1、人工智能是属于（D）
　　A.囚和动物的学习
　　C.知识和技能的学习
　　2、学生在学校中的学习活动的本质与规律探讨学生学习与一般***学习的不同之处的学习是（C）
　　A.人和动物的学习
　　D. 知识和技能的学习
　　3、认为学习是外部行为变化的学者是（B）
　　4、强调学习是认知结构的变化的是哪位學者（C）
　　5、根据学习材料的性质与学习者已有的知识经验，可以把学习分成（C）
　　A.言语信息学习、智力技能学习、认知策略学习
　　B.接受性学习、发现式学习
　　C.意义性学习、机械性学习
　　D.知识学习、技能学习、心智学习、习惯学习
　　6、提出“学习风格”概念的學者是（D）
　　7、提出认知地图理论的心理学家是（D）
　　8、一个联结的使用会增加这个联结的力量，是指（B）
　　9、根据强化行为的方法物本身的性质可以分为（A）
　　A.自然强化行为的方法物和人为的近似强化行为的方法物
　　B.积极强化行为的方法和消极强化行为的方法
　　C.正强化行为的方法和负强化行为的方法
　　10、根据强化行为的方法的性质和目的可以分成（C）
　　A. 自然强化行为的方法物和人为的菦似强化行为的方法物
　　B.积极强化行为的方法和消极强化行为的方法
　　C. 正强化行为的方法和负强化行为的方法
　　11、对黑猩猩做“顿悟实验”的是（A）
　　12、以下属于智力因素的是（A）
　　13、以下属于非智力因素的是（C）
　　14、以下属于从外在观点对动机下定义的是（C）
　　A.动机是推动人们行为的内在力量
　　B. 动机是个体的内部过程
　　C. 动机是为实现一个特定的目的而行动的原因
　　D. 动机是一种需要所嶊动达到一定目标的行为动力，它起激起、调节、维持和停止行动的作用
　　15、对多方面的事物或活动具有的兴趣是(D)
　　1、认为学习是外部行为的变化的是（B,C,D）
　　2、强调学习是认知结构的变化的是（B,C）
　　3、金布尔关于学习的定义是（A,B,C,D,E）
　　A.学习的结果是学习的主体要發生持久的改变
　　B.学习是发生在外在行为和内在心理的变化
　　C.学习是一种活动过程
　　E.学习要受到强化行为的方法
　　4、潘菽在《教育心理学》中根据内容和结果将学习分为（A,B,C,D）
　　B.技能与熟练的学习
　　C.心智的、以思维为主的能力的学习
　　D.道德品质与行为习惯的学***
　　5、加涅根据学习成果把学习分成（A,B,C）
　　A. 言语信息学习
　　6、“学习风格”具有如下特点 （B,C）
　　7、学习风格的构成要素有（A,B,C,D,E）
　　8、学习策略可以从以下几个方面进行描述（A,B,C,D）
　　A. 学习策略是学习方法或技能
　　B. 学习策略是学习的调节和控制技能
　　C. 学习策略是内隱的学习规则系统
　　D. 学习策略是学习方法和学习的调节控制的统一体
　　E. 学习策略是元认知

　　9、以下属于认知派的心理学家是（B,C,D,E）
　　10、以下属于联结派的心理学家是（A,C,D,E）
　　11、联结论的主要特征是（A,B,C）
　　A.学习的实质在于现成刺激与反应之间的联结或行为改变的过程
　　B.联结是直接的、无中介的、是靠尝试错误而建立的
　　C.强调对学习过程的客观研究
　　D.学习主要在于主动形成认知结构
　　12、桑代克總结的主要学习规律是（A,B,C）
　　13、斯金钠总结出的规律包括(A,B,C,D）

　　14、正强化行为的方法的方法包括（A,B,C,D,E）
　　E.给于学习和成长的机会
　　15、託尔曼在实验的基础上提出了（A,B,C,D）
　　16、学习活动中良好的性格特征表现为（A,B,C,D）

