新浪科技讯 3月1日消息腾讯在其微信公众号上宣布，为探索和推出更完善的未成年人健康上网办法腾讯正在测试“儿童锁模式”。
关于“儿童锁模式”的具体操作腾訊称，13周岁以下未成年新用户在首次登录游戏之前将被强制要求进行“儿童锁”的登记认证。只有其监护人完成“解锁”后才能进入游戲若未完成解锁则被禁止登录。
对于“儿童锁模式”要实现的目标腾讯方面表示，一是让家长对孩子的游戏行为充分知情并给予授权二是协助家长了解孩子的游戏行为（时间、消费等），并做出合理的管控
腾讯称，“儿童锁模式”将分批在12个城市对《王者荣耀》、《刺激战场》2款游戏的新用户展开抽样测试，首批测试已在北京、成都、长春3个城市启动
13周岁以下的未成年新用户登录游戏时，将被系统随机抽选要求进行“儿童锁”的登记认证；
腾讯将邀请其监护人提交相关资料、完成解锁。我们也建议监护人在成长守护平台上绑萣孩子的游戏账号以方便了解游戏行为并进行管控；
为保护用户隐私，相关认证资料将仅用于“儿童锁模式”的登记不做其他任何用途。
关于网友关注的问题：家长“开了锁”小孩就能随便玩？
腾讯回应称不是的。在家长允许孩子进行游戏的基础上腾讯仍将遵循現行健康系统的强制防沉迷策略（12周岁及以下未成年人每日限玩1小时，21点-次日8点禁玩）对未成年人进行保护
同时，家长可进一步根据实際情况通过成长守护平台对孩子进行更为严格和细节的游戏行为限制。(云红)
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本人孩子家长偶尔也玩王者荣耀，最近发现小孩玩游戏并充值了监护人投诉成功后退款荿功并封停游戏账号登入了。道具回收就是了为什么限制游戏登入。
距离商家最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉
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而且我的监护人也同意恢复我的王者账号
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2020年11月9日，因為王者荣耀有新英雄上线所以我放学回家后准备登游戏玩，更新完后登录界面就显示涉及未成年人误充值退款行为然后被永久封号关於退款我在王者里充过钱，但是我从来没有要求退款我又咨询了腾讯***，得到封号的结果是由于监护人投诉未成年人消费和沉迷问题我去询问过我的监护人，他们并没有投诉过关于我玩游戏的任何事件所以我要求把号解封并且给我一个合理的解释。