买房交了两万定金有收据,现在由於自身原因买不了房,可以退我定金吗?

之前在一家芝华士订了沙发和***椅但是后面由于家里出现了一些经济问题不能要货了 当时交订金的时候没有签合同什么的 交了4000的订金 现在店员说不能退了 之前打***的時候她们同意退沙发但是现在她们不愿意退***椅 说什么货到仓库了之类的话 硬是要求我们要买***椅不买的话订金 也不会退了 我说我同樣在他家消费拿那四千块钱换其他东西她们也不同意我说我们愿意承担一些物流费 能其余的可以退给我们嘛 她们直接不同意 打她们经理的電话 总是不接 今天终于打通了 她说不给退

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

之前在一家芝华士订了沙发和***椅但是后面由于家里出现了一些经济问题不能要货了 当时交订金的时候没有签合同什么的 交了4000的订金 现在店员说不能退了 之前打***的时候她们同意退沙发但是现在她们不愿意退***椅 说什么货到仓库了之类的话 硬是要求我们要买***椅不买的话订金 也不会退了 我说我同样茬他家消费拿那四千块钱换其他东西她们也不同意我说我们愿意承担一些物流费 能其余的可以退给我们嘛 她们直接不同意 打她们经理的电話 总是不接 今天终于打通了 她说不给退