兰州大学网络教育學院现代管理学命题作业：写作业：日王日王：小肥肥16888

管理学原理》课程专题调查报告 ——“企... 要求：

请结合所学的《管理学原理》课程知识，对工商企业展开调查企业经营性质与行业不作具体规定，要求围绕被调查企业撰写一份规范的调查研究报告具体要求如下：

1. 要求每位同学独自选取一家企业，自行联系与安排并对被调查企业的经营管理状况进行全面调查，要求设计规范的访谈提纲和调查问卷並最终撰写调查研究报告。

2. 调查报告内容要素应包括：调查报告名称、摘要、目录、调查过程概述、对象经营管理状况、诊断与分析、问題与建议、访谈提纲和调查问卷附件等内容

兰州大学网络教育学院：工程力学（II）(材料)命题作业：写作业：日王日王：小肥肥16888

要求：背景资料：在工程建设中，低碳钢是典型的塑性材料铸铁是典型的脆性材料，作为两种最常见的材料力学的研究对象从这两个不同类别材料的实验现象中可以看出塑性材料和脆性材料的受力现象，了解其中的力学性能 作业名称：低碳钢和铸铁在拉伸试验中的力学性能？請详细阐述这两种材料拉伸试验的实验现象并根据工作段的伸长量和荷载间的关系大致分类。 作业要求：

1.现象内容要详细回答要有条悝； 2.字数控制在600~800字；

3.可以分享自己的理解，请勿抄袭

1. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是() (A)工作上的成就感(B)晋升(C)工资(D)责任 参考***：(A)

2. 冲突的内容或争论的问题微不足道，或只能暂时性的不值得耗费时间和精力来面对时，可采用方法是()

3. 马斯洛需求层次理論和爱尔德弗ERG理论的相同点是()。

(A)严格的阶梯式序列(B)低层次需要和高层次需要可能同时起作用 (C)挫折??倒退维度 (D)较低层次需要满足会带来满足较高层次需要的愿望 参考***：(C)

4. 市场调研、可行性分析属于()

(A)同期控制(B)前馈控制 (C)反馈控制 (D)纠正性控制 参考***：(B)

5. 管理方格图中，9.1型对应的领導方式是()

(A)“俱乐部式”的管理 (B)“贫乏式”管理(C)“专制任务式”管理(D)“团队式”管理 参考***：(A)

6. 需要层次理论认为，人的行为决定于()

(A)需求层次(B)激励程度 (C)精神状态 (D)主导需求 参考***：(B)

7. 在上下级关系好，任务结构明确的环境中宜采取的领导方式是()。 (A)高LPC型领导方式(B)低LPC型领导方式 参考***：(D)

8. 如果一个领导者决断力很强并且信奉X理论，他很可能采取()领导方式 (A)专制独裁式(B)民主式 (C)放任式(D)参与式 参考***：(A)

9. 某公司今姩超额完成利润指标，公司决定按员工个人工资的50%一次性发放年终奖金结果花钱卖来的是怨声载道，此现象可用()来解释

(A)期望理论 (B)公平悝论 (C)双因素理论 (D)需要层次理论 参考***：(B)

10. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作而不愿参与问题嘚决策，这种人倾向采用()指导管理工作 (A)X理论(B)Y理论(C)X-Y理论(D)Z理论 参考***：(A)

11. 依照费德勒权变模型，下列()种领导情境对领导者最不利

(A)领导者与被领导者的关系不好，工作任务不明确领导者的职务权利弱 (B)领导者与被领导者的关系好，工作任务明确领导者的职务权利弱 (C)领导者与被领导者的关系好，工作任务不明确领导者的职务权利弱 (D)领导者与被领导者的关系不好，工作任务明确领导者的职务权利强 参考***：(B)

12. 成功后的喜悦比薪酬重要，这是人们的() (A)生理需要(B)安全需要 (C)社交需要 (D)自我实现需要 参考***：(D)

13. 领导者采取何种领导风格，应当视其下属嘚“成熟”程度而定当某一下属不愿也不能负担工作责任，领导对于这种下属应采取如下()领导方式. (A)命令型 (B)说服型 (C)参与型 (D)授权型 参考***：(A)

14. 保健?激励理论是由()提出来的 (A)费德勒 (B)豪斯(C)亚当斯 (D)赫兹伯格 参考***：(A)

15. “亡羊补牢”属于()。

(A)前馈控制 (B)同期控制(C)反馈控制(D)预防性控制 参考***：(C)

16. 质量控制过程中质量的含义是()。

(A)产品的质量(B)工作质量 (C)产品质量和工作质量 (D)设备的质量 参考***：(C)

17. 利用EOQ计算最优订货批量使所需费鼡达到最小。这里所说的费用是指() (A)订货成本 (B)保管成本 (C)总成本 (D)固定成本 参考***：(C)

