孩子充值游戏退回途径不好好上網课学习老是拿着手机玩！
那你要妥善保管好支付密码了！我听说有熊孩子充值游戏退回途径背着家长用手机玩游戏，还在游戏中充值4000餘元…
遇到这种情况该如何处理这钱能否要回来？
怎么回事4000余元不翼而飞
市民曹先生发现，3月5日和6日他的账户分别有两笔资金到账對比前后两天银行发来的余额短信，他才发现仅相隔一天账户里居然少了近千元。
让曹先生困惑的是这两天他并没有这么多的消费，錢究竟去哪了在查询支付账单后，曹先生才得知2月15日至3月6日，他有20多笔苹果公司扣款记录共计支出4000余元。
在曹先生的询问下12岁的兒子终于承认，他在玩一款腾讯公司旗下名为“和平精英”的游戏并在游戏中充值，充值后还立即删除了银行短信通知
原来，曹先生嘚儿子在家上网课为了让儿子完成课堂作业，曹先生为儿子提供手机并告知手机解锁密码。他万万没想到儿子竟然会在房间里玩游戏还为了玩游戏充了这么多钱。
如何处理相关公司回应
为了追回这些钱款，曹先生于3月6日***联系腾讯公司***对方表示，如果想要申诉退款必须联系苹果公司。
曹先生当即联系苹果公司***并填写退款申请，直至目前曹先生只收到5笔小额充值退款，约200元其他充值钱款暂未退还。
未成年人在家长不知情的情况下充值
腾讯互娱公关部门相关负责人表示，曹先生使用的是苹果手机消费是通过苹果ID进行的，因此他们建议曹先生先向苹果公司申请退款
如果苹果公司同意，就可以全额退款如果苹果公司拒绝，曹先生可以再与腾讯愙服联系但腾讯公司只能按分成比例退回充值钱款的七成。
温馨提醒！家长应管好密码
如何避免该类事件发生
家长作为监护人，应注意避免让未成年人轻易接触到手机等设备并保管好自己的支付密码，限制、监督孩子充值游戏退回途径玩手机、玩游戏的时间和内容
此外，家长可与孩子充值游戏退回途径制订学习计划采用正向激励机制，多听听孩子充值游戏退回途径的意见和建议发挥孩子充值游戲退回途径的主观能动性，适时引导
家长还可在家中组织一些健康向上的家庭游戏，既营造和谐的家庭氛围又能改进亲子关系。
律师說法！家长可这样做
针对曹先生遭遇的情况
我们来听听律师怎么说的吧~
福建瀛坤律师事务所 陈海云律师
《民法总则》将未成年人区分为8周岁以下的无民事行为能力人和8周岁以上的限制民事行为能力人，以此区别法律效力
陈海云表示，未满8周岁的孩子充值游戏退回途径在遊戏中充值如果家长不认可该行为，则属于无效行为可以要求退还。8a周岁以上的孩子充值游戏退回途径在游戏里充值应当根据具体嘚充值金额、孩子充值游戏退回途径的年龄和智力情况进行分析，如果是大额充值也可以要求退还。
此外根据相关规定，“同一网络遊戏企业所提供的游戏付费服务8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元每月充值金额累计不得超过200元”。
律师也呼吁网絡游戏企业
采取更有效的措施限制未成年人使用
民事行为能力不符的付费服务
稿件来源：厦门日报记者 张玉榕
编辑：张宁 审核：许伟伟
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你好这个一般是可以的
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