（）。（D）
A.下级先伸手，上级后伸手&&&&&&&&&&&&&&B.主人先伸手，客人后伸手
C.年幼的先伸手，年长的后伸手&&&&&&&&&&D.女方先伸手，男方后伸手
44、在部分东南亚佛教国家中，通常盛行的见面礼是（）。（C）
A.接吻礼&&&&&&&&&&&B.鞠躬礼&&&&&&&&&&&C.合掌礼&&&&&&&&&&&D.握手礼&
45、旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。（D）
A.适当延长该团在主要景点的游览时间&
B.酌情为该团增加游览景点&
C.及时将该团行程变化通知组团社
D.为该团重新落实用餐、用房、用车事宜&
46、半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除（）的一种产品形式。（D）
A.参观游览费&&&&&B.导游服务费&&&&&C.文娱节目费用&&D.午、晚餐费用&
47、北京时间为零点，当地时间为16：00的城市是（）。（A）
A.伦敦&&&&&&&&&&&&&B.纽约&&&&&&&&&&&&&C.汉城&&&&&&&&&&&&&D.巴黎&
48、若北京时间为上午10时，纽约则为上一天&（）。（C）
A.17时&&&&&&&&&&&&&B.19时&&&&&&&&&&&&&C.21时&&&&&&&&&&&&D.23时
49、旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在该事故的善后处理中，应遵循的第一位的原则是（）。（B）
A.保护旅行社的合法权益&&&&&&&&&&B.保护旅游者的合法权益
C.保护旅游车公司的合法权益&&&&&&&&D.保护司机的合法权益
50、某旅游团定于当日15：30乘机离开某市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。（C）
A.陪同旅游者一同前往&&&&&&&&B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回
C.劝阻旅游者去购物&&&&&&&&D.告诉旅游者如果误机，责任自负
51、旅行社的业务流程中，属于产品消费的环节是（）。（D）
A.目标市场选择&&&&&B.旅游产品促销&&&&C.旅游产品销售&&&&D.旅游接待
52、入境客人丢失了进关时已登记并需要复带出境的贵重物品，经多方查找，仍未找到时，导游人员要协助失主（）。（D）
A.向公安部门报案&&&&&&&&&&&&&&&
B.向境外保险公司报失
C.向中国保险公司索赔
D.持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关时查验&
53、在带团过程中，见有少数旅游者一再迟到，导游人员应该（）。（C）
A.向其提出警告&&&&B.顺其自然&&&&&&C.设法予以引导&&&D.敦请领队处理
54、旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游人员应（）。（C）&&&
A.立即将老人背到车上送往医院
B.立即在老人衣袋中寻找备用药物
C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品
D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料
55、下列武术流派中，分南北两派，南派重拳，北派重腿，有“南拳北腿”之说的是（）。（D）
A.僧武派&&&&&&&&&&&B.武当派&&&&&&&&&&&C.峨眉派&&&&&&&&&&&D.少林派
56、相传我国最早的酿酒人是（）。（B）
A.仲宁&&&&&&&&&&&&&B.仪狄&&&&&&&&&&&&&C.杜康&&&&&&&&&&&&&D.岐伯
57、在游客参观完十三陵定陵陈列的出土文物后，导游人员说“若想知道中国皇帝的坟墓是什么样子的？万历皇帝又是怎样入葬的？那么请大家随我一道去参观地宫吧。”这样的讲解运用手法是（）。（D）
A.自问自答法&&&&&B.虚实结合法&&&&&C.突出重点法&&&&&D.制造悬念法
58、由于社会制度不同或政治观点差异，若有海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和诬蔑时，导游人员应（）。（D）
A.将其扭送公安机关&&&&&B.置之不理&&&&&C.委婉解释&&&&&D.严正驳斥
59、一旅客携带总价值200元人民币的麝香前往香港地区，按照海关规定，该物品（）。（A）
A.不准出境&&&&&&&B.凭***放行&&&&&C.可随身带出&&&&&D.准许托运带出
60、一对夫妇带着一名身高1米，一名身高1.2米，一名身高1.5米的三个孩子由北京前往南京旅游，根据铁路客运相关规定，他们应该购买（）张硬座车票。（C）
A.2&&&&&&&&&&&&&&&&B.3&&&&&&&&&&&&&&&&C.4&&&&&&&&&&&&&&&&D.5
61、我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。（D）
A.100&&&&&&&&&&&&&&B.150&&&&&&&&&&&&&&C.200&&&&&&&&&&&&&&D.300
62、甲骨文是我们目前能见到的最古老的汉字，它出现于（）时期。（D）
A.西周&&&&&&&&&&&&&B.夏&&&&&&&&&&&&&&&C.秦&&&&&&&&&&&&&&&D.殷商&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
63、我国文字史上首次出现的规范性字体是（）。（C）
A.金文&&&&&&&&&&&&&B.甲骨文&&&&&&&&&&&C.小篆&&&&&&&&&&&&&D.隶书&&&
64、入境旅游团在山区旅游时发生重大安全事故，若有国际救援组织人员前来现场救援，现场的中方人员应（）。(C)
A.婉拒其进入事故现场&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.报告领导，获准后请其救援