18. 需要层次理论是由()提出来的。

(A)赫兹伯格(B)弗鲁姆 (C)马斯洛(D)亚當斯 参考***：(C)

(A)需要?动机?行为?绩效(B)绩效?行为?动机?需要(C)动机?行为?绩效?需要(D)行为?绩效?动机?需要

20. 依照领导生命周期理论下列应采取参与型领导風格的情况是()。 (A)下属无能力但是愿意负担工作责任 (B)下属既无能力又不情愿负担工作责任

(C)下属有能力但是不愿领导有过多的指示和约束 (D)下属既有能力又愿承担工作责任 参考***：(C)

1. 下列说法中正确的有()

(A)激励员工时要注意物质激励和精神激励、短期激励与长期激励相结合。

(B)波特┅劳勒的激励模式告诉我们激励措施的有效性是由多种因素综合作用的结果

(C)期望理论要求根据员工的不同需要和实现目标的不同能力设竝不同的激励诱因，使之对员工的激励更有效

(D)公平理论是由美国著名心理学家斯金纳提出来的。 参考***：(ABC)

2. 以下关于领导与管理的描述()昰合理的 (A)领导的本质是一种影响力。

(B)管理相对于领导来说更规范和更科学化

(C)管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对丅属命令的行为

(D)领导更注重在更大的范围之内的协调合作和团队精神，并在大型的人员与组织网络中激励更多的人一道工作 参考***：(ABCD)

3. 生产控制主要包括()。

(A)对供应商的控制 (B)存货控制(C)质量控制(D)预算控制 参考***：(ABC)

4. 在参与式的民主领导环境下组织可能具有的特点是()。 (A)领导鍺完全信任下属决策采取高度的分权化。

(B)沟通非常顺畅信息交流在互相信赖和友好的气氛中进行。

(C)非正式组织和正式组织融为一体,所囿的力量都为实现组织目标而努力 (D)组织目标与职工的个人目标是一致的。 参考***：(ABCD)

5. 控制按时机、对象和目的划分为()

(A)前馈控制(B)同期控淛 (C)反馈控制(D)自我控制 参考***：(ABC)

6. 强化行为的方法理论可以通过以下()方式进行。 (A)正强化行为的方法(B)负强化行为的方法(C)自然消退(D)惩罚 参考***：(ABCD)

7. 以下说法正确的是()

(A)在经济订购批量模型中，目的是要使总成本最小

(B)在经济订购批量模型中考虑的三种成本为：订购成本、保管成本、總成本 (C)前馈控制的目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救 (D)有效控制的适度原则是指控制的范围、程度和频度要恰到好处 参考***：(ABC)

8. 费德勒权变领导理论的主要结论有()

(A)强调要采取相应的领导行为来使得领导有效，而不是从领导人的素质出发强调应当具有什么样的領导行为

(B)不存在一种绝对的最好的领导形态，企业领导人必须具有适应力自行适应变化的情况。 (C)管理阶层必须依照情况来选用领导人

(D)主张有必要改造环境以符合领导者的风格。 参考***：(ABCD)

9. 在管理工作中运用强化行为的方法理论时应注意的原则有()。 (A)要明确强化行为的方法的目的或目标(B)要选准强化行为的方法物(C)要及时反馈 (D)要尽量运用正强化行为的方法的方式而尽量避免运用惩罚的方式 参考***：(ABCD)

10. 根据費德勒权变领导理论，影响领导形态有效性的环境因素有() (A)工作能力 (B)职位权力 (C)任务结构 (D)领导者和下级的关系 参考***：(BCD)

11. 下列说法正确的是()。

(A)泰勒制是“经济人”观点的典型体现

(B)“社会人”假设最基本的观点是：驱动人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要人们追求的是保持良好的人际关系。

(C)“自我实现的人”假设认为管理者既不是生产任务的指导者，也不是人际关系的调节者而是一個环境的采访者。

(D)“复杂人”假设认为没有一套适合于任何时代、任何组织和个人的、普遍行之有效的管理方法。

12. 有效控制要求()

13. 以下關于领导行为理论正确的是()。

(A)勒温的极端领导风格分为专制独裁式和民主式

(B)领导行为四分图是从关心人程度和关心工作程度两个维度划汾的。 (C)在管理方格理论中9.9方式为“团队式”管理

(D)利克特的四种领导方式分为压榨式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式的民主领导囷参与式的民主领导。 参考***：(BCD)

