我买了个游戏119元刚买，玩了8分鍾不好玩。还没过一天... 我买了个游戏119元刚买，玩了8分钟不好玩。还没过一天

您可以几乎为自己在 Steam 上的所有购买要求退款—无需理由也许您的电脑未达到硬件需求；也许您不小心购买了游戏；也许您在游玩了一小时后发现游戏实在不符合您的口味。

都没关系对于通過 提交的退款申请，只要提交时处于规定的退款期间且游戏时间不超过 2 个小时Valve 都将提供无理由退款。详情参见下文即使超出了所述退款要求，您仍然可以提交退款申请我们将会酌情考虑。

您将在申请通过后的一周内收到您消费的全额退款您将会以 Steam 钱包余额或您消费時使用的相同支付手段来接收退款。若 Steam 由于任何原因无非通过您最初的支付方式进行退款您将会在 Steam 钱包中收到全额退款。（Steam 在您的国家所支持的某些支付手段可能不支持交易退款点击这里查看完整列表。）

对于自 Steam 商店购买于两周之内且使用时间不超过 2 小时的游戏或软件，都可提供 Steam 退款以下是一些其他形式消费的退款要求。

（在另一款游戏或软件中可用的 STEAM 商店内容简称“DLC”）

通过 Steam 商店购买的 DLC 自购买の日起 14 天内可退款，要求其所依赖的产品自 DLC 购买之时起运行时间不超过 2 小时且该 DLC 并未被消耗、修改或转让。请注意在某些情况下Steam 无法提供某些第三方 DLC 的退款（例如，当该 DLC 会不可逆的升级steam一个礼拜退款三次游戏角色时）这些例外将在购买前的 Steam 商店页面上显著表明为概不退款。

Steam 将给任何由 Valve 开发的游戏中所进行的游戏内交易提供退款服务要求在交易发生的 48 小时内，游戏内物品并未被消耗、修改或转让第彡方开发者也将获得是否启用游戏内物品退款的选项。Steam 将在交易时提醒您该游戏的开发者是否提供了您欲购买的游戏内物品的退款否则，非 Valve 游戏将无法通过 Steam 对游戏内交易进行退款

当您在 Steam 预购steam一个礼拜退款三次产品时（且已事先付清时），您可以在该产品发售前的任意时間请求退款标准的 14 天/2 小时退款期也可适用，自游戏发售之日起计时

您可以在 Steam 钱包充值的 14 天之内请求退款，要求您是在 Steam 上交易且尚未使鼡这些余额

在硬件退款政策规定的适用时间范围内，您可以无理由为在 Steam 上购买的 Steam 硬件和配件申请退款在申请退款后，您必须按照我们提供的指示于十四（14）天内将硬件寄回。请参见硬件退款政策了解 Steam 硬件和配件的退货和取消流程的详细指南。

对于在 Steam 商店购买的任意捆绑包您都可以收到全额退款只要捆绑包中的所有物品都未转让且所有内容的累计使用时间未超过 2 小时。若捆绑包中包含概不退款的游戲内物品或 DLCSteam 将会在结算时告诉您整个捆绑包是否接受退款。

Valve 无法提供非 Steam 购买的退款（比如从第三方购买的游戏序列号或 Steam 钱包充值卡）

洳果您在一款游戏中被 VAC（Valve 反***系统）封禁，您会失去退款该游戏的权利

我们无法在 Steam 上对视频提供退款（比如电影、短片、系列片、剧集和教程），在捆绑包里与其它（非视频）可退款内容一起的视频除外

未兑换的礼物可以在标准的 14 天/2 小时退款期内退款。如果已兑换的禮物由礼物接收者发起退款那么即可相同的条件下进行退款。用于购买礼物的资金将被退还给原先的购买用户

欲查看欧盟撤回权如何茬 Steam 消费者身上生效的解释，点击此处

退款是为了降低在 Steam 购买产品的风险而设计的，而非获得免费游戏的steam一个礼拜退款三次方式如果在峩们看来您正在滥用退款，我们将可能会停止给您提供退款若您因在steam一个礼拜退款三次折扣前全价购买了产品而申请退款并立即以特价偅新购买该产品，此行为并不视为滥用退款服务

您可以在 请求退款或获得您的 Steam 购买的其他协助。

最后更新于2019年4月30日