C.积极协助，提供方便&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.报告公安局，请其派人监督
65、***广场占地44万平方米，相当于（）亩。(B)
A.440&&&&&&&&&&&&&&B.660&&&&&&&&&&&&&&C.880&&&&&&&&&&&&&&D.1100&
66、海外游客发生伤亡事故后，导游人员应该迅速通过（）通知伤亡者所属国家驻华使、领馆和死者家属。(C)
A.旅游团领队&&&&&&&B.接待社&&&&&&&&&&&C.外事部门&&&&&&&&&D.组团社67、对联“无边晴雪天山出；不断风云地极来”描写的著名关隘是（）。（B）&
A.嘉峪关&&&&&&&&&&&B.玉门关&&&&&&&&&&&C.山海关&&&&&&&&&&&D.居庸关&&&
67、叶剑英的诗句“借得西湖水一圜，更移阳朔七堆山”中“一圜”的意思是（）。（C）
A.波纹&&&&&&&&&&&&&B.清澈&&&&&&&&&&&&&C.环绕&&&&&&&&&&&&&D.一池&&&&&&&&&
68、王勃《滕王阁序》里“渔舟唱晚，响穷彭蠡之滨”中的“彭蠡”是（）的古名。（B）
A.洞庭湖&&&&&&&&&&&B.鄱阳湖&&&&&&&&&&&C.太湖&&&&&&&&&&&D.西湖&&
69、对联“沙自几时鸣，惊雷但有蛰龙起；池犹亘古在，出水还期天马来”描写的景点是（）。（D）
A.玉泉&&&&&&&&&&&&&B.虎跑泉&&&&&&&&&&&C.瑶池&&&&&&&&&&&D.月牙泉&
70、北京颐和园昆明湖畔有一只铸造的铜牛，铭文牛背上刻有《颐和园铜牛铭》，其字体为（）。（C）
A.草书&&&&&&&&&&&&&B.楷书&&&&&&&&&&&&&C.篆书&&&&&&&&&&&D.隶书&
71、杨慎诗句“萍香波暖泛云津，渔?樵歌曲水滨”中“?”的读音是（）。(A)
A.y&&&&&&&&&&&&&&&B.s&&&&&&&&&&&&&&&C.xi&&&&&&&&&&&&&&D.tī&&
72、相传文天祥曾在孟姜女庙题联：“秦皇安在哉，万里长城筑怨；姜女未亡也，千秋片石铭贞。”此联成功运用了（）的对联写作方法。(B)
A.正对&&&&&&&&&&&&&B.反对&&&&&&&&&&&&&C.串对&&&&&&&&&&&&&D.侧对&&
73、“九寨水清鱼读月；黄龙山静鸟谈天。”此联在描写黄龙、九寨沟美景时用了（）的修辞手法。（C）
A.排比&&&&&&&&&&&&&B.比喻&&&&&&&&&&&&&C.拟人&&&&&&&&&&&&&D.夸张&&&&&&
74、“雁鸥来，繁子嗣。万里翱翔总是家乡美。懒散鸬鹚礁上醉。鸟语人喧，都道江山瑞。”此词描写的是（）雁鸥遍地的独特景观。（A）
A.青海湖&&&&&&&&&&&B.洞庭湖&&&&&&&&&&&C.鄱阳湖&&&&&&&&&&&D.太湖&&&&&&
75、中国人对大自然向来就怀有一种异乎寻常的亲和力，早在春秋时期，孔子就提出了（）的旅游观念。（B）
A.天人合一&&&&&&&&B.山水比德&&&&&&&&C.逍遥游&&&&&&&&&D.纵意丘壑&&&&&&&&&&&&&&&
76、甲骨文是刻写在龟甲兽骨上的字，它的历史有（）。（A）
A.三千多年&&&&&&&&B.五千多年&&&&&&&&C.七千多年&&&&&&&&D.一万多年&
77、我国历史上通用时间最长的标准字体是（）。（D）
A.行书&&&&&&&&&&&&&B.隶书&&&&&&&&&&&&&C.小篆&&&&&&&&&&&&&D.楷书&
78、唐代诗人王维“星辰七曜隔，河汉九泉开”的诗句写出了（）的富丽堂皇。（A）
A.秦始皇陵&&&&&&&&&B.汉茂陵&&&&&&&&&&&C.明十三陵&&&&&&&&&D.清东陵&&
79、《广州陶陶居酒家联》“陶潜善饮，易牙善烹，饮烹有度”中提到的两位古人分别是（）时人。（B）
A.春秋、战国&&&&&&B.东晋、春秋&&&&&&C.东晋、战国&&&&&&D.北魏、南唐&&
80、被誉为“天下第一行书”的是（）。（C）
A.王?的《伯远帖》&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.怀素的《自叙帖》&
C.王羲之的《兰亭序》&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.柳公权的《玄秘塔碑》
81、诗人顾炎武所作《嵩山》中有一句“石开曾出启，岳降再生申”，其中“启”指的是（）。（D）
A.开启，动词&&&&&&B.启示，名词&&&&&&C.启蒙，名词&&&&&&D.人名，名词&&&&&&&&&&&&&&
82、《台北市武圣庙联》中有称颂（）的名句：“圣著春秋，善读者推公第一人”。（B）
A.岳飞&&&&&&&&&&&&&B.关羽&&&&&&&&&&&&&C.诸葛亮&&&&&&&&&&&D.郑成功&
83、杜牧《山行》中的诗句“停车坐爱枫林晚”中的“坐”，应解释为（）。（B）
A.座位&&&&&&&&&&&&&B.因为&&&&&&&&&&&&&C.闲坐&&&&&&&&&&&&&D.作为&
84、明代文学家杨慎的诗句“天气常如二三月，花枝不断四时春”描写的景点是（）。（C）
A.青海湖&&&&&&&&&&&B.九寨沟&&&&&&&&&&&C.滇池&&&&&&&&&&&&&D.月牙泉
85、口语导游词中常常使用“演说型”，这种表达方式的特点之一是（）。（A）
A.词语对称&&&&&&&&B.平和随意&&&&&&&&C.平淡朴实&&&&&&&&D.语调单--&&&&
86、导游人员在讲解中，要找准自己讲话的定位，充分考虑到语言接受对象的（）。（C）
A.语言习惯&&&&&&&&B.职业构成&&&&&&&&C.接受能力&&&&&&&&D.思维特点&
87、出境旅游团领队带领旅游团抵达机场后，应迅速办理（）等手续。（A）
A.卫生检查、证照检查、海关检查
B.行李检查、证照检查、海关检查
C.行李检查、机票检查、海关检查
D.证照检查、机票检查、海关检查
88、导游人员在处理旅游突发事件时，应采取的态度是（）。（A）
A.及时、积极、主动&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.迅速、热情、量力&&&
