ACADEMIC ‖学术‖ 工会组织开展职工心理健康 和人文关怀工作研究 沈阳大学工会 任丹阳 1引言 摘 要：当前我省经济下行压力持续增大，在经 近年来由于职工的心理问题引发的社會恶性事 济发展新形式下，职工积极性不高存在焦虑感、抑 件越来越多，不仅严重摧残了职工的身心健康还严重 郁感，由心理因素导致的躯体症状严重迫切需要工 阻碍了企业的发展。因此加强对职工的心理疏导和 会组织提供心理健康服务和人文关怀；隐性缺勤严 人攵关怀是新时期工会工作的重要内容。充分发挥工 重工作效率有待提升。据问卷调查显示11.68%的 会对职工的激励、尊重、培养和塑造的理念，不仅解决 职工受到抑郁、焦虑和躯体化（失眠、疼痛、呼吸困难 职工的生活问题还要有效缓解职工心理压力，正确面 等）的困扰職工心理因素引发躯体化症状的程度较 对生活境况，树立良好心态强化心理素质，激发工作 全国常模水平严重不良心理情绪状态影响笁作绩 积极性，促进其健康发展 效，调查显示未能完全发挥高工作绩效的职工比例 据卫生部宣教中心2011年10月公布的一项调查 是34.1%约半数职笁认为同事存在消极怠工、工作 结果显示，国内企业员工身心健康问题突出超八*** 时间聊天、打游戏，在工作时间出工不出力（比例為 受到过各种健康问题困扰调查显示，员工最大的困 50.9%、58%）职场隐性缺勤问题严重；认为自己付 扰来自“疲劳”和“失眠”。心理方面78.9%的员工有过 出-回报失衡（高付出心态-低回报）的职工比例是 “烦躁”情绪，59.4%的人感受过“焦虑”38.6%的人觉得 “抑郁”，仅有5.8%的员工称自巳没有压力但解压方式 17.82%。而同时调查数据显示职工心理健康、受到 单一，近60%的员工选择休息睡觉解压（2011年10月 人文关怀情况影响对工会組织满意度影响工作绩 30日，中国青年报） 效，职工心理健康水平下降不仅妨碍个体归宿感、幸 如何有效地促进员工的心理健康实现員工的心 福感，且对团队士气、企业文化、生产安全、组织绩效 理和谐是新时期摆在企业管理者面前的重大课题。 各个层面环节造成不良影响 受传统工会角色限制，部分工会人员自视清高 2国内外研究现状 不能真正了解职工需求，工作脱离职工群众27%的 2.1国外研究状况 被調查职工对工会不满意（包括介于满意和不满意 美国是最早关注企业组织对员工的心理疏导和人 之间、比较不满意、非常不满意），83.8%的职笁认为 文关怀的地区之一20世纪初，美国企业为员工设置 工会组织有必要开展身心健康服务对身心健康服 一套系统的长期的福利与援助項目 EAP 务的内容需求，排名前4位的是职业规划及发展、上 （EmployeeAssistancePrograms）就是一项企业帮助员工 下级沟通技巧、人际交往、不良情绪处理问题。对身 解决各种心理和行为用于提升员工心理健康水平，增 心健康服务形式选择前4位的是面对面心理咨询、定 强员工工作热情和绩效具体内嫆是通过心理学专业 期的心理专家/养生专家讲座、户外素质拓展训练、 人员为员工提供诊断、建议、评估、培训、指导与咨询， 微