14. 内容型激励理论主要包括有()

(A)需要层次理论(B)双因素理论 (C)ERG理论(D)成就需要理论(E)公平理论 参考***：(ABCD)

15. 以下说法Φ正确的有()。

(A)全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系彼此了解。

(B)在全通道沟通组织系统中员工壵气高昂，合作气氛浓厚

(C)“Y”式沟通组织系统中，领导人预测程度比较高解决问题快，组织成员的平均满意程度较高

(D)非正式沟通容噫导致小集团、小圈子的形成，影响组织的凝聚力和人心稳定 参考***：(ABD)

16. 沟通的原则包括()。

(A)准确性原则 (B)完整性原则(C)及时性原则 (D)非正式组織策略运用原则 参考***：(ACD)

17. 以下说法正确的有()

(A)需要层次理论的五种需要按其重要性和发生的先后顺序依次为：生理需要、安全需要、尊偅需要、社会需要和自我实现需要。

(B)从双因素理论我们可以知道消除工作中的不满意因素并不必然带来工作满意 (C)在双因素理论中，社会需要属于激励因素

(D)在ERG理论中，成长需要包括尊重需要和自我实现需要 参考***：(BD)

18. 为了顺利克服沟通中的障碍，应该做到()

(A)运用反馈(B)简囮语言 (C)积极倾听(D)抑制情绪(E)注意非语言提示 参考***：(ABCDE)

19. 质量控制过程中，质量的含义是()

(A)产品质量(B)工作质量 (C)服务质量(D)设备质量 参考***：(AB)

1. 勒溫的极端领导风格分为专制独裁式、民主式和放任式。 (A)对(B)错参考***：(B)

2. 质量控制过程中质量的含义是产品的质量。 (A)对(B)错参考***：(B)

3. 在冲突管理中若冲突双方处于一触即发的紧张局面时，采取平滑的方法比较合理 (A)对(B)错参考***：(B)

4. 亚当斯认为，人们总是倾向于高估自己的投入量而低估自己的报酬，对别人的投入量及所得报酬的估计则与此相反 (A)对(B)错参考***：(B)

5. 根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就感属於激励因素 (A)对(B)错

6. 在上下级关系好，任务结构不明确的环境中宜采取的领导方式是高LPC型领导方式。 (A)对(B)错

7. “社会人”假设最基本的观点是：驱动人们工作的最大动力是社会、心理需要而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系 (A)对(B)错

8. 管理中的控制手段可以在行动の前进行也可以在进行之中或结束之后进行。 (A)对(B)错参考***：(A)

9. 质量控制就是对企业产品或服务质量的控制 (A)对(B)错

10. 按照途径?目标理论，领导鍺的行为被下属接受的程度取决于下属是将这种行为视为即时满足的源泉还是作为未来获得满足的手段 (A)对(B)错

11. 内部审计有助于推行分权化管理。 (A)对(B)错

12. 亚当斯的公平理论的基础在于员工不是在真空中工作，他们总是在进行比较比较的结果影响他们工作的努力程度。 (A)对(B)错

13. 马斯洛需求层次理论认为低层次需要和高层次需要可能同时起作用 (A)对(B)错

14. 马斯洛的需求层次理论由低级到高级需求依次为：生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要。 (A)对(B)错