C.及时、主动、慎重&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.积极、热情、量力
89、导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。（C）
A.核对计划&&&&&&&&B.清点人数&&&&&&&&C.面带微笑&&&&&&&D.与游客交谈
90、“诚于中而形于外”指的是导游人员的（）。（C）
A.情操修养&&&&&&&&B.文化修养&&&&&&&&C.道德修养&&&&&&&D.学风修养
91、导游词的内容是对旅游景观进行说明、介绍、讲解，让游客首先（），然后在视觉、听觉的享受中增长知识。（B）
A.了解历史&&&&&&&&B.有感官的体会&&&&C.进入角色&&&&&&&&D.认识自然&
92、旅行社到工商行政管理部门办理变更登记或者注销登记，应在登记办理完毕之日起（）工作日内，向原许可的旅游行政管理部门备案。（C）
A.5个&&&&&&&&&&&&&B.7个&&&&&&&&&&&&&C.10个&&&&&&&&&&&&&&D.15个
93、根据《旅行社条例》，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应当存入的质量保证金是人民币（）万元。（B）&&&&&&&&&&
A.10&&&&&&&&&&&&&&&B.20&&&&&&&&&&&&&&&C.30&&&&&&&&&&&&&&&&&D.50&
94、设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）个工作日内审查完毕。（D）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.15&&&&&&&&&&&&&&&B.20&&&&&&&&&&&&&&&C.25&&&&&&&&&&&&&&&D.30
95、第一次以行政法规的形式正式规定旅行社责任保险的法律文件是（）。（D）
A.1985年发布的《旅行社管理暂行条例》&
B.1996年制定的《旅行社管理条例》
C.2001年修订的《旅行社管理条例》
D.2009年公布施行的《旅行社条例》
96、下列有关组团社和地接社之间业务关系的说法中正确的是（）(A)
A.委托代理关系&&&B.合作联营关系&&&C.***合同关系&&&D.服务合同关系
97、因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的人员，在刑罚执行完毕之日起（）年内不得从事旅行社业务经营活动。（D）
A.一年&&&&&&&&&&&&&B.三年&&&&&&&&&&&&&C.四年&&&&&&&&&&&&&D.五年
98、旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（）年内不得担任任何旅行社的主要负责人。（D）&&
A.二年&&&&&&&&&&&&&B.三年&&&&&&&&&&&&&C.四年&&&&&&&&&&&&&D.五年
99、根据《旅行社条例》，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门作出的处罚是（）。（C）
A.责令改正&&&&&&&&&&&B.罚款&&&&&&&&&&&&&C.吊销导游证&&&&&&&D.没收非法所得
100、甲旅行社组织旅游者赴外地旅游，因其委托承担接待业务的乙旅行社导游王某的过失导致旅游行程没有全部兑现，且服务质量低劣。旅游者提出赔偿诉讼，其被告应为（）。（A）
A.甲旅行社&&&&&&&&&&&B.乙旅行社&&&&&&&&&C.导游王某&&&&&&&D.王某所属导游服务公司
101、国家旅游局属于（）。（B）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.国务院组成部门&&&&B.国务院直属机构&&&&C.国务院办事机构&&&D.国务院直属事业单位
102、根据《旅行社条例实施细则》，下列关于旅行社设立分社顺序的说法中，正确的是（）。（A）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.先到分社所在地工商部门办理分社设立登记，后到分社所在地与工商登记部门同级的旅游行政管理部门备案
B.先经分社所在地旅游行政管理部门审核批准，后到分社所在地的工商部门办理登记
C.先到分社所在地工商部门办理分社设立登记，后到旅游行政管理部门审核批准
D.先经设立社所在地旅游行政管理部门审核批准，后到分社所在地的工商部门办理登记
103、根据《旅行社条例实施细则》，设立社应当加强对分社和服务网点的管理。其内容不包括（）。（D）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.统一招徕&&&&&&&B.统一财务&&&&&&&C.统一咨询&&&&&&&D.统一组团
104、省级旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起（）日内，颁发导游证。（B）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.10&&&&&&&&&&&&&&&B.15&&&&&&&&&&&&&&&C.20&&&&&&&&&&&&&&&D.30
105、导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满（）个月前，申请办理换发手续。（B）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.1&&&&&&&&&&&&&&&&B.3&&&&&&&&&&&&&&&&C.4&&&&&&&&&&&&&&&&D.6
106、导游人员累计扣分达到10分的处理的方式是（）。（B）
A.不予通过年审&&&&B.暂缓通过年审&&&&C.全行业通报&&&&&D.警告批评
