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律师函成功解除英雄联盟游戏违法封号
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深圳市腾讯计算机系统有限公司： 河南竞远律师事务所接受李某（以下简称&委托人&）的委托，依法指派我作为其代理人。处理委托人所用贵司&英雄联盟&游戏账号无故被封事宜，今特向贵司致函如下： 根据委托人陈述的情况显示，委托人于2012年用QQ号注册了&英雄联盟&的一个游戏账号，大区为：&***&，ID为&****丶&日1点56分收到QQ安全中心的英雄联盟账号异常的提示。可是当时委托人并没有在玩游戏，而是正在睡觉。等第二天醒来，委托人才发现了该提示，之后去登陆账号，已经无法登陆。经委托人与贵司***核实，委托人的&英雄联盟&账号在日3点钟被封，被封原因是&委托人进行了游戏外挂&，但贵司并未提供任何证据，证明委托人存在外挂的行为。委托人是贵司&英雄联盟&游戏的忠实客户，也是优质客户，在该账户已经投入了4年的时间，且投入资金一万多。现贵司以&委托人存在外挂&就封号3年，对在这款游戏投入了大量心血的委托人来说是极其不公平的。 本律师认为： 1、贵司在凌晨提示委托人账号异常是不合适的，如果贵司发现委托人的账号有异常，理应在正常的工作时间提示委托人，而不是在夜晚休息时间，这样委托人才能有合适的时间做出反应，以避免损失的发生。 2、贵司提示委托人账号有异常，理应给委托人合理的时间。可是贵司在发出异常后一小时就进行了封号，明显是不合理的。 3、贵司在委托人提出证据证明不存在贵司所称的不合规行为后，仍然继续封号，是不合法的。 4、贵司封号并没有提供合法的证据，而是在没有任何证据的情况下封号，且没有搞清楚事实的情况下，擅自封委托人的账号，属于违约在先的行为。 5、贵司违反与委托人之间的合同，擅自封号，属于违约行为，应当为贵司的违约行为承担违约责任，并赔偿委托人的损失。 6、委托人注册账号的密码，除了委托人知道，唯一知道的人就是贵司。在此，贵司有妥善保管委托人密码的义务，而事实是贵司并未尽到妥善保管密码的义务，才导致委托人的密码被他人盗用。在此，贵司有不可推卸的法定责任。 综上，贵司由于自己的系统漏洞，导致委托人及众多的用户密码被盗用，贵司不但没有采取补救措施，反倒让委托人及广大用户为贵司的过错行为买单，贵司的行为让像委托人这样忠实于贵司的客户失望至极。希望贵司能够认识到自己的过错，及时采取措施，还委托人一个公道。 鉴此，我们郑重向贵司提出如下要求： 1、贵司务必在接到本律师函三日内向委托人解除封号，并赔偿委托人的损失。 2、贵司务必接到本律师函之日起三日内联系本律师。 望贵司本着诚实信用的原则，以商业信誉为重，审慎对待此事，积极履行解封义务。否则我们将采取法律措施来追究贵司的法律责任，以维护委托人的合法权益。望贵司在收到本律师函之日起三日内给予答复。 请慎对之，以免讼累！ 特此函告！ 河南竞远律师事务所 陈爽 律师 日陈爽律师感想：委托人游戏呗封号三年后，同游戏***沟通一个多月，没有任何结果，百般无奈之下，求助律师帮助，我接受当事人的委托人，认真分析了封号存在的问题，并积极发布该封律师函，在律师函发出一周内，得到了腾讯公司的***回复，并帮助委托了解除了封号，挽回了委托人的损失。当委托人泣不成声的向我表示感谢的时候，也让我更加懂得了，作为一名律师，我们要时刻为当事人的利益考虑，只有这样，我们才是真正实现了自己的人生价值。 在此，我希望能够帮助更多的人，解决大家遇到的难题。 能够帮到委托人，这是我最开心的事情。
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相关法律知识王者荣耀被“健康系统”限制了怎么办？游戏时间恢复正常方法_游戏攻略_海峡网
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《王者荣耀》最近不堪压力马化腾紧急让游戏上线了一个健康防沉迷系统，让很多玩家的游戏时间变成每天只有一两个小时，于是不少玩家表示抗议。王者荣耀健康系统要怎么解除，在游戏中被&健康系统&限制了怎么办，下面小编带来了健康系统解除方法，一起来看看吧。
王者荣耀健康系统怎么解除
1、已成年但被防沉迷的
玩家描述：在微信或者QQ填写的***信息都是已成年的，但是游戏里面还是被健康游戏系统覆盖了，所以1天只能玩1/2小时的。
原因分析：这类玩家应该之前有绑定过成长守护平台，只要绑定了成长守护平台，那么游戏会优先从这里判断是否未成年(但实际上经过验证，只要你的账号绑定了成长守护平台就会直接绑定未成年)
【解除方法】
先去成长守护平台网站(直接百度能看到地址)看一下自己账号有没有被绑定，现在只有通过解绑成长守护平台才可以解除游戏的健康游戏，解绑目前只能通过打***给***申述进行，没有其他方法可以解绑。
2、未成年但被防沉迷的
玩家描述：第一种是使用QQ进行游戏的玩家，他们没有绑定平台但是防沉迷信息属于未成年，第二种使用微信进行游戏，也没有绑定平台但有实名了(未成年)。
原因分析：这个原因就很简单了，就是玩家自己填了未成年人的***信息，这个肯定要进入健康游戏系统范围的。
【解除方法】
第一种QQ账号防沉迷的这个暂时没有办法直接解除，因为防沉迷填写的信息不能进行更改，玩家只能等到***信息满18岁了被自动移除防沉迷，这样健康系统也会自动解除了。
第二种微信实名的，这一般都是绑定了银行卡进行实名的，所以只要把银行卡解绑了就可以解除实名状态，具体的方法是我&&钱包&&右上角设置(就是3个点的图标)&&支付管理&&实名认证&&账户更名&&注销账号即可解除实名了，然后玩家重新绑定一下银行卡，请确认银行卡所有者和实名***信息一致，不然没办法绑定，而且一定要找已成年人开的银行卡，不然未成年又会被防沉迷。
其实还有一种，官方曾经有开过强制实名(部分服务器)，也就是不实名就不能登陆游戏，当时有一部分玩家是直接在游戏里面填写实名消息的，这种目前也无法更改，所以只能等18周岁以后自动解除健康系统。
这种解除实名制的话一定要提前先把微信里面的零钱都提现出来，因为注销的时候会清空零钱，数额较大的话玩家亏损很大。
健康游戏系统解除误区：
孩子游戏时长，家长是可以在成长守护平台设置孩子游戏时间的，所以有玩家误以为把这里的时长设置成24小时可玩，游戏里面的限制就没用了，但实际上游戏是以健康系统为准的，限制2小时那么你2小时后肯定不能玩，就算游戏时长24小时也不能解除。
责任编辑：林航
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