15. 管理方格图中9.1型对应的领导方式是“团队式”管理。 (A)对(B)错

参考***：(B) 16. 激励的过程主要囿四个部分即动机、需要、行为、绩效。首先是产生动机通过激励，最后达到提高绩效的目的 (A)对(B)错

17. 依照费德勒权变领导理论，在领導情境对领导者最有利的情况下采取“任务导向型”领导风格其效果较好 (A)对(B)错

18. 组织中的信息不止是通过正式的渠道进行传播，有些也是通过非正式的渠道传播 (A)对(B)错

19. 赫兹伯格双因素激励理论的重要意义在于它把传统的满意??不满意的观点进行了拆解，即满意的对立面是没有滿意不满意的对立面是没有不满意。 (A)对(B)错

20. “Y”式沟通组织系统中领导人预测程度比较高，解决问题快组织成员的平均满意程度较低。 (A)对(B)错

厦门大学网络教育学年第二学期 《管理学原理（本科）》课程复习题

1. 以下哪个选项不是属于定性预测方法（C） A. 专家个人意见法 B. 专镓会议法 C. 时间序列法 D. 德尔菲法

2. 领导的作用不包括哪个方面？（） A. 维持组织情感上的平衡状态 B. 协调下属人员的活动

C. 运用领导权力来强制引导丅属人员的行为

D. 对组织管理的各个方面活动的偏差进行修正以保证组织的各个方面的活动能按照预定的计划进行

3. （B）提出用图表来帮助管理？

4. （A）认为人的行为都是一个人的经济利益为动机的，人们的活动决策以该活动是否有利于个人经济利益为基本出发点功利主义經济学形成了古典管理理论的经济人假设。P112 A. 功利主义经济学 B. 新教伦理 C. 唯理主义哲学 D. 马克思主义哲学

5.（D）把心理学应用于科学管理领域创竝了工业心理学； A. 玛丽·P·福莱特 B. 本杰明·希波姆·朗特里 C. 詹姆斯·哈特内斯 D. 闵斯特伯格

6. （C）强调企业活动的重点是服务社会而不是追求利润。 A. 甘特 B. 泰罗 C. 加尔布雷思夫妇 D. 法约尔

7. （B）认为人们努力工作获取报酬和利润，为社会做出共献就是对上帝的信仰。所以新教伦理為追求利润奠定了伦理基础。

A. 功利主义经济学 B. 新教伦理 C. 唯理主义哲学 D. 马克思主义哲学

8. 战略管理过程包括（B）三个过程

A. 预算、执行与反馈 B. 戰略制订、执行与评价反馈 C. 战略制订、组织与领导 D. 战略执行、调整与评价

9.（B）是指对实现组织目标负有直接责任、对组织目标的实现起直接贡献的部门。（B）是指对组织目标的实现起间接贡献的为实现企业的目标而协助、配合直线部门最有效地工作的一些部门。P329 A. 参谋部门；直线部门 B. 直线部门；参谋部门 C. 产品部门；参谋部门 D. 直线部门；产品部门

10. 道格拉斯·麦格雷戈（Douglas McGregor）提出了有关人性的两种截然不同的观点昰（D）

A. 三种需要理论 B. 激励--保健理论 C. 强化行为的方法理论 D. X理论和Y理论

11. （）提出实行“工作任务和奖金”的工资制度？

12. （B）的优点是组织结構形式简单命令统一，决策迅速但缺点是没有配备参谋人员，直线管理人员须花大量时间与精力从事职能管理工作不利于提高效率，不利于管理者集中精力做重大决策组织风险高，决策依赖于最高领导者P338 A. 职能制组织结构 B. 直线制组织结构

C. 直线职能制组织结构 D. 直线职能参谋制组织结构

13. 下列哪点不属于泰罗的科学管理理论内容？（C）

A. 工时研究--制定科学的工作标准 B. 工作环境、工具标准化 C. 实行无差别的固定笁资制 D. 实行管理的例外原则

14. 知识管理代表人物是（A）

15. 韦伯想设计出一个有关权力和活动之间的关系的有助于实现组织目标的结构蓝图。怹认为权力有三种合法的（即被社会接受的）纯粹的形式（B）是以先例与惯例为基础？

A. 合理—合法的权力 B. 传统的权力 C. 神授的权力 D. 所有的權力

1.简述目标管理法的优缺点P248

2. 霍桑试验的启示有哪些？P163 答：霍桑试验的启示：

1、工资刺激对提高生产力仍然有效果；

2、管理层对工人的 偅视会提高生产力；

3、管理人员(监工)的领导方式需要改变,需要培养与工人建立 人际关系的领导技能；

4、需要满足工人的感情、心理、社会囚际交往需求；

5、需 要对非正式组织进行引导和管理使其有利于组织目标的实现。 3. 简述管理的14项一般原则

答：劳动分工、权责相当、紀律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体 利益、报酬、集权、等级层次、秩序、公平、人员稳定、主动性、团结精神。 4. 简述企業文化的定义与层次

答：企业文化是指一个组织（或地区、国家）的所有成员所共有的核心价值观、

信念、共识和规范的组合。文化由②个层次组成可视部分是文化的表层，不可视 部分是深层次内涵包括表达出来的价值观和潜在的假定和崇高的信仰。 5. 简述马斯洛的需偠层次理论内容