107、经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）倍。（A）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.1&&&&&&&&&&&&&&&&B.2&&&&&&&&&&&&&&&&C.3&&&&&&&&&&&&&&&&D.4
108、某旅行社违反《旅行社条例》的规定，以低于旅游成本的报价招徕旅游者。该旅行社的违规行为将由（）作执法处理。（B）&&&&&&&&&&&&&&&
A.旅游行政管理部门&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.价格主管部门
C.工商行政管理部门&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.商务主管部门
109、根据我国现行民事立法，下列对《旅行社条例》中旅游合同的性质的看法中正确的是（）。（C）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.***合同&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.居间合同
C.无名合同，具有特殊的性质&&&&&&&&&&&&D.委托合同
110、违反《旅行社条例》的规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，应由（）责令限期支付。（B）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.旅游行政管理部门&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.劳动行政部门
C.人事部门&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.工会
111、旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在（）工作日内予以受理。（B）
A.3个&&&&&&&&&&&&&B.5个&&&&&&&&&&&&&&C.7个&&&&&&&&&&&&&D.10个
112、根据《旅游投诉处理办法》，下列投诉中属于共同投诉的是（）。（C）
A.投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的
B.投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的
C.投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的
113、我国《消费者权益保护法》规定的主要行政执法机关是（）。（B）
A.公安部门&&&&&&&&&B.工商行政管理机关&C.消费者协会&&&&&&&D.技术监督部门
114、根据《劳动合同法》，以下属于劳动合同必备条款的是（）。（C）
A.保守商业秘密&&&&B.试用期&&&&&&&&&C.劳动报酬&&&&&&D.福利待遇
115、旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在（）工作日内予以受理。（B）
A.3个&&&&&&&&&&&&&B.5个&&&&&&&&&&&&&&C.7个&&&&&&&&&&&&&D.10个
116、导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年培训累计时间不得少于（）小时。（B）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.48&&&&&&&&&&&&&&&B.56&&&&&&&&&&&&&&&C.64&&&&&&&&&&&&&&&D.72
117、我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为（）。（C）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.6个月&&&&&&&&&&&&B.1年&&&&&&&&&&&&&C.2年&&&&&&&&&&&&&D.4年
118、为减少意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，不应当（）。（C）&
A.提示旅游者购买旅游意外保险
B.代理销售人身意外伤害保险产品&
C.未经旅游者同意的情况下，主动为其购买旅游意外保险
D.投保旅行社责任险
119、认为一心专念“南无阿弥陀佛”名号，就可借助佛力与念佛所行之业力结合往生净土的佛教宗派是（）。（D）
A.禅宗&&&&&&&&&&&&&B.律宗&&&&&&&&&&&&&C.密宗&&&&&&&&&&&&&D.净土
120、佛教教义认为，只有坚持不杀生、不偷盗、不邪淫、不饮酒这样一些正确的行为，才可以积极地实践一切善行。这种方法叫（）。（D）
A.正语&&&&&&&&&&&&&B.正命&&&&&&&&&&&&&C.正念&&&&&&&&&&&&&D.正业
121、以下属于治安管理处罚的是（）。（A）
A.警告&&&&&&&&&&&&B.罚金&&&&&&&&&&&&&&C.拘役&&&&&&&&&&&&&D.管制
122、《中华人民共和国环境保护法》中所称环境，是指影响人类社会生存和发展的各种天然的和经过人工改造的（）因素的总体。（A）&
A.自然&&&&&&&&&&&&&B.社会&&&&&&&&&&&&&C.人文&&&&&&&&&&&&&D.经济
123、公民甲计划前往外国旅行，应当由其本人向（）的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请普通护照。（C）
A.经常居住地&&&&&&&B.工作单位所在地&&&C.户籍所在地&&&&&&&D.出生地
124、公民从事边境贸易、边境旅游服务或者参加边境旅游等情形，可以向公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请的出入境证件的种类是（）。（D）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.普通护照&&&&&&&B.外交护照&&&&&&&C.公务护照&&&&&&&D.出入境通行证
125、散客旅游游客的付费方式是（）。(B)
A.事先预付&&&&&&&&B.零星现付&&&&&&&&C.一次性支付&&&&&&D.签单转账
126、当导游小王接到他所带的旅游团后，发现该团人数有变化，这时小王首先应（）。(A)
A.及时通知委派他的旅行社&&&&&&&&&&&&&&B.调整旅游计划
C.联系组团社&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.调整饭店房间数
127、入境旅游团抵达后，标志两国导游人员之间合作开始的一项重要工作是（）。(C)
A.相互自我介绍&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.核实团队信息
C.核对、商定日程&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.办理游客饭店入住手续
128、下列陶瓷中，（）是人类第一次通过物理、化学变化将一种物质改变成为另一种物质的创造性活动。（D）
A.青瓷&&&&&&&&&&&&&B.白瓷&&&&&&&&&&&&&C.彩陶&&&&&&&&&&&&&D.陶器&
129、作为导游语言特点之一的“活”指的是导游语言（）具有灵活多变性。（B）
A.艺术形式&&&&&&&B.表达方式&&&&&&&&C.叙述技巧&&&&&&&D.传播方法&&&&&
130、导游人员在向旅游者介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而逐一讲解湖中景物。这种讲解方法称为（）。（B）
A.突出重点法&&&&&&B.分段讲解法&&&&&&C.画龙点睛法&&&&&D.虚实结合法&
131、导游人员运用虚实结合手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的（）。（B）
A.历史沿革，名人轶事&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.建筑布局，功能用途&
C.结构风格，民间传说&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.建造地点，神话故事
132、根据《旅行社条例实施细则》，旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于（）。（B）&&&&&&&&&&&&&
A.6个月&&&&&&&&&&&&&B.1年&&&&&&&&&&&&&&C.2年&&&&&&&&&&&&D.3年
133、导游人员的下列行为中，应扣除6分的是（）。（B）
A.讲解中掺杂庸俗、迷信内容&&&&&&&B.讲解质量差或不讲解
C.有损害国家利益和民族尊严的言行&D.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗
134、下列四组汉字中，全部属于指事字的是（）。（C）
A.日、上、下&&&&&&B.暮、一、森&&&&&&C.本、末、刃&&&&&&D.二、月、忍&&&
135、下列四组汉字中，注音全部正确的选项是（）。（C）
A.徵(huī)&&祀（j&）&&讦(ji&)&&&&&&&B.刖(yu&)&&?(guī)&&埙(xūn)
C.?(ju&)&&羌(qiāng)　缶(fǒu)&&&&&&D.?(dǒu)&&厝(xī)&&&珩(h&ng)
136、金文泛指铸或刻在青铜器上的文字，它盛行于（）。（A）
A.西周&&&&&&&&&&&&&B.东周&&&&&&&&&&&&&C.春秋&&&&&&&&&&&&&D.战国&
137、《颐和园铜牛铭》的作者是（）。（C）
A．爱新觉罗?溥杰&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B．爱新觉罗?溥仪
C．爱新觉罗?弘历&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D．爱新觉罗?玄烨&&365、***诗句“一山
138、《国务院关于加快发展旅游业的意见》关于推动旅游产品多样化发展的表述中，正确的是（）。（B）
A.积极发展高尔夫球场、大型主题公园
B.规范发展高尔夫球场、大型主题公园
C.大力发展高尔夫球场、大型主题公园
D.控制发展高尔夫球场、大型主题公园
139、第一次以行政法规的形式正式规定旅行社责任保险的法律文件是（）。（D）
A.1985年发布的《旅行社管理暂行条例》&
B.1996年制定的《旅行社管理条例》
C.2001年修订的《旅行社管理条例》
D.2009年公布施行的《旅行社条例》
140、导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年培训累计时间不得少于（）小时。（B）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.48&&&&&&&&&&&&&&&B.56&&&&&&&&&&&&&&&C.64&&&&&&&&&&&&&&&D.72
141.&下列词句中属于《弟子规》的内容是（）。(BCD)
A.玉不琢&&不成器&&人不学&&不知义
B.凡出言　信为先　诈与妄　奚可焉
C.见人善　即思齐　纵去远　以渐跻
D.己有能　勿自私　人所能　勿轻訾
142.&下列景点中属于丹霞地貌景观的是（）。（ACD）&&&
A.武夷山&&&&&&&&B.三清山&&&&&&&C.龙虎山&&&&&&&&D.承德磬锤峰&&
143.&下列五行相生相克关系中，表述正确的选项有（）。(ABC)
A.土生金&&&&&&&&&&&B.木克土&&&&&&&&&&&C.水生木&&&&&&&&&&&D.金生木&
144.&中医学是中国传统文化的重要组成部分。以下关于中医学著作的描述中，正确的有（）。（AB）
A.中国现存最早的中医理论专著是《黄帝内经》
B.世界上最早的国家药典是《唐?新修本草》
C.明代医学家王清任重视解剖，著有《医林改错》，对中医基础理论的发展做出了一定贡献