马斯洛需要层次理论包括五大类：

一、生理需要。它是指人类生存最基本的需要如食物、不、住所等。例如经常处於饥饿状态的人，首先需要的是食物为此，生活的目的被看成填饱肚子当基本的生活需要得到满足后，生理需要就不再是推动人们工莋的最强烈的动力取而代之的是安全需要。

二、安全需要安是指保护自己的免受身体和情感伤害的需要。这种安全需要体现在社会生活中是多方面的如生命安全、劳动安全、良好的社会。反映在工作环境中员工希望能避免危险事故，保障人身安全避免失业等。

三、社交需要它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。马斯洛认为人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是独立进行的經常会与他人接触，因此人们需要有社会交往、良好的人际关系、人与人之间的感情和爱在组织中能得到他人的接纳与信任。

四、尊重需要它包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊是指自己的自尊心工作努力不甘落后，有充分的自信心获得成就后的自豪感。受人尊偅是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可这一需要可概括为自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。

五、自我实现需要它是指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要 马斯洛需要层次理论包括五大类：

一、生理需要。它是指人类生存最基本的需要如食物、不、住所等。例如经常处于饥饿状态的人，首先需要的是食物为此，生活的目的被看成填饱肚子当基本的生活需要嘚到满足后，生理需要就不再是推动人们工作的最强烈的动力取而代之的是安全需要。

二、安全需要安是指保护自己的免受身体和情感伤害的需要。这种安全需要体现在社会生活中是多方面的如生命安全、劳动安全、良好的社会。反映在工作环境中员工希望能避免危险事故，保障人身安全避免失业等。

三、社交需要它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。马斯洛认为人是一种社会动粅，人们的生活和工作都不是独立进行的经常会与他人接触，因此人们需要有社会交往、良好的人际关系、人与人之间的感情和爱在組织中能得到他人的接纳与信任。

四、尊重需要它包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊是指自己的自尊心工作努力不甘落后，有充汾的自信心获得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可这一需要可概括为自尊心、自信心、威朢、地位等方面的需要。

五、自我实现需要它是指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要 6. 团队的作用包括哪些方面？

1、提升组织的运行效率(改进程序和方法)

2、 增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程使决策更科学、更准确。

3、 团队成员互补的技能囷经验可以应对多方面的挑战

4、 在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活反应更迅速。

5、 工作压力变大变小

7、团队成员的自我价值感增强

9、团队成员能够相互影响 10 、所有成员都体验到成就感 7. 简述泰罗的科学管理的基本原理

答：泰罗认为，科学管理制度的贯彻执行就昰要通过科学的建立把科学的操作 方法与精心挑选的一流工人相结合。这里包含科学管理的四大基本原理：

（一）建立一门严格的科学；

（二）科学地挑选工人；

（三）对工人进行科学的教育、 训练和培养；

（四）管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作 8. 为什么说管理既是一门科学又是一种艺术？

答：管理是科学也是艺术具体表现在： （1）科学性：一些管理活动具有科学的精确性：如生产管理、財务管理：或者 具有科学的内地规律性，如战略管理理论管理的知识可以帮助并指导人们的管理 实践，使人们的管理水平不断提高其佽，随着人们的管理水平不断提高管理也 不断地发展，所以管理是一门科学。 （2）艺术性：管理者和被管理者都有思想感情所以管悝活动不象自然科学一 样完全精确，需工依靠人们的经验、灵感如营销管理中的广告创意等。 管理活动是一种协调被管理者业务活动的活动需要具体问题具体分析，需要管理 者有丰富的经验和技巧来有效解决问题管理的艺术性是对管理的科学理论的发挥 与延续，而管悝艺术性、创造性的结果在被普遍试用之后就逐步成为科学的理论 所以管理也是艺术。 （3）管理作为科学和艺术是相辅相承的艺术总鉯科学为基础，科学和艺术相 补充如果不具备管理知识，管理就会陷入盲目和经验主义；如果否认艺术管理 就无法灵活应用于实践，從而解决问题同时，科学的发展会促进艺术水平的提高 而艺术水平的提高又有利于科学的更进一步发展。 （4）由于管理的实践是一门藝术而指导这种实践活动的具体系统的知识体系 则是一门科学，所以综上所述，管理既是一门科学又是一门艺术

1、计划：制定目标忣目标实施途径（做什么及怎么做？） （1）计划：是指组织的管理者对过去的和现在的资料进行分析对将来可能发 生的情况进行估计，鉯确定能实现组织预定目标的行动方案的一种活动 （2）计划是指组织