D.西汉著名医学家张仲景著有《伤寒杂病论》，确立了中医学辩证论治的临床体系，为临床医学发展奠定了基础
145.&酒的特点是酒香浓郁、绵甜甘洌，香味协调、尾净余长。它以（）为代表。(AB)
A.泸州老窖&&&&&&&&&B.五粮液&&&&&&&&&&&C.汾酒&&&&&&&&&&&&&D.茅台酒&&
146.&品饮花茶除了先看茶胚质地，还要看蕴含香气，主要以香气的（）等几项质量指标来衡量。（ACD）
A.浓度&&&&&&&&&&&&&B.饱和度&&&&&&&&&&&C.鲜灵度&&&&&&&&&&&D.纯度&
147.&中医学属于自然哲学形态，以（）作为自己的哲学基础。（ABD）
A.气一元论&&&&&&&B.阴阳学说&&&&&&&&C.道家学说&&&&&&&&D.五行学说&&&
148.&被人们称为世界三大古老戏剧文化的是（）。（ACD）&&
A.印度梵剧&&&&&&&B.美国百老汇歌剧&&&C.希腊悲喜剧&&&&&&D.中国戏剧&&&
149.&下列禁忌中，属于法国人禁忌习俗的有（）。（BCD）&
A.忌百合花&&&&B.忌墨绿色&&&C.忌仙鹤图案&&D.忌对老年妇女称“老太太”
150.&英国人在交谈中忌讳（）。（ABD）
A.询问别人的收入&&&&&&&&&&&&&&&&B.打听女性的年龄&
C.用左手传递东西&&&&&&&&&&&&&&&&D.四人交叉式握手&
151.&以下景点中属于喀斯特地貌景观的是（）。&（BCD）&
A.安徽天柱山&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.四川黄龙自然保护区&&
C.广西桂林山水&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.云南路南石林&&
152.&蜃景中的“上现蜃景”在春夏之交多次出现在（）等地。（BCD）
A.天津海河&&&&&&B.辽宁大连&&&&&&&&C.湖南洞庭湖&&&&&&&D.河北北戴河
153.&我国最优秀的青花瓷器的特点是（）。（AD）&&&&&
A.瓷面呈蓝色花纹&&&&B.釉面白里泛青&&&&C.料色青翠欲滴&&&&D.具有水墨画的艺术效果
154.&下列属于壮族的民族民俗的有(&ABC)
A.以[刘三姐]的传说流传最广&&&&&&&&&B.歌圩文化是本民族特有的传统文化
C.花山崖壁画形成了珍贵的人文景观&&&D.头饰的特点突出，有龙盘型、A字型、飞燕型等
155.&蒙古包又被叫做(&BCD)
圆窝棚　B.穹庐C.毯帐D.毡包
156.&流纹岩山地地貌景观特征主要有（）。（ABD）&&&
A.峭拔的山峰&&&&&&&B.壁立如门的嶂谷&&&&C.拔地而起的锥形山丘&&&&D.五彩斑斓的崖壁&
157.&传统民间年画多用木版水印制作，其主要产地有（）。（ABD）
A.山东潍坊&&&&&&&B.四川绵竹&&&&&&&C.广东中山&&&&&&&D.陕西凤翔&&
158.&旅游团因航班取消须延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有（）。（BCD）
A.及时报告组团社&&B.重新落实游客旅游事宜&&C.立即报告接待社&D.及时通知下站接待社
159.&在处理旅游安全事故时要遵循依法办事原则的目的是（）。（AC）
A.避免引发不必要的麻烦&&&&&&&&&&&&&&&&B.避免引发新事故
C.避免扩大事端&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.避免对当事人造成新的损害
160.&导游人员要劝阻游客自由活动的情况有（）。（ABD）
A.存在安全问题时&B.旅游团即将离开本地时C.夜间外出购物时&D.影响旅游团活动进行时
161.&导游讲解灵活性的原则要求导游人员的讲解要根据（）来调整讲解的内容、讲解的方式和方法。（ABC）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.讲解的景物与环境&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.讲解的时间与地点
C.游客的期望与情绪&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.游客的思维与方式
162.&导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有（）等。（BCD）
A.反复周旋&&&&&&&B.先是后非&&&&&&&C.借故拖延&&&&&&D.顺水推舟
163.&旅游者来华途中遗失行李，导游员应(AD&&)
A.带失主到机场输行李丢失和认领手续
B、若一时找不到行李，要为失主购置必须的生活用品
C、打***到上一站谢谢社，民航询问行李情况，积极寻找
D、&把全程告知机场，如系丢失，失主可向航空公司索赔
164.&导游人员在导游活动中，违反下列哪种情形扣4分：AB
A.私自带人随团游览的　&&&&&&&B.无故不随团活动的
C.讲解中吸烟、吃东西的　&&&&&D.讲解质量差或不讲解的
165.&旅行社设在饭店的门市柜台招徕的游客多为（）游客。（CD）
A.全包价旅游&&&&&B.小包价旅游&&&&&&C.选择性旅游&&&&&&D.组合旅游
166.&导游人员在接待由专家、学者居多的旅游团时，其语言表达要（）。（BC）
A.完美&&&&&&&&&&&B.规范&&&&&&&&&&&C.有品位&&&&&&&&&&D.讲究艺术&&&&
167.&决定导游人员导游讲解语音音量大小的因素有（）。（BCD）
A.游客情绪的好坏&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.游客数量的多少&&&
C.讲解的地点和环境&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.讲解内容的重要性
168.&导游服务的独立性强，主要表现在（）。（ABC）
A.独立地进行导游讲解&&&&&&&&&&&&&&&&B.独立地处理旅游中的各种问题
C.独立地带团参观游览&&&&&&&&&&&&&&&&D.独立地处理游客的各种投诉
169.&全陪导游人员与地陪导游人员在职责上的不同之处是（）。（BC）
A.维护游客的合法权益不同&&&&&&&&&&&&&&B.所代表的旅行社不同
C.接待的具体任务不同&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.征求游客意见和建议方式不
170.&航班号CA1702的含意是（）。（ABD）&
A.“CA”表示中国国际航空公司&&&&
B.“1”表示中国国际航空公司的数字代码
C.“7”表示中国国际航空公司始发站管理局数字代码
D.“02”表示中国国际航空公司该次航班的具体编号
171.&某团在餐厅用完餐后，有部分的客人发觉不舒服，判断为食物中毒，导游人员应(ACD)
A.设法催吐
B、导游人员身上正好有解毒药，给客人服下以解燃眉之急
C、然后送往医院&
D、请医生开具诊断证明
172.&根据《旅行社条例》，旅行社接待入境旅游，发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时报告的机关或部门是（）。（ABD）&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.公安机关&&&&&B.外事部门&&&&C.交通运输部门&&&D.旅游行政管理部门
173.&根据《旅行社条例实施细则》，申请设立旅行社，应当向行政许可受理部门提交的文件包括（）。（ABC）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.依法设立的验资机构出具的验资证明&&&&&&B.企业章程
C.法定代表人履历表&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.旅行社经理人员资格***
174.&外国游客若要去我国未开放的地方旅游，须事先向我国有关部门提出申请，申请时须履行的手续有（）。（ABC）
A.交验护照和居留证件&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.提供与旅行事由有关的证明&&&&&&&
C.填写旅行申请表&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.提供其驻华使、领馆的证明
175.&外国游客若要去我国未开放的地方旅游，须事先向我国有关部门提出申请，申请时须履行的手续有（）。（ABC）
A.交验护照和居留证件&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.提供与旅行事由有关的证明&&&&&&&
C.填写旅行申请表&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.提供其驻华使、领馆的证明
176.&导游人员在带团中贯彻“安排合理”的原则要处理好的关系有（）。（ACD）
A.根据旅游团成员的年龄和体质处理好强与弱的关系
B.根据旅游团成员构成情况处理好主动和被动的关系
C.根据旅游团成员间出现意见相左的情况处理好多数与少数的关系
D.根据旅游团活动安排的情况处理好劳与逸的关系
177.&《旅行社条例》实施后，A旅行社为拓展经营网络，积极准备设立分社等分支机构。接收分社设立备案的旅游行政管理部门告知A旅行社其每设立一个分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。据此推断，A旅行社的经营范围包括（）。（ABC）
A.国内旅游业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.入境旅游业务
C.出境旅游业务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.边境旅游业务
178.&《旅行社条例实施细则》所称的突发公共事件，应参照《国家突发公共事件总体应急预案》中的相应概念来界定和理解。以下事件中，属于突发公共事件的是（）。（AD）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.社会安全事件&&&B.特别重大灾害&&&C.重大政治事件&&&D.公共卫生事件
179.&下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是（）。（ABD）&&&
A.旅游者认为旅行社违反旅游合同约定
B.因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失
C.某人与旅行社之间发生股权纠纷
D.导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费
180.&根据《旅行社条例》，下列文件中可以作为司法机关从旅行社质量保证金账户上划拨赔偿款依据的有（）。（AB）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
A.人民法院的二审判决&&&&&&&
B.人民法院的生效裁定&
C.人民法院制作的民事调解书&
D.处于上诉期人民法院的一审判决
181.&请说出“西湖十景”的内容。(至少说出五个)
&&&&答：平湖秋月、苏堤春晓、断桥残雪、雷锋夕照、南屏晚钟、曲院风荷、花港观鱼、柳浪闻莺、三潭印月、两峰插云。
182.&请说出“四书”和“五经”的具体内容。
&&&&答：“四书”是《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》的合称。“五经”是《诗》、《书》、《礼》、《易》、《春秋》五部儒家经典的合称。
183.&《食品卫生法》规定，对食品卫生的基本要求由哪几方面构成？
&&&&答：(1)食品首先必须是无毒、无害。(2)各种食品应当符合各自的营养要求。(3)食品应当具有相应的色、香、味等感官性状
184.&旅游投诉有哪些特点？
&&&&答：(1)投诉者是与本案有直接利害关系的人。(2)有损害行为发生。(3)被投诉者主观上有过错。(4)投诉所涉及的纠纷，应当发生在旅游活动中。(5)管理机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构。建设有中国特色社会主义文化，要以培育“四有”公民为目标。