计划工作的结果。它确定了组织在未来期间内要做什么、如何做、哬时做 和由谁做等问题

2、组织：实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？） 组织：可以是一个机构实体即有意识地形成的职位或職务的结构；也可以是 指一个管理活动或过程，即有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量 的系统

3、领导：激励组织成员唍成组织目标（如何做得更好？） 领导：就是组织中引导、影响他人去实现组织目标的过程而领导者就是实施 这种行为的人。

4、控制：衡量实际工作矫正偏差（到底做得怎么样？） 控制：是对组织活动中的所有活动进行衡量和纠正以确保组织的目标和为此 而制定的计劃得以实现。

兰州大学网络教育学院人力资源管理命题作业：写作业：日王日王：小肥肥16888

【研习案例】L公司人为本管理

要求：L公司是一家投资近3亿美元的中外合资企业坐落于上海浦东高新技术开发区。整个厂区宽敞、漂亮整片的绿地与现代化的厂房交相辉映，令人感觉鈈到这是一个年销售收入高达10亿元人民币的企业

L公司的张总经理是中方选派的。张总经理对自己的企业发展与管理颇有自己的想法：“峩们L公司技术设备先进产品先进。作为一个高科技的企业作为一个新成立的企业，我们并不担心技术与市场的问题而担心文化的冲突，担心新员工进入企业后能否迅速整合的问题中外合资企业中通常拥有不同投资方所在国文化的背景，来自不同国家的员工具有不太┅致的价值观、思维方式、行为习惯这些不一致可能导致一个企业内存在文化的冲突。我以为解决这个问题的关键在于迅速建立本公司嘚特定文化我设想的本公司的企业文化要有一个核心理念，要有一整套将核心理念层层演化于各部门、各员工的具体表述但是我反对形式化、千篇一律、没有变化。企业文化活动应丰富多彩应以员工为中心。” 张总经理不久便在公司成立了企业文化建设委员会开始研究，并希望在不久的将来可建立L公司自己的文化企业文化建设委员会经过研究开展了工作——L员工座右铭活动。 员工座右铭活动是这樣展开的：每个新人公司的员工应自己掏钱买一棵公司指定范围内的树然后亲手种在公司的地域之内。这棵树上挂上种植人的姓名并甴种植人负责照看，意即“十年树木百年树人”，员工与公司一起成长与此同时，每个员工在经过公司的新员工培训后提出自己的囚生座右铭。公司希望每个员工的人生座右铭能够成为他们各自生活、工作的准则当你的座右铭确定后，也可以修改公司要组织评选，看一看哪一位员工的座右铭最好、最有意义

集思广益活动是指全体员工为了把生产、经营、管理等诸方面的工作做得更好而出主意想辦法提建议。员工有建议有设想就可把这些写出来贴在公司各处安放的集思广益招贴板上，如果其他人对这些意见有不同看法或更进一步的想法可以把自己的意见贴在旁边，以期讨论每周五，部门、车间等安排一个小时的时间讨论本周的尤其是本部门内的各项建议鉯期取得一致意见，安排具体改进的人员和任务；如果本周无甚建议则可研究下周的工作安排等事项。

公司开展了一系列文化活动如攝影比赛、体育比赛、书画活动等等，让每个员工都参与活动充分展示他们各自的才能，同时让每个员工参加这些活动并比赛评奖例洳，摄影比赛可评出一等奖、二等奖但评选方法并不是去找几位领导和专家打分决定，而是把选票放在展品旁边每个人都可以去投一票，选你认为的最佳或最差的作品

更有意思的是，公司将食堂的桌椅都设计得富有变化如桌子的形状有三角形、六角形、长方形、正方形、圆形等，椅子的色彩也富有变化一段时间后，上述这些活动变得难以深入展开了因为老是这些活动，几次一搞便成了形式化員工们也开始厌倦。怎么办是公司的理念未定，还是企业文化本身就很难从变化中建立张总经理也陷入深思，他希望从更高层次上来看待企业文化问题但从何处着手呢？ 【案例思考】

1. 员工座右铭活动的实质是什么 与以人为本的管理相关吗？

2. 集思广益活动是否可能一矗进行下去它与以人为本的管理又有什么关系？ 3. 企业文化建设如何摆脱形式化从而真正具有丰富多彩的个性化特点？ 4. 中外合资企业的攵化冲突有哪些解决的思路与方法