185.&请回答：我国政府积极发展两岸关系，推进祖国和平统一进程的主要做法是什么？
&&&&答：(1)坚持一个中国的原则，反对分裂、反对“台独”、反对制造“两个中国”、“一中一台”，反对外国势力干涉，决不允许任何势力以任何方式改变台湾是中国一部分的地位。(2)大力发展两岸交流与合作，增加人员往来，以增进了解和互相信任。(3)及早进行政治谈判。
186.&请说出中国八大菜系包含哪些菜系？
&&&&答：清代形成了鲁、川、扬、粤四大菜系，解放后，又增加了浙、徽、湘、闽四大菜系，形成八大菜系。
187.&公共航空运输中，“禁运品”有哪些？
&&&&答：(1)毒品；(2)***淫秽音像制品或图片、伪钞等；(3)对运输安全构成威胁的易燃、易爆、剧毒、易腐蚀、易污染和放射性物品；(4)管制的***支、刀具。(根据《民用航空法》中规定的。)
188.&景名胜区应当具备哪些条件？
&&&&答：(1)具有观赏文化或科学价值；(2)自然景物、人文景物比较集中；(3)环境优美，具有一定的规模和范围；(4)可供人们游览休息或进行科学、文化活动的地区。
189.&什么是不可抗力？
&&&&答：不可抗力具有严格的构成条件：人们主观上不可预见性、可避免性、不可克服的客观存在。(如自然灾害的地震、山体滑坡、海啸、泥石流；人为因素的战争、兵变、罢工的等)
190.&导游人员记分办法实行年度10分制。导游人员在导游活动中，一次被扣除8分的行为有哪些？
&&&&答：(1)拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；(2)擅自增加或减少旅游项目的。(3)擅自终止导游活动的；(4)讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；(5)未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。
191.&消费者权益争议解决的办法有几种？
&&&&答：有五种，1、与经营者协商解决；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、提请仲裁机关仲裁5、向人民法院起诉。
192.&因导游员主观原因造成的漏接事故，应如何处理？
&&&&答：(1)设身处地为游客着想，实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，(2)如有费用问题应主动将费用赔付游客。(3)采取各种弥补措施，并用更加热情周到的服务完成计划内的各项旅游活动，用实际行动取得游客的谅解。
193.&游客提出住单间，地陪应如何处理？
&&&&答：住双人间的旅游者要求住单间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。同屋旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，导游员应请领队调解或在内部调整；若调解、调配不成，饭店有空房间可满足其要求，但导游员须事先说明，房费由旅游者自理(一般是谁先提出住单间谁付房费)。
194.&为了预防交通事故，地陪应当做好哪些工作？
&&&&答：(1)接待旅游者前，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。开车时导游员不要与司机聊天，以免分散其注意力。导游员在安排活动日程的时间上要留有余地，不催促司机为抢时间赶日程而违章、超速行驶。遇有天气不好(如下雨、下雪、下雾)、交通拥挤、路况不好等情况，要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。(4)导游员要阻止非本车司机开车。还要提醒司机不要饮酒。如遇司机酒后开车，导游员要立即阻止，并向旅行社领导汇报，请求改派其他车辆或调换司机。
195.&急救的原则：
&&&&答：(1)遇到事故时，应沉着冷静，在发出求救信号后，分清轻重缓急，果断实施急救方法。(2)先处理危重病人，在处理病情较轻的病人，在同一患者中，先救治生命，在处理局部。(3)观察现场环境，确保自己及伤者的安全；充分运用现场可供支配的人力、物力来协助急救。(4)对于需要用药的病人，原则要用游客自备药品，导游员不能随便给游客用药。
196.&旅游者要求换餐时，地陪应如何处理？
&&&&答：如旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系办理，差价由旅游者自负。接近用餐时提出换餐，一般不应接受要求，但导游员应做好解释工作；若旅游者仍坚持换餐，导游员可建议他们到零点餐厅自己点菜或单独用餐，费用自理并告之原餐费不退。旅游者要求加菜、加饮料等要求应满足，但费用自理。
197.&不批准中国旅游者出境的情况有哪些？
&&&&答：(1)刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人。(2)人民法院通知有未了结民事案件的。(3)被判处刑罚正在服刑的。(4)正在被劳动教育的。(5)国务院有关机关认为出境后将对国家安全造成危害或者国家利益造成重大损失的。
198.&旅游职业道德修养的重要性？
&&&&答：(1)是培养高尚道德品质的需要。(2)是搞好人与人之间关系的需要。(3)是增长知识的需要。
199.&导游人员进行导游时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的，应该受到下列哪些处分？
&&&&答:(1)处以1000元以上3万元以下罚款；(2)有违法所得的没收违法所得；(3)情节严重者吊销其导游证。
200.&当旅游团进入下榻的饭店后，地陪要做哪些工作？
&&&&答:(1)协助领队办理住店手续；(2)介绍饭店设施并讲清住店注意事项；(3)照顾行李进房；(4)带领旅游团用好第一餐；(5)宣布当日或次日的活动安排；(6)与领队商定第二天的叫早时间。
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